【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié),是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中,特別是在交際場合中,相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中,相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體
2025-01-25 15:43
【總結(jié)】劉筏筏簡介●國家高級禮儀培訓(xùn)師●大連市“十佳”旅游教師●遼寧師范大學(xué)副教授、碩士研究生導(dǎo)師●第12屆全運會頒獎禮賓培訓(xùn)導(dǎo)師●大連達沃斯論壇志愿者禮儀培訓(xùn)講師●大連市婦女干部教育培訓(xùn)講師團講師●大連市“三高”女性聯(lián)誼會秘書長新浪博客(微博):禮儀培訓(xùn)師劉筏筏找尋職業(yè)幸福感的密碼
2025-02-09 16:44
【總結(jié)】人際溝通與禮儀(第一講)一、溝通開啟成功的鑰匙1、感悟溝通、有益處的互動過程1)、溝通的定義2)、溝通的基本特征:情感的融合,思維的共識(通俗點說就是明白、理解對方的想法、感受、目的,并共同尋求合理有效地解決事務(wù)、問題的方法;建立、加深彼此間的關(guān)系。):一方
2025-03-07 23:52
【總結(jié)】?1989年,世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出:“所有醫(yī)生都必須學(xué)會交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣,是無能的表現(xiàn)?!?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底提出,醫(yī)生應(yīng)具備哲學(xué)家的全部最好品質(zhì):無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識和不迷信。?“夫醫(yī)者,非仁愛之士不可托也”?
2025-01-18 12:42
【總結(jié)】(第四篇)1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔?還是方法有欠缺?是客戶故意刁難?亦或自己失禮?溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-16 09:28
【總結(jié)】政務(wù)禮儀與溝通技巧政務(wù)禮儀?真誠性原則?自徇性原則?敬人性原則?均等性原則?適度性原則一、政務(wù)禮儀的原則二、政務(wù)基本個人禮儀社交基本禮儀握手介紹遞接名片聚餐禮儀電話禮儀政務(wù)禮賓禮節(jié)握手介紹握手的
2025-01-18 10:33
【總結(jié)】溝通禮儀與人際關(guān)系總論n課程培養(yǎng)目標n課程設(shè)計n課程實施框架?課程培養(yǎng)目標職業(yè)生涯本身就是一個無時不變的變化過程,因循守舊的觀念和自甘平庸的管理思想遲早會被淘汰,要想成為行業(yè)的權(quán)威、專業(yè)的高手就得直面自我職業(yè)旅程,跟隨時代節(jié)奏的步伐,用全新的行業(yè)理念和方式突破管理瓶頸,轉(zhuǎn)換和提高自身思維視角,產(chǎn)生新的、創(chuàng)造性的管理思維
【總結(jié)】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分
2025-01-22 00:23
【總結(jié)】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達。溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團隊情感?建立相互間的了解,增進理解?建立信任,改善人際關(guān)系
2025-03-10 10:02
【總結(jié)】禮儀——第二課堂緒論禮儀的產(chǎn)生n什么是禮儀?n簡單來說禮儀就是禮節(jié)和儀式。對個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在集中體現(xiàn);對社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的直觀反映。禮儀的內(nèi)涵和外延:n
2025-02-22 11:56
【總結(jié)】團隊管理與溝通技巧團隊的管理與溝通技巧?團隊的含義?員工的管理?溝通的技巧?引導(dǎo)思路的技巧?員工的激勵團隊的含義在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了。。。?!浵佨妶F!從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示:
2025-01-07 07:13
【總結(jié)】激勵溝通與團隊建設(shè)成功理念-成功的定義什么是成功?達成預(yù)期目標1、必須先有個目標,目標對人的成功有極大的導(dǎo)向性2、目標必須達成才算成功,否則就叫不成功3、目標必須量化,模糊目標無法計劃4、成功是中性概念5、成功有三大標準:自己的標準、他人的標準、社會的標準尊重自己尊重知識成功理念
2025-02-11 17:45
【總結(jié)】第11章服務(wù)促銷與溝通?(1)了解服務(wù)促銷與有形產(chǎn)品促銷的差異?(2)了解服務(wù)業(yè)的整合溝通的意義?(3)掌握服務(wù)促銷組合的要素?(4)掌握影響促銷設(shè)計的因素及有效促銷管理的原則?一、服務(wù)促銷與有形產(chǎn)品促銷的區(qū)別?(一)由服務(wù)的行業(yè)特征造成的差異?1、營銷導(dǎo)向的不足
2025-01-30 16:14
【總結(jié)】仲裁形象與溝通禮儀、會務(wù)禮儀清和雅文化工作室崔偉燕?崔偉燕:畢業(yè)于浙江大學(xué),2023年榮獲臺州市文明禮儀形象之星稱號。創(chuàng)立臺州首家禮儀素養(yǎng)教育工作室:清和雅文化工作室。從事禮儀素養(yǎng)教育近十年,服務(wù)過的企事業(yè)單位有:萬達集團、新明集團、興業(yè)銀行、恩澤醫(yī)
2025-02-08 13:48
【總結(jié)】n(一)共同價值觀與溝通q共同價值觀在組織管理中起著獨特的作用。n(二)組織戰(zhàn)略與溝通n(三)組織結(jié)構(gòu)與溝通n(四)制度與溝通機制管理溝通機制及運作模型:幻燈片4n(五)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通技能n(一)組織價值觀作用:n1、定位作用n2、決定作用n3、支柱作用n4、激勵作用n5、整合作用n組織價值觀層次
2025-01-01 02:48