企業(yè)文化建和企業(yè)發(fā)展講義-資料下載頁
2025-01-05 18:19本頁面
【正文】 多困難，就只能依靠文化的支持。 案例 9：沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r ? 1，精確的管理 ? 對每件商品、每個流程都有精確的信息和行為依據(jù)。物流管理成為其核心競爭力的關(guān)鍵。 ? 2，員工思想的統(tǒng)一 ? 要節(jié)約每一分錢，關(guān)鍵在于員工的認(rèn)同，使每位員工都具成本意識，理解企業(yè)生存之本在于成本。培訓(xùn)成為主要手段。 ? 3，決策和決策人是關(guān)鍵 把握時機，正確決策是企業(yè)成功的關(guān)鍵。決策者的選擇和使用是決定因素。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 7，企業(yè)文化和資源管理 ? 企業(yè)文化應(yīng)該成為企業(yè)的主要資源之一，這是一個軟資源，無形的資源，對文化的管理要投入大量的精力和時間，切忌形式主義。 ? 企業(yè)文化和其它資源有著明顯的互補作用，一個良好的文化氛圍可以解決暫時的某種資源的短缺。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 寶鋼成立于 1978年，至今已經(jīng)成為國內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)集團之一。除了政府的支持和重視之外，面臨的問題是明顯的。 ? 在國際大都市上海建立如此大規(guī)模的鋼鐵基地，最大的障礙就是環(huán)保。 ? 寶鋼把環(huán)保領(lǐng)先作為戰(zhàn)略是必須的，也是企業(yè)追求長期生存、發(fā)展的必由之路。 98年在國內(nèi)率先通過 ISO14000國際環(huán)境管理體系的審核認(rèn)證注冊，標(biāo)志寶鋼已達(dá)到了國際水平。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 寶鋼的“六領(lǐng)先”： ? 1，堅持環(huán)保目標(biāo)領(lǐng)先。 ? 2，堅持環(huán)保教育領(lǐng)先。 ? 3，堅持環(huán)保裝備領(lǐng)先。 ? 4，堅持環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先。 ? 5，堅持環(huán)境管理領(lǐng)先。 ? 6，堅持環(huán)保成果領(lǐng)先。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 在環(huán)境保護和治理中處理好五個關(guān)系： ? 1，正確處理經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系。 ? 2，正確處理經(jīng)濟繁榮和環(huán)境美化的關(guān)系。 ? 3，正確處理安全和環(huán)保、安全生產(chǎn)和清潔生產(chǎn)的關(guān)系。 ? 4，正確處理小環(huán)境和大環(huán)境的關(guān)系。 ? 5，正確處理企業(yè)治理和政府治理的關(guān)系。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 8，企業(yè)文化和人力資源 ? 這是最近的關(guān)系，“以人為本”是企業(yè)文化的基本點。 ? 要讓所有員工都能發(fā)揮最大積極性，就在于一個為大家所接受的文化氛圍。 ? 共同的事業(yè)和個性化的發(fā)展如能相得益彰，則是最為有效的企業(yè)文化。 案例 11：柯達(dá)的人力資源管理 ? 柯達(dá)公司創(chuàng)建于 1880年，是一個悠久的成功企業(yè)。其最出名的是膠卷生產(chǎn)，還有照相紙、專用攝影器材、沖印器材、沖曬設(shè)備、影印機等。但在進入新世紀(jì)后面臨了一次重大市場變化，數(shù)碼相機在短短的三年中幾乎替代了原來的膠卷相機。可是柯達(dá)沒有受到太大的沖擊，相反在市場中表現(xiàn)出更為強勢的競爭能力。這又是為什么？ 案例 11：柯達(dá)的人力資源管理 ? 柯達(dá)公司副總裁、人力資源部總經(jīng)理的回答是： “作為一個依靠生產(chǎn)產(chǎn)品為主的企業(yè)，能在美國生存下來，其主要原因是柯達(dá)公司有一支良好的職工隊伍。 ” ? 1，職業(yè)生涯計劃制度。每個員工都必須有自己的職業(yè)生涯計劃，而且嚴(yán)格實施。培訓(xùn)制度是所有制度的基礎(chǔ)，不能有絲毫懈怠。 案例 11：柯達(dá)的人力資源管理 ? 2，職工建議制度。 ? 每位職工可以對任何問題提出建議，并有非常便捷的渠道將建議送到相關(guān)方面。對建議都必須有明確的答復(fù)，有明確的處理流程。對采納的建議有具體的處理方式，對不采納的建議也有明確的解釋和應(yīng)對辦法。嘉獎建議人，都有明確的制度來保證。保護建議人也有明確的規(guī)章制度。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 9，企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新時當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩個主要手段，一體兩翼。 ? 企業(yè)文化為技術(shù)創(chuàng)新提供了環(huán)境，技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)文化指出了方向。 ? 什么是創(chuàng)新？降低顧客的成本或提高顧客的效益事創(chuàng)新的目標(biāo)。 ? 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 希爾頓飯店創(chuàng)建于 1919年，一個傳統(tǒng)的酒店集團怎么能走向全球，成為最大的酒店集團之一，其中的核心就是創(chuàng)新。只有具有不斷創(chuàng)新文化的支持，才能使這樣的大飯店不斷改進和提高，得到市場的認(rèn)同。 ? 1，經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新。定位是關(guān)鍵。 ? 服務(wù)對象是誰，他們最需要的什么？ 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 2，怎樣取滿足每位顧客的個性化要求？ ? 從大量的個性化需求中尋找共同點，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的結(jié)合才能解決問題。 ? “請你想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒有第一流服務(wù)員的微笑，那些顧客會認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎？” 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 3，如何來保證這些問題得到滿足呢？ ? 服務(wù)的文化需要個性化，隨時隨地的關(guān)注變化是核心。 ? 和前面各種案例幾乎都相同，但作為服務(wù)為主體的企業(yè)，其難度則更大。 ? 和波特曼、貴都來比較就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新文化的必要性。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 10，加強教育培訓(xùn)，終生教育事建立文化的主要措施。 ? “ 職業(yè)生涯計劃”是當(dāng)前人力資源管理的新課題，制定長期的，個性化的，多種形式的人才培訓(xùn)是建立和保持良好企業(yè)文化必不可少的工作。 謝謝大家，歡迎提出寶貴意見！
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