禮儀與溝通培訓(xùn)課件(ppt49頁)-資料下載頁

【總結(jié)】禮儀與溝通什么是禮儀？l禮：尊重l儀：表達尊重的形式l禮儀：是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。l禮儀體現(xiàn)個人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下

2025-01-14 08:34

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt68頁)-資料下載頁

【總結(jié)】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-16 09:29

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧——有效傾聽本課目標、重點、難點?知識目標：理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標：提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標：提高在人際溝通中的自我覺察意識。?重點：掌握有效傾聽的技巧。?難點：傾聽中的理解階段、如何運用同理心。用耳朵聽尊重對方，當成王“加”四目相對

2025-01-16 09:21

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語速音量音調(diào)音準語氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說話的速度：約120—140字/分鐘。?說話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度

2025-01-15 23:30

商務(wù)禮儀與客戶溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀：一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你

2025-02-21 12:55

熟知推銷溝通中的個人禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】工商管理系教學(xué)課件德州交通職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校ShanDongDezhouAutomobiceAndMotorcycleProfessionSpecializationCollege11、班級按小組進入課堂就位2、組長收手機上交3、教師點名4、教師宣講安全注意事項及課堂要求5

2025-02-26 08:19

溝通與禮儀培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】中鋼集團新型材料（浙江）有限公司溝通與禮儀?因人因時因地因事而異（了解自己、了解對方，選擇合適的方式進行信息組織及傳遞，學(xué)會察言觀色）?態(tài)度和意識（最關(guān)鍵是讓對方能夠理解你的話）?相互尊重（寬以待人）?換位思考（理解別人）溝通的原則溝通的原則?接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。

2025-01-16 09:29

禮儀與溝通培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體

2025-01-16 01:48

人際溝通禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】第八章人際溝通禮儀人際溝通禮儀對于公務(wù)人員來說，更需要掌握人際溝通禮儀，因為禮儀絕不是單獨存在的，而是要配合恰當?shù)臏贤ㄐ袨?，才能完美地展現(xiàn)出來，達到盡善盡美的效果人際溝通禮儀一、拿出真誠的態(tài)度來禮儀不應(yīng)該是虛偽的謙恭和禮節(jié)性

2025-03-07 23:51

禮儀與溝通講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。n禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。n禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體現(xiàn)的。二、禮儀的基本原則

2025-01-18 12:56

員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課件2-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧有效溝通在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用；一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率是非常重要的！溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息（提煉或

2025-03-10 07:35

員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課件1-資料下載頁

【總結(jié)】員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講人：張春燕email:前言人無禮，無以立?！鬃尤藷o禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧.荀(xún)子古之真人，以天待人，不以入天.

2025-03-10 10:58

推銷中的禮儀技術(shù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】第4章推銷中的禮儀技術(shù)4.3送訪禮儀交談禮儀體態(tài)禮儀儀表禮儀第4章推銷中的禮儀技術(shù)學(xué)習(xí)要點?知識要點。、交談、體態(tài)禮儀知識。。?技能要點，能夠為自己塑造工作期間良好儀表。、體態(tài)禮儀。。第4章推銷中的禮儀

2025-03-04 22:45

溝通禮儀培訓(xùn)課件(ppt92頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第三節(jié)溝通禮儀1?孔子曰：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。?孟子曰：愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。2為什么學(xué)禮儀??對個體–不學(xué)禮，無以立（“三秒鐘”印象——60%靠外表儀表；40%靠聲音及談話內(nèi)容）–使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社

2025-01-16 08:57

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】溝溝通通技技巧巧何為溝通溝通：雙方有共同的話題，最后達成共識，一致的行動。所以：對話、交談都不是溝通。溝通能力：對人的理解，只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu)：提問、聆聽、觀察、表達。溝通能夠：o疏導(dǎo)人員情緒，消除心理困擾o排除誤解，凝聚團隊情感o建立相互間的了解，增進理解o建立信任，改善人際關(guān)系o收集信息，使團隊共有o使思想一致，產(chǎn)

2025-01-16 01:52

推銷溝通與禮儀培訓(xùn)課件(專業(yè)版)

推銷溝通與禮儀培訓(xùn)課件(留存版)

推銷溝通與禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧

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