【正文】 談?wù)劗?dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)代特征 ？ 2． 你認(rèn)為本企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)文化致勝時(shí)代 ？ ? 案例分析： “ 東汽精神 ” 啟示錄 1． 東汽公司企業(yè)文化的主要特點(diǎn)是什么 ？ 2． 如何建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化 ？ 3． 你從 “ 東汽精神 ” 中得到什么啟示 ？ 106 第十五章 跨文化管理 ?第一節(jié) 不同國(guó)家地區(qū)的企業(yè)文化特色 ?美國(guó)企業(yè)文化特色 ?建立共同價(jià)值觀 ?個(gè)人能力主義 ?軟硬結(jié)合 ?務(wù)實(shí)精神 ?日本企業(yè)文化特色 ?和魂洋才 ?家族主義 ?以人為中心的思想 107 第十五章 跨文化管理 ?歐洲企業(yè)文化特色 ?德國(guó)企業(yè)文化 ?法國(guó)企業(yè)文化 ?亞洲企業(yè)文化特色 ?韓國(guó)企業(yè)文化 ?新加坡企業(yè)文化 ?印度企業(yè)文化 108 第十五章 跨文化管理 ?第二節(jié) 文化差異與文化沖突 ?文化差異的內(nèi)涵和識(shí)別維度 ?權(quán)力差距 ?避免不確定性局面的意識(shí) （ 強(qiáng) /弱 ） ?個(gè)人主義 /集體主義 ?陽剛 /嬌柔意識(shí) （ 男性主義 /女性主義 ） ?儒家動(dòng)力論 ， 也稱 “ 長(zhǎng)期取向 ” 價(jià)值觀 ?文化沖突的內(nèi)涵和特點(diǎn) ?企業(yè)管理面臨的價(jià)值沖突 ?文化沖突的處理模式 109 第十五章 跨文化管理 基于霍夫斯泰德模型的地域文化 文化地域 國(guó)家（或地區(qū)） 安格魯 澳大利亞、加拿大、英國(guó)、愛爾蘭、新西蘭、南非、美國(guó) 日爾曼 奧地利、德國(guó)、瑞士 拉丁歐洲 比利時(shí)、法國(guó)、意大利、葡萄牙、西班牙 斯堪的納維亞 丹麥、芬蘭、挪威、瑞典 拉丁美洲 阿根廷、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯、哥斯達(dá)黎加、危地馬 拉、委內(nèi)瑞拉 遠(yuǎn)東 中國(guó)香港、韓國(guó)、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó) 近東 希臘、伊朗、巴基斯坦、土耳其 獨(dú)立 巴西、印度、以色列、日本 110 第十五章 跨文化管理 ?第三節(jié) 跨文化管理的內(nèi)涵和類型 ?跨文化管理的內(nèi)涵 ?跨文化管理的類型 ?移植 ?嫁接 ?合金 ?第四節(jié) 跨文化管理的實(shí)施 ?跨文化管理的任務(wù) 111 第十五章 跨文化管理 ?文化融合的前提和方式 ?確認(rèn)原則 ?相互理解 ?相互尊重 ?跨文化管理的實(shí)施對(duì)策 ?識(shí)別文化差異 ?強(qiáng)化跨文化理解 ?鍛造跨文化溝通能力 ?進(jìn)行跨文化培訓(xùn) ?借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略 ?建立基于共同價(jià)值觀的企業(yè)文化 112 第十五章 跨文化管理 ?跨文化管理中的心理適應(yīng) ?跨文化管理中的文化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ?第五節(jié) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與文化整合 ?中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)遇到的挑戰(zhàn) ?正確認(rèn)識(shí)東西文化差異 ?跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化整合 ?整合原則 ?整合步驟 ?中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化建設(shè) 113 第十五章 跨文化管理 ? 復(fù)習(xí)題 1． 簡(jiǎn)要說明美國(guó) 、 日本企業(yè)文化分別有哪些主要特點(diǎn) 。 2． 請(qǐng)根據(jù)本章有關(guān)內(nèi)容 ， 概括亞洲企業(yè)文化的主要特點(diǎn) 。 3． 文化差異有哪幾個(gè)識(shí)別維度 ？ 如何控制和利用文化差異 ？ 4． 談?wù)勎幕瘺_突的涵義 ， 并簡(jiǎn)述文化沖突對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 。 5． 企業(yè)管理面臨哪些價(jià)值沖突 ？ 6． 試簡(jiǎn)述跨文化管理的內(nèi)涵 ， 并說明跨文化管理三種類型各自的優(yōu)缺點(diǎn) 。 7． 實(shí)施跨文化管理 ， 有哪些主要的對(duì)策 ？ 8． 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中 ， 如何進(jìn)行企業(yè)文化整合 ？ 114 第十五章 跨文化管理 ? 思考題 1． 請(qǐng)你從跨文化管理的角度 ， 談?wù)劷ㄔO(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要性 。 2． 如果你是跨國(guó)公司的亞洲區(qū)總裁 ， 打算如何開拓韓國(guó)和印度市場(chǎng) ？ 3． 請(qǐng)你搜集資料進(jìn)行研究 ， 概括出拉丁美洲或阿拉伯地區(qū)企業(yè)文化的主要特色 。 ? 案例分析：迪斯尼跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功與困境 ? 討論題： 1． 通過迪斯尼的發(fā)展經(jīng)歷 ， 請(qǐng)對(duì)比美國(guó) 、 日本和法國(guó)文化的異同 。 2． 如果 2023年時(shí)你受命擔(dān)任巴黎迪斯尼樂園的 CEO， 面對(duì)連續(xù)十年虧損 ， 你準(zhǔn)備采取哪些措施 ？ 3． 如果要在北京或上海修建迪斯尼樂園 ， 你認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先選擇哪個(gè)城市 ？ 為什么 ？ 115 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?什么是文化管理 ? 文化管理是以人為中心的管理思想和管理理念 。 它既不同于此前以物為中心的管理思想 ， 也有別于西方的人本管理思想 。 ? 文化管理是以文化競(jìng)爭(zhēng)力作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)的組織管理學(xué)說和理論 。 它針對(duì)科學(xué)管理學(xué)說的缺陷和不足 ， 又立足在科學(xué)管理的理論和實(shí)踐成就之上；它強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè) ， 重視發(fā)揮文化競(jìng)爭(zhēng)力的作用 ， 但是并不同于組織文化理論 。 ? 文化管理是把組織文化建設(shè)作為管理中心工作的管理模式 ， 即文化管理思想 、 學(xué)說和理論在現(xiàn)代組織的管理實(shí)踐方式 。 116 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?第一節(jié) 文化管理的理論假設(shè) ?以人為中心 ?以人為中心進(jìn)行管理 ， 把人作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ， 是文化管理區(qū)別于其他管理學(xué)說和理論流派的根本標(biāo)志 ?文化管理學(xué)說的以人為中心 ， 是以現(xiàn)實(shí)的人作為出發(fā)點(diǎn) ?文化管理堅(jiān)持以人為中心 ， 就要求樹立科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀 ， 把實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力 117 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?第一節(jié) 文化管理的理論假設(shè) ?觀念人假設(shè) ?主要觀點(diǎn)：人的本質(zhì)是人的自然屬性 、 社會(huì)屬性和思維屬性的辨證統(tǒng)一 ， 而且統(tǒng)一在人的實(shí)踐活動(dòng)之中 ?涵義 ? 觀念人是 “ 復(fù)雜 ” 的人 ? 觀念人是 “ 變化 ” 的人 ? 觀念人是 “ 主觀能動(dòng) ” 的人 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí) 現(xiàn)需要 超越自 我需要 思維屬性 社會(huì)屬性 自然屬性 118 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 人性假設(shè)與管理學(xué)說的對(duì)應(yīng)關(guān)系 人性假設(shè) 提出者及提出年代 對(duì)應(yīng)的管理理論 經(jīng)濟(jì)人 Adam Smith， 1776 科學(xué)管理 社會(huì)人 Elton Mayo， 1933 行為科學(xué) 自我實(shí)現(xiàn)人 Abraham Maslow， 1943 Y理論 復(fù)雜人 Edgar H. Schei， 1965 超 Y理論 文化人 ， 1982 企業(yè)文化理論 理性人 1980s 博弈經(jīng)濟(jì)學(xué) 觀念人 張德， 1996 文化管理學(xué)說 119 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?第二節(jié) 文化管理的基本原理 ?文化管理的主要矛盾與根本特點(diǎn) ?文化管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?價(jià)值優(yōu)越性 ?稀缺性 ?難模仿性 ?持久性 ?整體性 ?文化管理的理論模型 120 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 文化管理的基本模型 過去社會(huì) 過去組織 社會(huì) 組織 未來社會(huì) 未來組織 歷史 現(xiàn)在 未來 時(shí)間 文化創(chuàng)造 歷史文化 人的發(fā)展 生存和發(fā)展 文化形成 文化建設(shè) 人 人 人 社會(huì)發(fā)展 組織發(fā)展 社會(huì)與人相互的文化力 組織與人相互的文化力 社會(huì)與組織相互的文化力 121 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?第三節(jié) 文化管理原則與職能 ?文化管理原則 ?以人為中心原則 ?價(jià)值觀群化原則 ?文化競(jìng)爭(zhēng)原則 ?創(chuàng)新發(fā)展原則 ?系統(tǒng)優(yōu)化原則 ?時(shí)間效價(jià)原則 ?文化管理職能 ?戰(zhàn)略管理職能 122 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?學(xué)習(xí)型組織職能 ?自我控制職能 ?育才型領(lǐng)導(dǎo)職能 ?內(nèi)在激勵(lì)職能 ?第四節(jié) 文化管理的理論體系 ?文化管理的性質(zhì) ?人性和物性的對(duì)立統(tǒng)一 ?實(shí)踐性和理論性的對(duì)立統(tǒng)一 ?理性和非理性的對(duì)立統(tǒng)一 ?硬管理性和軟管理性的對(duì)立統(tǒng)一 123 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?文化管理的理論框架 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理 形成時(shí)間 約 1769 1911 約 1980 理論 假說 管理中心 物 物（任務(wù)） 人 人性假說 經(jīng)濟(jì)人 經(jīng)濟(jì)人 觀念人 基本矛盾 人的生存－自然 老板 (雇主 )－工人 (雇員 ) 人的全面發(fā)展－組織發(fā)展 管理職能 計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)計(jì)劃 管理計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 組織 直線式 職能制 學(xué)習(xí)型 控制 外部控制 外部控制 自我控制 領(lǐng)導(dǎo) 師傅型 指揮型 育才型 激勵(lì) 外激為主 外激為主 內(nèi)激為主 管理重點(diǎn) 行為 行為 思想 管理性質(zhì) 非理性 理性 理性和非理性的對(duì)立統(tǒng)一 根本特點(diǎn) 人治 法治 文治 124 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?文化管理的理論傳承關(guān)系 古典學(xué)派：科學(xué)管理 （泰勒） 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（巴納德） 人際關(guān)系學(xué)派（梅奧） 古典學(xué)派：一般管理 （法約爾） 數(shù) 量 學(xué) 派 （布萊克特、伯法、康托洛維奇等） 決 策 學(xué) 派 （西蒙） 系 統(tǒng) 學(xué) 派 （卡斯特 ,米勒 ,羅森茨維克） 行為科學(xué)學(xué)派（馬斯洛、赫茲伯格） 經(jīng) 驗(yàn) 學(xué) 派 （德魯克等） 管理程序?qū)W派（孔茨等） 組織行為學(xué)派（彼得斯， 沙因） 權(quán)變理論學(xué)派（勞倫斯 ,洛希 ,伍德沃德） 管理科學(xué)學(xué)派（伯法等） 文化管理學(xué)派 1938 1933 1916 1911 1953 1958 1960年代 1949 1954 1955 1958 1958 1970年代 1980年代 125 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?第五節(jié) 文化管理的實(shí)踐應(yīng)用 ?文化管理的應(yīng)用條件和范圍 ?文化管理的應(yīng)用條件 ?文化管理的適用范圍 ?文化管理的實(shí)踐意義 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理之道 ?企業(yè)成熟期的管理選擇 ?學(xué)習(xí)型組織的管理模式 ?和諧社會(huì)的管理主旋律 126 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ? 復(fù)習(xí)題 1． 什么是文化管理 ？ 它與科學(xué)管理有哪些區(qū)別 ？ 2． 企業(yè)管理為什么要以人為中心 ？ 3． 觀念人假設(shè)的內(nèi)涵是什么 ？ 為什么說人是觀念人 ？ 4． 文化管理要解決的組織管理面臨的主要矛盾是什么 ？ 5． 為什么說文化力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ？ 6． 文化管理的主要原則是什么 ？ 7． 文化管理的主要職能分別是什么 ？ 為什么 ？ 8． 為什么說文化管理是成熟期企業(yè)的管理選擇 ？ 127 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ? 思考題 1． 你所在企業(yè)的管理模式是什么樣的 ？ 與文化管理模式有什么不同之處 ？ 2． 文化管理模式是否是中國(guó)特色的管理模式 ？ ? 案例分析：快樂創(chuàng)新的 Google文化 ? 討論題： 1． Google文化的主要特征是什么 ？ 2． Google公司的管理是否符合文化管理的原則 ？ 請(qǐng)闡明理由 。 3． 從 Google公司的實(shí)踐中 ， 你對(duì)企業(yè)管理有哪些新的認(rèn)識(shí) ？ （完）