如何經(jīng)營掙錢的藥店-資料下載頁
2025-01-05 13:57本頁面
【正文】 程度會大大高于其它商品。 反思經(jīng)營掙錢的藥店的目標是掙錢開設藥店：投資者目的：賺錢。政府管理部門的目的：滿足廣大群眾的用藥需求。顧客的需求：解決健康問題，有效，便捷。藥店工作人員的目的：提高專業(yè)服務水平，滿足顧客需求。因此： 賺錢不是我們的工作！ 望 聞 問 切 醫(yī)生給病人看病有 “ 望 ”“ 聞 ”“ 問 ”“ 切 ” 的過程，顧客來藥店消費也有同樣的過程。藥店的整體感：位置、招牌、廣告、店堂案例：某小區(qū)兩藥店，分別在小區(qū)街道的左右兩側(cè)，因改變小區(qū)保安亭的行人放行通道，而改變生意。藥店的近觀感： 望人：工作人員的衣著，神情； 望物：整店的布置技巧，商品陳列技巧。顧客顧客 ““ 望望 ”” 的期待的期待 望望聞聞問問切切 口碑：要做到好事傳千里，壞事不出門。 做好口碑宣傳，案例宣傳； 處理好客戶投訴。 DM宣傳：主動做好好事傳千里的工作顧客對藥店的顧客對藥店的 ““ 聞聞 ””望聞問切漏斗式的提問方法，逐漸縮少范圍，最終得出顧客的漏斗式的提問方法，逐漸縮少范圍，最終得出顧客的 ““ 需要需要 ””?讓顧客暢所欲言，說出自已的 需要。?幫助您收集資料，了解顧客情 況，發(fā)掘銷售機會。?常用語言 :誰 /什么 /哪里 /什么 時候 /哪一個 /怎樣?例句：請問您需要什么藥品？ 開放式問題開放式問題限制式問題限制式問題顧客需要顧客需要?讓顧客的回答限制于 “ 是或否 ” ， 只能在你所提供的答案中做選擇。?縮少范圍，找出顧客需要，得到量 化的事實。 ?常用語言 :是不是 /有沒有 /或是?例句： “ 您是不是總?cè)菀籽劬Πl(fā)干、發(fā) 澀、怕光還愛流淚？ ”望 聞 問 切 接待禮儀與技巧 專業(yè)服務與技巧 即客戶對藥店服務的總體感受，分兩部分： 現(xiàn)場銷售服務是否專業(yè)到位（愉悅購買） 使用后效果如何？（檢驗是否真正專業(yè)） 望 聞 問 切解惑與答疑答疑? 產(chǎn)品競爭力如何解決？? 如何提高藥店的營銷能力？賺錢藥店的特征 “ 四高 ” 藥店；藥店的經(jīng)營之道：你所做的是顧客想要的嗎？ 顧客的 “ 7個關注 ” ；藥店的經(jīng)營之術：交易人次、客單價、利潤率、利潤如何達標？謝謝！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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