溝通技巧與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧與職場(chǎng)禮儀石油化工管理干部學(xué)院提綱溝通的技巧第一部分人際交往一溝通的概念二溝通的功能三價(jià)值觀性格與溝通四溝通的原則與策略五溝通的技巧六提綱職場(chǎng)禮儀第二部分

2025-02-24 10:26

培訓(xùn)講義：電話接聽禮儀與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】電話應(yīng)對(duì)禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1．電話接聽技巧?2．令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)（二）?第三講電話抱怨處理??1．電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧?2．電話抱怨處理的注

2025-01-05 13:25

商務(wù)禮儀與高效溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀確?？蛻魸M意高效溝通技巧實(shí)用解決問題技能商務(wù)概述(成為具有高度職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人士)商務(wù)概述?商務(wù)理念概述?確?？蛻魸M意?標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀?高效溝通技巧?分析與解決問題商務(wù)理念概述?何謂“職業(yè)素養(yǎng)”?培養(yǎng)職

2025-02-26 10:31

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說話的速度：約120—140字/分鐘。?說話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度

2025-01-15 23:30

禮儀與溝通講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。n禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。n禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體現(xiàn)的。二、禮儀的基本原則

2025-01-18 12:56

商務(wù)談判與溝通技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1張科平管理者的世界是張談判桌商務(wù)談判與溝通技巧2講師介紹?現(xiàn)任：同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系教授(高工)主攻：經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略策劃、領(lǐng)導(dǎo)修煉、溝通技巧?社會(huì)兼職：1、上海浦江商務(wù)學(xué)院副院長(zhǎng)2、中國(guó)非營(yíng)利組織研究會(huì)副

2025-01-20 12:44

電話禮儀和溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】電話禮儀和溝通技巧10000號(hào)客戶服務(wù)中心電話禮儀10000號(hào)客戶服務(wù)中心10000號(hào)客戶服務(wù)中心?什么是服務(wù)？?服務(wù)禮儀?服務(wù)用語10000號(hào)客戶服務(wù)中心服務(wù)的特征及關(guān)鍵因素?關(guān)鍵因素是企業(yè)或企業(yè)員工的行為，以及造成這些行為的原因；?這些行為和行為的原因?qū)е铝祟櫩蜐M意或不滿意

2025-01-20 13:49

電話溝通禮儀與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應(yīng)對(duì)特殊事件技巧?六客服電話標(biāo)準(zhǔn)用語電話溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì)，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠(yuǎn)隔天涯，也可以通過現(xiàn)代通

2025-01-15 23:54

服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)禮儀與溝通技巧2禮儀概述個(gè)人形象塑造溝通表達(dá)藝術(shù)接待禮儀規(guī)范雙贏個(gè)人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式。?對(duì)個(gè)體?給別人留下良好的第一印象?使個(gè)人的言行在社會(huì)活

2025-03-10 11:07

溝通技巧與職業(yè)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】1語言溝通與人際交流主講人周偉2溝通無定式溝通無定式，可我們的思維有定勢(shì)。紅鮭魚案例思維定式的突破（小測(cè)試）3思維定勢(shì)的突破?先前形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，都會(huì)使人們形成認(rèn)知的固定傾向，從而影響后來的分析、判斷，形成“思維定勢(shì)”——即思維總是擺脫不了已有

2025-02-24 10:25

溝通禮儀與技巧教材-資料下載頁

【總結(jié)】分享溝通禮儀與技巧HR王偉紅職業(yè)素養(yǎng)-Contents“職業(yè)素養(yǎng)”1溝通禮儀2溝通技巧3職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關(guān)：印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理；心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變；道德關(guān)——職場(chǎng)安身立命之本；溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”；

2025-01-16 08:57

[精選]客戶溝通技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶溝通技巧2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通3客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色三分說、七分聽、適時(shí)巧發(fā)問你認(rèn)為如何最好你需要什么

2025-02-23 18:48

[精選]電話溝通技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】電話溝通的技巧2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)：?使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識(shí)。?為您解決在電話溝通中可能將要面對(duì)的一切問題！?傳授給您極具實(shí)用價(jià)值的方法和理念，使您成為電話溝通的高手！3內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響，我就失去自我。第二

2025-01-13 08:17

護(hù)士禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】護(hù)士禮儀與溝通技巧,,,?,你會(huì)說話嗎?,,?,你會(huì)說話嗎?,如果病人問你他這種病的死亡率?夜間21點(diǎn)探視時(shí)間到了,病人家屬仍不愿離去,你如何溝通?夜間加床病人說多蚊或冷,而剛好蚊帳和被子都因病人超多,沒有了,你如何溝通?骨科來了一個(gè)血淋淋的骨折病人,你如何應(yīng)對(duì)安撫病人及家屬的焦慮擔(dān)心?你在巡視輸液的過程種發(fā)現(xiàn)藥物錯(cuò)了,你如何處理?兒科小孩手胖得很,很難看到靜脈,你在作靜脈輸液時(shí)穿刺不

2025-03-02 16:26

社交禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】社交禮儀主講劉溪寧中外異曲同工人際交往中必須遵守的規(guī)則時(shí)時(shí)人人事事尊重溝通2社交禮儀儀容儀表儀態(tài)初次見面用餐禮儀電話禮儀信函禮儀饋贈(zèng)禮儀公共禮儀談判禮儀會(huì)議禮儀

2025-02-27 15:11

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義-免費(fèi)閱讀

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義(存儲(chǔ)版)

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義(完整版)

禮儀與溝通技巧培訓(xùn)講義(更新版)