【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱(chēng)為禮節(jié),是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘I钪校貏e是在交際場(chǎng)合中,相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中,相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來(lái)體
2025-01-25 15:43
【總結(jié)】劉筏筏簡(jiǎn)介●國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師●大連市“十佳”旅游教師●遼寧師范大學(xué)副教授、碩士研究生導(dǎo)師●第12屆全運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮賓培訓(xùn)導(dǎo)師●大連達(dá)沃斯論壇志愿者禮儀培訓(xùn)講師●大連市婦女干部教育培訓(xùn)講師團(tuán)講師●大連市“三高”女性聯(lián)誼會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)新浪博客(微博):禮儀培訓(xùn)師劉筏筏找尋職業(yè)幸福感的密碼
2025-02-09 16:44
【總結(jié)】人際溝通與禮儀(第一講)一、溝通開(kāi)啟成功的鑰匙1、感悟溝通、有益處的互動(dòng)過(guò)程1)、溝通的定義2)、溝通的基本特征:情感的融合,思維的共識(shí)(通俗點(diǎn)說(shuō)就是明白、理解對(duì)方的想法、感受、目的,并共同尋求合理有效地解決事務(wù)、問(wèn)題的方法;建立、加深彼此間的關(guān)系。):一方
2025-03-07 23:52
【總結(jié)】?1989年,世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出:“所有醫(yī)生都必須學(xué)會(huì)交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣,是無(wú)能的表現(xiàn)?!?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底提出,醫(yī)生應(yīng)具備哲學(xué)家的全部最好品質(zhì):無(wú)私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識(shí)和不迷信。?“夫醫(yī)者,非仁愛(ài)之士不可托也”?
2025-01-18 12:42
【總結(jié)】(第四篇)1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開(kāi)有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶(hù)太挑剔?還是方法有欠缺?是客戶(hù)故意刁難?亦或自己失禮?溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-16 09:28
【總結(jié)】政務(wù)禮儀與溝通技巧政務(wù)禮儀?真誠(chéng)性原則?自徇性原則?敬人性原則?均等性原則?適度性原則一、政務(wù)禮儀的原則二、政務(wù)基本個(gè)人禮儀社交基本禮儀握手介紹遞接名片聚餐禮儀電話(huà)禮儀政務(wù)禮賓禮節(jié)握手介紹握手的
2025-01-18 10:33
【總結(jié)】溝通禮儀與人際關(guān)系總論n課程培養(yǎng)目標(biāo)n課程設(shè)計(jì)n課程實(shí)施框架?課程培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)生涯本身就是一個(gè)無(wú)時(shí)不變的變化過(guò)程,因循守舊的觀(guān)念和自甘平庸的管理思想遲早會(huì)被淘汰,要想成為行業(yè)的權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的高手就得直面自我職業(yè)旅程,跟隨時(shí)代節(jié)奏的步伐,用全新的行業(yè)理念和方式突破管理瓶頸,轉(zhuǎn)換和提高自身思維視角,產(chǎn)生新的、創(chuàng)造性的管理思維
【總結(jié)】禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護(hù)形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分
2025-01-22 00:23
【總結(jié)】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話(huà)題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。所以:對(duì)話(huà)、交談都不是溝通。溝通能力:對(duì)人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀(guān)察、表達(dá)。溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團(tuán)隊(duì)情感?建立相互間的了解,增進(jìn)理解?建立信任,改善人際關(guān)系
2025-03-10 10:02
【總結(jié)】禮儀——第二課堂緒論禮儀的產(chǎn)生n什么是禮儀?n簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)禮儀就是禮節(jié)和儀式。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在集中體現(xiàn);對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的直觀(guān)反映。禮儀的內(nèi)涵和外延:n
2025-02-22 11:56
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧團(tuán)隊(duì)的管理與溝通技巧?團(tuán)隊(duì)的含義?員工的管理?溝通的技巧?引導(dǎo)思路的技巧?員工的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的含義在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象,那是什么來(lái)了。。。。——螞蟻軍團(tuán)!從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示:
2025-01-07 07:13
【總結(jié)】激勵(lì)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功理念-成功的定義什么是成功?達(dá)成預(yù)期目標(biāo)1、必須先有個(gè)目標(biāo),目標(biāo)對(duì)人的成功有極大的導(dǎo)向性2、目標(biāo)必須達(dá)成才算成功,否則就叫不成功3、目標(biāo)必須量化,模糊目標(biāo)無(wú)法計(jì)劃4、成功是中性概念5、成功有三大標(biāo)準(zhǔn):自己的標(biāo)準(zhǔn)、他人的標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)尊重自己尊重知識(shí)成功理念
2025-02-11 17:45
【總結(jié)】第11章服務(wù)促銷(xiāo)與溝通?(1)了解服務(wù)促銷(xiāo)與有形產(chǎn)品促銷(xiāo)的差異?(2)了解服務(wù)業(yè)的整合溝通的意義?(3)掌握服務(wù)促銷(xiāo)組合的要素?(4)掌握影響促銷(xiāo)設(shè)計(jì)的因素及有效促銷(xiāo)管理的原則?一、服務(wù)促銷(xiāo)與有形產(chǎn)品促銷(xiāo)的區(qū)別?(一)由服務(wù)的行業(yè)特征造成的差異?1、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的不足
2025-01-30 16:14
【總結(jié)】仲裁形象與溝通禮儀、會(huì)務(wù)禮儀清和雅文化工作室崔偉燕?崔偉燕:畢業(yè)于浙江大學(xué),2023年榮獲臺(tái)州市文明禮儀形象之星稱(chēng)號(hào)。創(chuàng)立臺(tái)州首家禮儀素養(yǎng)教育工作室:清和雅文化工作室。從事禮儀素養(yǎng)教育近十年,服務(wù)過(guò)的企事業(yè)單位有:萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、新明集團(tuán)、興業(yè)銀行、恩澤醫(yī)
2025-02-08 13:48
【總結(jié)】n(一)共同價(jià)值觀(guān)與溝通q共同價(jià)值觀(guān)在組織管理中起著獨(dú)特的作用。n(二)組織戰(zhàn)略與溝通n(三)組織結(jié)構(gòu)與溝通n(四)制度與溝通機(jī)制管理溝通機(jī)制及運(yùn)作模型:幻燈片4n(五)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通技能n(一)組織價(jià)值觀(guān)作用:n1、定位作用n2、決定作用n3、支柱作用n4、激勵(lì)作用n5、整合作用n組織價(jià)值觀(guān)層次
2025-01-01 02:48