【正文】 產(chǎn)品。綠色服務(wù)：對消費(fèi)者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛。綠色環(huán)境：純凈的空氣、天然的草原 綠色是蒙牛象征沒有哪個(gè)時(shí)代象現(xiàn)代人這么追求綠色，綠色已成為現(xiàn)代生活中最稀缺、最珍貴的資源。 綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能創(chuàng)造生機(jī)與活力、信念和希望。 綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛，蒙牛是草原第六部分：企業(yè)文化建設(shè)流程 企業(yè)文化建設(shè)的七步驟n 文化審計(jì)（優(yōu)劣）n 提煉整合（理念、行為、形象）n 意志化（入耳、入腦、入心、入血液）n 物化（制度、文件）n 形象化（標(biāo)示、辦公、禮儀）n 典型培訓(xùn)（案例、故事）n 測量評估（修改）企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)n 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)：n 從企業(yè)外在形象入手 —— 表里不一、恢復(fù)原型n 從企業(yè)感覺氛圍入手 —— 表面和氣、回報(bào)不佳n 從共同價(jià)值觀念入手 —— 理念先進(jìn)、依然故我n 從企業(yè)成員行為規(guī)范入手 —— 規(guī)范嚴(yán)格、缺乏執(zhí)行n 抓住解決問題的關(guān)鍵：n 需要系統(tǒng)思考、有效整合、切中關(guān)鍵n 文化建設(shè) 有效、可控的工作 切入點(diǎn)：戰(zhàn)略為導(dǎo)向、企業(yè)成員行為為核心 緊緊圍繞企業(yè)的價(jià)值理念，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際、經(jīng)營管理的需要和企業(yè)變革的要求，建立、或者改變企業(yè)成員的行為習(xí)慣。 企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)成員的行為，文化建設(shè)的焦點(diǎn)是企業(yè)成員行為的轉(zhuǎn)變：n 行為意識的轉(zhuǎn)變n 行為能力的轉(zhuǎn)變n 行為動(dòng)力的轉(zhuǎn)變n 行為結(jié)果的轉(zhuǎn)變 企業(yè)文化本質(zhì)與建設(shè)的焦點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)作用機(jī)制 　保持核心刺激進(jìn)步企業(yè)成員行為客戶行為戰(zhàn)略選擇基本理念制度流程管理行為 為誰做怎么做誰來做文化溝通 文化落實(shí) 文化審計(jì)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管員 員文 化專職理團(tuán) 隊(duì)全體成全 體成 企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)和部門全體企業(yè)成員外部用戶 合作伙伴企業(yè)文化建設(shè)的木桶模式圖企業(yè)文化建設(shè)的方法目標(biāo)資源系統(tǒng)文化系統(tǒng)動(dòng)力系統(tǒng)流程系統(tǒng)戰(zhàn)略牽引能力系統(tǒng)明確的企業(yè)發(fā)展方向：使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)模式與核心能力落實(shí)協(xié)同高效的管理平臺：目標(biāo)體系、資源預(yù)算、流程體系、企業(yè)設(shè)置、崗位職責(zé)落地有效配置的企業(yè)成員能力：支撐戰(zhàn)略、適應(yīng)管理平臺的能力體系、能力建設(shè)與發(fā)展支撐文化與激勵(lì)環(huán)境：促使企業(yè)成員行動(dòng)、賦予企業(yè)成員能力、激勵(lì)企業(yè)成員意愿、推動(dòng)企業(yè)成員行為共享的價(jià)值觀念企業(yè)文化審計(jì)企業(yè)文化定義企業(yè)文化傳承企業(yè)文化固化?渲染戰(zhàn)略建設(shè)與文化變革的必要性?調(diào)查企業(yè)的文化優(yōu)勢和不足?確定針對新戰(zhàn)略所需要的新文化?確定增減那些文化要素?發(fā)展共同愿景和定義核心價(jià)值觀?通過行為和案例來闡釋文化?發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力及其計(jì)劃?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對文化變革的承諾?自上而下傳承企業(yè)文化?把文化與業(yè)務(wù)、管理鏈結(jié)?人人有明確的要求和結(jié)果?鼓勵(lì)和支持一線部門?各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行?明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)?改變績效考評和激勵(lì)機(jī)制?改進(jìn)人員管理的流程?持續(xù)溝通新戰(zhàn)略與文化?定期考評文化建設(shè)成果?及時(shí)對進(jìn)步進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?定期舉行慶祝活動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的核心流程企業(yè)文化改進(jìn)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)的流程工具輸出輸入流程活動(dòng)戰(zhàn)略定位與價(jià)值取向：? 明確的企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式? 明確的成功關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略流程? 明確的企業(yè)架構(gòu)、部門職能? 明確的使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則流程系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)：? 業(yè)務(wù)流程與部門 /崗位責(zé)任? 崗位職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和 KPI能力系統(tǒng)：? 企業(yè)文化規(guī)劃與策略? 企業(yè)成員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵行為、關(guān)鍵崗位任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)1. 企業(yè)文化綱要與文化建設(shè)手冊2. 企業(yè)文化要素在企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)策略與管理流程規(guī)范中的體現(xiàn)3. 企業(yè)文化要素在各級部門行為態(tài)度考核、管理規(guī)范與團(tuán)隊(duì)薪酬回報(bào)中的體現(xiàn)4. 在管理者關(guān)鍵行為、任職能力考核、企業(yè)成員工作行為與態(tài)度、任職資格考核中的體現(xiàn)5. 企業(yè)文化要素相關(guān)技能培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)范6. 相關(guān)活動(dòng)策劃與計(jì)劃管理流程文化建設(shè)企 業(yè) 文化建 設(shè) 的四個(gè) 層 次：1. 原則層： 使命遠(yuǎn)景、經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)行為準(zhǔn)則2. 制度層： 經(jīng)營準(zhǔn)則、企業(yè)成員行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)模型、任職資格3. 行為層： 具體表現(xiàn)為技巧、方法、標(biāo)準(zhǔn)、工具、培訓(xùn)等4. 示范層： 案例、故事、活動(dòng)、事件、展示流程工具：文化建設(shè)與管理流程文化建設(shè)的三位一體模式：培訓(xùn)學(xué)習(xí)： 各種培訓(xùn)活動(dòng)，倡導(dǎo)適應(yīng)變革的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)媒介宣傳： 報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄。樹立與推廣典型人與事建立良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍 —— 自我激勵(lì)文化活動(dòng)： 發(fā)動(dòng)全員參與， 開展學(xué)習(xí)、研討、演講等相關(guān)文化活動(dòng)， 通過寓學(xué)于樂，讓企業(yè)成員認(rèn)同、體行文化。三位一體平臺設(shè)立行為標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施績效考核保障文化行為的落實(shí)流程工具：三位一體的文化建設(shè)體系流程工具：企業(yè)文化氛圍建設(shè) 7要素傳說故事 禮儀慶典文化網(wǎng)絡(luò)英雄人物領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 企 業(yè)環(huán) 境核心價(jià)值觀文化建 設(shè) 的四種方法：1. 文化宣貫： 通過培訓(xùn)、傳播平臺等讓企業(yè)成員認(rèn)識、了解企業(yè)文化2. 文化滲透： 將企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀融會(huì) 到制度規(guī)范、工藝流程之中，規(guī)范企業(yè)成員行為；樹立 “企業(yè)英雄 ”，引導(dǎo)企業(yè)成員行為，讓企業(yè)文化落到實(shí)處3. 文化渲染： 通過傳播平臺、傳播媒介，在企業(yè)內(nèi)外部營造良好的氛圍，宣傳企業(yè)文化，進(jìn)而影響企業(yè)成員，讓企業(yè)成員自覺遵守企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。4. 文化培植： 提供良好的學(xué)習(xí)土壤，通過個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷豐富、提升價(jià)值觀體系。流程工具：三位一體的文化建設(shè)體系謝謝大家謝謝大家