【正文】 學者威廉 大內在比較了日本企業(yè)和美國企業(yè)的不同的管理特點之后，參照 X理論和 Y理論，提出了所謂 Z理論，將日本的企業(yè)文化管理加以歸納。 ? Z理論強調管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成，應保證下情充分上達，應讓職工參與決策，類似于民主集中制。 馬斯諾的 Z理論是在 X理論和 Y理論的基礎上，強調超越性需要。基于這種需要的管理就要考慮到超個人的價值、存在價值或宇宙價值的激勵作用，假設人具有為比自我更大的目標而獻身的需要和自我犧牲的精神。 領導風格與企業(yè)文化 58 自我實現(xiàn) 審美 認知 尊重 社交 安全 生理 物質價值 安全感 精神價值 優(yōu)越感 知識價值 存在感 x理論 權力管理 經濟人 Y理論 領導力管理 社會人 z理論 授權與民主管理 自我超越 z理論 馬斯諾 領導風格與企業(yè)文化 59 企業(yè)文化落地策略 組織保證 階段劃分 分步策略 難點界定 關鍵保障 四． 企業(yè)文化怎樣落地 60 企業(yè)文化落地的關鍵要素保障 ?找到各關鍵力量，借助非正式組織力量 ?設置專業(yè)的持續(xù)改進和落地組織 ?強化各種傳播媒介，強化員工認同感 ?創(chuàng)造性地營造企業(yè)文化氛圍 ?建立溝通渠道，通暢言路 ?高管持續(xù)宣灌、以身垂范 四． 企業(yè)文化怎樣落地 全員參與，高層推動，各部協(xié)同 企業(yè) 文化 高層推動 企業(yè)文化建設的首要保障條件是高層領導的大力支持和推動 企業(yè)經營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設必須是全員參與。 各部協(xié)同 全員參與 ? 企業(yè)文化落地，需要經過下面七個步驟，我們習慣稱為七步成詩 ——“傳播 —理解 —認同 —強化 —習慣 —信仰 —忠誠”（見圖） 63 理念層 行為層 制度層 物質層 活動、 規(guī)范、 象征物、 使命 遠景目標 價值觀 文化內核 制度化 行為化 形象化 理念建設 根據(jù)企業(yè)文化手冊設計制度修訂建議 編制員工行為手冊并宣灌培訓 提出 VI設計的建議 進行宣灌 ,總結反饋員工意見建立溝通 1 2 3 4 二級實施宣灌階段 三級鞏固培訓階段 一級落地溝通階段 企業(yè)文化落地內容 64 上心 上墻 上臺 領導垂范法 統(tǒng)一培訓法 輿論導引法 行為激勵法 建立禮儀法 塑造楷模法 利用事件法 活動感染法 形象重塑法 創(chuàng)造氛圍法 身傳重于言教。 企業(yè)文化體系的宣傳和引導。 規(guī)范員工言行舉止行為。 敏感把握時機，實時造勢。 分析影響企業(yè)形象的關鍵點，重新塑造并擴大宣傳。 全員培訓。 對于協(xié)作、創(chuàng)新等行為給予及時肯定和鼓勵。 彰顯先進，督促后進。 打破思維定勢，強化團隊精神，挑戰(zhàn)自我，超越極限。 氛圍是形成企業(yè)文化風格的基礎。 企業(yè)文化實施的基本方法 利用各種文化傳播載體（高中低空），借助多種文化宣貫形式，致力建設公司共同的價值認知平臺。 文化傳播載體 文化宣貫形式 ? 《 員工行為規(guī)范手冊 》 ? XX之歌 ? 《 XX動態(tài) 》 或其他信息簡報 ? 公司網站和內部局域網 ? 櫥窗、宣傳欄、板報 ? 墻體標語、警示、掛圖 ? 企業(yè)大事記、企業(yè)畫冊、紀念慶典匯編 ? 管理制度匯編 ? 企業(yè)家文集 ? 文化、娛樂活動 ? 體育、競技活動 ? 紀念、慶典活動 ? 總結、表彰會議 ? 研討、培訓活動 ? 參觀、考察活動 ? 實習、輪崗活動 ? 交流、學習活動 ? 文化專題活動 ? 社會公益活動 企業(yè)文化落地載體與形式 66 企業(yè)文化實施的兩種顯著阻力 人的觀念往往囿于自身 條件所限，對企業(yè)文化實施 表現(xiàn)為： ? 認為沒有作用； ? 認為可以自行發(fā)生； ? 害怕文化沖擊 ； 人們對習慣性的思想、 行為具有某種程度上的依賴 心理。企業(yè)既有的文化傳統(tǒng) 會讓人感到安穩(wěn)、省心和習 慣于按部就班，出于對未來 不可知的恐懼，人往往對變 革會有一種本能的抵觸。 輿論 導引 觀念滯后 文化慣性 四． 企業(yè)文化怎樣落地 案例：企業(yè)文化落地實施 67 文化診斷階段 理念設計階段 制度梳理階段 行為規(guī)范設計階段 VI 設計階段 文化推廣階段 信息收集 理念結構設計 理念調研 理念提煉 行為規(guī)范結構設計 行為規(guī)范調研 行為規(guī)范設計 制度梳理 制度培訓 制度完善 VI方案討論 VI手冊設計 文化推廣調研 推廣手冊 推廣宣貫 * VI方案設計 * VI方案討論 * VI方案修改 * VI手冊設計 *文化推廣調研 *推廣手冊結構 設計 *確定推廣手冊 內容 *推廣手冊設計 ? 一對一訪談 ? 問卷調查 ? 企業(yè)資料收集 ? 現(xiàn)場觀察 ? 工具分析 企業(yè)文化診斷報告 企業(yè)文化理念大綱 行為規(guī)范手冊 企業(yè)制度文本 VI手冊 企業(yè)文化推廣手冊 任務 任務內容 方法工具 最終結果 企業(yè)文化建設實操全流程 69 內外形象一致，員工忠誠度、跟從度和市場知名度、美譽度上升 企業(yè)文化 美譽度 忠誠度 知名度 跟從度 稱贊企業(yè)的人 知道人數(shù) 知道企業(yè)的人 全部人數(shù) 愿意繼續(xù)做的人 一起行動的人數(shù) 一起行動的人 全部人數(shù) 外部形象 內部形象 企業(yè)文化建設的測量指標 企業(yè)文化建設總結 企業(yè)文化是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和表現(xiàn)。 企業(yè)文化建設目的是全員以最佳狀態(tài)獲得最大產出進行最優(yōu)分配。 企業(yè)文化源于人性，基于欲望，止于規(guī)則。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和血肉，不僅僅是企業(yè)的形象外衣，管理制度是企業(yè)的骨架，企業(yè)文化要與管理相結合。 企業(yè)文化實施要點在于上心、上墻、上臺；形式上宣傳，工作中貫徹，績效里體現(xiàn)。 企業(yè)文化建設咨詢 三板斧：問卷調查、面對面訪談、資料收集； 四步驟：發(fā)現(xiàn)問題 — 分析原因 — 提出方案 — 落地實施。 討論 ? 根據(jù)上述對企業(yè)文化建設的理解 ,請舉出公司哪些典型的人或事可以作為企業(yè)文化宣傳的典型 ? 為本公司企業(yè)文化建設落地提出十條符合公司狀況的建議 71 72 謝 謝！