禮儀與溝通培訓(xùn)課件(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮儀與溝通什么是禮儀？l禮：尊重l儀：表達(dá)尊重的形式l禮儀：是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。l禮儀體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下

2025-01-14 08:34

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt68頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開(kāi)有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-16 09:29

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】溝通技巧——有效傾聽(tīng)本課目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)?知識(shí)目標(biāo)：理解和掌握有效傾聽(tīng)的作用和技巧。?能力目標(biāo)：提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo)：提高在人際溝通中的自我覺(jué)察意識(shí)。?重點(diǎn)：掌握有效傾聽(tīng)的技巧。?難點(diǎn)：傾聽(tīng)中的理解階段、如何運(yùn)用同理心。用耳朵聽(tīng)尊重對(duì)方，當(dāng)成王“加”四目相對(duì)

2025-01-16 09:21

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說(shuō)話的速度：約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度

2025-01-15 23:30

商務(wù)禮儀與客戶溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】商務(wù)禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀：一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你

2025-02-21 12:55

熟知推銷溝通中的個(gè)人禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】工商管理系教學(xué)課件德州交通職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校ShanDongDezhouAutomobiceAndMotorcycleProfessionSpecializationCollege11、班級(jí)按小組進(jìn)入課堂就位2、組長(zhǎng)收手機(jī)上交3、教師點(diǎn)名4、教師宣講安全注意事項(xiàng)及課堂要求5

2025-02-26 08:19

溝通與禮儀培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中鋼集團(tuán)新型材料（浙江）有限公司溝通與禮儀?因人因時(shí)因地因事而異（了解自己、了解對(duì)方，選擇合適的方式進(jìn)行信息組織及傳遞，學(xué)會(huì)察言觀色）?態(tài)度和意識(shí)（最關(guān)鍵是讓對(duì)方能夠理解你的話）?相互尊重（寬以待人）?換位思考（理解別人）溝通的原則溝通的原則?接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2025-01-16 09:29

禮儀與溝通培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來(lái)體

2025-01-16 01:48

人際溝通禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章人際溝通禮儀人際溝通禮儀對(duì)于公務(wù)人員來(lái)說(shuō)，更需要掌握人際溝通禮儀，因?yàn)槎Y儀絕不是單獨(dú)存在的，而是要配合恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨椋拍芡昝赖卣宫F(xiàn)出來(lái)，達(dá)到盡善盡美的效果人際溝通禮儀一、拿出真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)禮儀不應(yīng)該是虛偽的謙恭和禮節(jié)性

2025-03-07 23:51

禮儀與溝通講義課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。n禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。n禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來(lái)體現(xiàn)的。二、禮儀的基本原則

2025-01-18 12:56

員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課件2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】溝通技巧有效溝通在實(shí)際工作當(dāng)中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問(wèn)題而無(wú)法充分發(fā)揮作用；一件本來(lái)很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對(duì)于提高工作效率是非常重要的！溝通過(guò)程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過(guò)構(gòu)想、組織信息（提煉或

2025-03-10 07:35

員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課件1-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講人：張春燕email:前言人無(wú)禮，無(wú)以立。——孔子人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧.荀(xún)子古之真人，以天待人，不以入天.

2025-03-10 10:58

推銷中的禮儀技術(shù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第4章推銷中的禮儀技術(shù)4.3送訪禮儀交談禮儀體態(tài)禮儀儀表禮儀第4章推銷中的禮儀技術(shù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)?知識(shí)要點(diǎn)。、交談、體態(tài)禮儀知識(shí)。。?技能要點(diǎn)，能夠?yàn)樽约核茉旃ぷ髌陂g良好儀表。、體態(tài)禮儀。。第4章推銷中的禮儀

2025-03-04 22:45

溝通禮儀培訓(xùn)課件(ppt92頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三節(jié)溝通禮儀1?孔子曰：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。?孟子曰：愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。2為什么學(xué)禮儀??對(duì)個(gè)體–不學(xué)禮，無(wú)以立（“三秒鐘”印象——60%靠外表儀表；40%靠聲音及談話內(nèi)容）–使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社

2025-01-16 08:57

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】溝溝通通技技巧巧何為溝通溝通：雙方有共同的話題，最后達(dá)成共識(shí)，一致的行動(dòng)。所以：對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力：對(duì)人的理解，只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu)：提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察、表達(dá)。溝通能夠：o疏導(dǎo)人員情緒，消除心理困擾o排除誤解，凝聚團(tuán)隊(duì)情感o建立相互間的了解，增進(jìn)理解o建立信任，改善人際關(guān)系o收集信息，使團(tuán)隊(duì)共有o使思想一致，產(chǎn)

2025-01-16 01:52

推銷溝通與禮儀培訓(xùn)課件(專業(yè)版)

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