【總結】中國石油北京石油管理干部學院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE溝通與禮儀劉莉中國石油北京石油管理干部學院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE職場-職業(yè)人-職業(yè)化敬業(yè)專業(yè)中國石油北京石油管理干部學院CNPCMANAGERSTRAIN
2025-01-16 09:21
【總結】禮儀與溝通福州大學公共管理學院鄭旭輝副教授約翰.洛克:禮儀的目的與作用本在使得本來的頑梗變柔順,使人們的氣質變溫和,使他敬重別人,和別人合得來。禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。學習禮儀的原則:敬人、寬容、真誠、溝通尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德
2025-01-14 08:29
【總結】奔馬集團禮儀培訓教案服務禮儀服務禮儀前言1.認知:禮儀是什么?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調整人與人之間的關系。是人們在現(xiàn)代日常生活、工作、學習中應遵循的交往藝術。服務禮儀前言禮儀表
2025-01-07 10:14
【總結】禮儀與溝通——日常交際迎來送往必備知識:拜訪、家宴、禮品贈送等禮儀要求素質養(yǎng)成:禮貌、時間管理核心技能:社交拜訪能力情景引入1962年,周總理到西郊機場為西哈劤兊和夫人送行。親王的飛機剛一起飛,我國參加歡送的人群便自行散開,準備返回,而周總
2025-01-16 01:52
【總結】?1989年,世界醫(yī)學教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出:“所有醫(yī)生都必須學會交流和人際關系的技能。缺少共鳴(同情)應該看作與技術不夠一樣,是無能的表現(xiàn)?!?現(xiàn)代醫(yī)學之父希波克拉底提出,醫(yī)生應具備哲學家的全部最好品質:無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識和不迷信。?“夫醫(yī)者,非仁愛之士不可托也”?
2025-01-16 01:46
【總結】華東師范大學出版社中等職業(yè)教育分社人際溝通與禮儀華東師范大學出版社中等職業(yè)教育分社第一章溝通開啟成功的鑰匙華東師范大學出版社中等職業(yè)教育分社第一節(jié)感悟溝通一、溝通的定義華東師范大學出版社中等職業(yè)教育分社第一節(jié)感悟溝通二、溝通的基本特征
2025-03-07 23:50
【總結】?商業(yè)心理學的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度是來自語言,語調,和視覺三個方面.但他們所占的比例是:語言占7%語調占38%視覺(形象)占55%形象?一個人永
2025-03-05 11:37
【總結】客戶溝通概述Q1客戶溝通技巧Q2了解推銷禮儀Q3人員推銷禮儀Q4單元四推銷溝通與禮儀1第1節(jié)客戶溝通概述一、溝通的含義?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成和感情的通暢。溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流,將信息傳送給對方,并期望得到對方作出相應反應效果的過程。2二、溝通
2025-01-05 19:48
【總結】目錄n7S管理n?職場禮儀n?溝通技巧27S管理3二、7S的含義7S項目基本含義整理就是區(qū)分必需和非必需品,現(xiàn)場不放置非必需品。整頓合理安排物品放置的位置和方法,并進行必要的標識,能在30秒內找到要找的東西。清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。清潔將整理、整頓、清掃進行到底,并且
2025-01-25 11:46
【總結】《商務溝通與禮儀》課程大綱?商務溝通概述?禮儀訓練的作用?禮儀概念與表現(xiàn)?基礎禮儀的內容一、溝通的意義?溝通無處不在有聲語言:問候、贊美、交流、討論、咨詢……無聲行動:眼神、手勢、探望、幫助、擁抱……信息平臺:短信、郵件、QQ……?良好的
2025-02-15 19:33
【總結】公務禮儀的含義禮儀錄像\公務車的霸氣.mp4公務人員在公務交往中恰當?shù)乇磉_敬意和友好的行為規(guī)范?!安粚W禮,無以立”“有禮走遍天下,無禮寸步難行”“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!惫珓斩Y儀的原則:?1、遵守的原則?2、尊重的原則?3、寬容的原則?4、適度的原則
2025-01-23 10:17
【總結】這是個一兩分鐘的世界,你只有一分鐘展示給人們你是誰,另一分鐘讓他們喜歡你。個人印象成功商務禮儀個人禮儀——儀容禮儀?面部修飾?眼睛:無眼屎,無睡意,不充血,不斜
2025-03-04 12:43
【總結】時尚、品質、貼心、新鮮、低價、便利服務禮儀1時尚、品質、貼心、新鮮、低價、便利?儀容儀表?服務用語?服務姿態(tài)培訓目的培訓對象培訓時間培訓形式培訓師課程綱要?掌握員工服務禮儀規(guī)范標準?全體員工?1小時?理論培訓?人力資源專業(yè)講師
2025-01-07 09:18
【總結】1服務禮儀與溝通技巧2禮儀概述個人形象塑造溝通表達藝術接待禮儀規(guī)范雙贏個人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產生的一定形式。?對個體?給別人留下良好的第一印象?使個人的言行在社會活
2025-03-10 10:48
【總結】服務禮儀與溝通技巧客服部一、服務禮儀服務禮儀:是各服務行業(yè)人員必備的素質和基本條件。出于對顧客的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務則要求客服人員發(fā)自內心的熱忱地向顧客提供主動、周到的服務,從而表現(xiàn)出客服人員良好風度與素養(yǎng)。服務禮儀的首因效應人們在日常生活中初次接觸某人、
2025-03-10 10:41