20xx年醫(yī)學(xué)專題—如何經(jīng)營好一家藥店-資料下載頁
2024-11-19 05:24本頁面
【正文】 為這一類藥品的中心，使顧客只要想到某一藥品就會想起到這家藥店來購買。 一個藥店經(jīng)營者必須懂得： 與其做一個門類多但無特色的藥店，還不如集中精力抽深度行銷，使自己成為某一類藥品的“龍頭老大”！ 與其做一個大池塘中的小魚，還不如做一個小池塘中的大魚，這樣能使自己更容易獲得競爭優(yōu)勢，更容易在競爭中掌握主動，克敵制勝 二、牽制市場的牛鼻子。 在零售藥店競爭中，參加者是各家藥店，而其共同爭奪的對象則是顧客和市場。 作為藥店經(jīng)營者必須知道： 市場是商家的生命線，要想在競爭中獲勝，就要把握市場先機，以變求生。 在現(xiàn)在這個生產(chǎn)過剩，藥品積壓，消費者變得越來越挑剔的時代，對于藥店經(jīng)營者來說最重要的就是要適應(yīng)市場的要求，提供適銷對路的藥品；同時還要適應(yīng)市場的變化，及時地進行營業(yè)內(nèi)容和方式的調(diào)整。 如果一個藥店提供的產(chǎn)品不符合顧客的需求，即便它充分利用了促銷手段，在業(yè)務(wù)的拓展方面也不會有很明顯的成果。 努力掌握市場需求信息，只要充分地了解市場需求，努力地縮小供需之間的差距，并以此為基礎(chǔ)來促銷，才有開拓市場的可能。 作為藥店經(jīng)營者還要充分掌握市場需求信息。只有充分地了解市場的需求信息，努力地縮小供需之間的差距，并在此基礎(chǔ)之上適當(dāng)?shù)剡\用促銷手段，開拓潛在的市場，贏得更多的顧客。 有些藥店認(rèn)為一種藥品符不符合市場的需要是屬于廠家和批發(fā)商的事情，廠家必須時刻了解顧客的需求變動；生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，這樣藥店才會有貨可賣，要是廠家就只生產(chǎn)這種產(chǎn)品，藥店又有什么辦法呢？ 這種觀點無疑是錯誤的，它使藥店置于一個消極的地位之上，不明產(chǎn)銷過程中有起到一個積極的中介作用。事實上，在現(xiàn)在的條件上，藥店更能直接了解到市場的變動。 “春江水暖鴨先知”，顧客都是直接到藥店來購買藥品的，又不是跑到工廠去購買藥品，藥店怎么可能會不了解顧客需求的信息呢？ 廠方和批發(fā)商由于難于與顧客發(fā)生直接聯(lián)系，所以它們對于顧客需求的變化是無法做到全面的了解，而作為直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的藥店，不但要了解顧客的信息，還要為廠方提供信息反饋，讓其盡可能地生產(chǎn)出與市場相符合的產(chǎn)品。 要想把握市場先機，藥店就必須要充分了解到市場的信息，而這些信息是可以在營銷過程之中獲得的。 現(xiàn)在的顧客獨立意識都相當(dāng)強。作為店員在看到有的顧客在店內(nèi)看著某種藥品顯出茫然無措的表情時，他可以走前去詢問這位顧客：“你需要什么？”“您對這種藥品的劑型有什么看法？”等等。 從顧客的回答中，店方可以掌握到一些有關(guān)的信息。 不過現(xiàn)在的市場上藥品繁多，藥店林立，顧客一般要在細致的選擇之后才決定是否購買，由此他們對于店方的問題都不會正面回答，而只是說：“我只是來看看?！?，或者說：“我需要時再來買吧！”等等。 因此店員必須找到顧客感興趣的話題，使他們樂于發(fā)表自己的意見，讓交談在和睦融洽的氣氛中進行。 另外現(xiàn)在有許多有關(guān)于健康保健方面內(nèi)容的雜志和書籍，它們也是店方獲取市場動向和商業(yè)信息的一個重要渠道。 但是藥店也不能對顧客的信息都奉為真理，而是應(yīng)當(dāng)多了解，多積累，并對這些信息進行及時的整理，這樣才能獲得有效信息，正確地預(yù)測出市場的動向。 藥店另一個把握市場先機的方法就是要運用市場的變化采購適銷對路的藥品。 我們之所以說藥店在產(chǎn)銷過程中不是一個消極被動的角色，是因為藥店可以發(fā)揮自身的主觀能動性，通過揣摩顧客的需要，在采購藥品的過程中，以適銷對路的原則，有選擇地采購藥品，從而使自己店內(nèi)的藥品受到顧客的青睞，這樣就可以在同行競爭中爭得主動。 藥品的采購：藥品采購的過程中，不僅要注意藥品對市場的需求變化，其它的綜合因素也很多，如資金問題，銷售場所的大小問題，都必須加以考慮。 內(nèi)容總結(jié)
（1）首先
（2）同時也需要考慮周圍 HYPERLINK
（3）sp=S%E5%B9%B3%E4%BB%B7%E8%8D%AF%E5%BA%97amp。ch=amp。cid= \t _blank 平價藥店
（4）
服務(wù)體系也可以從另一個角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)
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