培訓(xùn)講義-物業(yè)管理公司-資料下載頁(yè)
2025-01-05 13:43本頁(yè)面
【正文】 工程部是物業(yè)管理公司的一個(gè)重要的技術(shù)部門，主要負(fù)責(zé)各類房屋及各類設(shè)備管理、維修、養(yǎng)護(hù)。監(jiān)督裝修管理、維修工程的外派及監(jiān)管等 5) 管理部 負(fù)責(zé)接管物業(yè)的具體工作及入伙管理，接待業(yè)主的來訪投訴并督促解決問題，組織協(xié)調(diào)各專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如保潔、保安、綠化等工作。 管理部 制定文明住宅小區(qū)計(jì)劃 清掃保潔工作 園林綠化工作 道路車輛管理 治安護(hù)衛(wèi)與消防管理 解決業(yè)主投訴問題 6)經(jīng)營(yíng)部 ? 經(jīng)營(yíng)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、綜合代辦服務(wù)、各類文化旅游服務(wù)、家政便民服務(wù)等。 ? 根據(jù)住宅小區(qū)（大廈）業(yè)主的實(shí)際需要，堅(jiān)持 “ 一業(yè)為主多種經(jīng)營(yíng) ” 原則，積極為業(yè)主服務(wù)。同時(shí)為物管公司增加資金的收入，做到 “ 以區(qū)養(yǎng)區(qū) ” 增加企業(yè)實(shí)力。工作如下圖： 經(jīng)營(yíng)部 經(jīng)營(yíng)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 綜合代辦服務(wù) 各類文化旅游服務(wù) 家政便民服務(wù) 物業(yè)管理公司的構(gòu)架 目前物業(yè)管理公司的組織構(gòu)架主要有以下幾種。 1) 直線式管理構(gòu)架 優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)、效率高； 不足：領(lǐng)導(dǎo)要求專業(yè)知識(shí)全面，否則會(huì)瞎指揮；人才易浪費(fèi)。直線式管理構(gòu)架適應(yīng)較小型物業(yè)管理企業(yè) 總經(jīng)理 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營(yíng)部 2） 直線職能制 直線職能制是在直線制的基礎(chǔ)上吸收了職能制的長(zhǎng)處。各級(jí)組織單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)置了職能機(jī)構(gòu)。這些職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事各項(xiàng)專業(yè)管理活動(dòng)。一般的大中型物業(yè)管理公司都采用直線職能制組織形式。 3）矩陣式管理構(gòu)架 總經(jīng)理 辦公與財(cái)務(wù)部 物業(yè)日常管理部 文化經(jīng)營(yíng)部 工程維修部 寫字樓經(jīng)理 住宅小區(qū)經(jīng)理 商業(yè)樓經(jīng)理 工廠區(qū)經(jīng)理 人事 行政 財(cái)務(wù) 公共關(guān)系 保安 清潔 園林 車輛 工程技術(shù) 維修 保養(yǎng) 會(huì)所 游泳池 網(wǎng)球場(chǎng) ? 特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的直線職能制，縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，又按照業(yè)務(wù)內(nèi)容、任務(wù)建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，縱橫交叉，構(gòu)成矩陣形式。 ? 優(yōu)點(diǎn)：充分利用人力資源，加強(qiáng)各職能部門之間配合，組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)性強(qiáng)。 ? 不足：組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性差，人員經(jīng)常變動(dòng)，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，部門之間復(fù)雜。 ? 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大，物業(yè)管理較復(fù)雜，綜合經(jīng)營(yíng)強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)。 六 物業(yè)管理公司制度及內(nèi)部管理機(jī)制 （一）物業(yè)管理公司制度的分類 1 內(nèi)部制度 ? 領(lǐng)導(dǎo)管理制度 ? 職能管理制度 ? 崗位責(zé)任制度 ? 綜合管理制度 ? 管理程序制度 2 對(duì)外制度 ? 物業(yè)接管驗(yàn)收制度 ? 入伙手續(xù) ? 搬遷裝修規(guī)定 ? 房屋使用管理制度 ? 治安消防制度 ? 電梯（設(shè)備）運(yùn)行制度 （二）物業(yè)管理公司制度建立的原則 1 實(shí)事求是原則 2 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 3 定性與定量相結(jié)合的原則 4 簡(jiǎn)明扼要原則 （三）物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制 1 法制與制度相結(jié)合的規(guī)范管理機(jī)制 2 質(zhì)量管理機(jī)制 3 激勵(lì)機(jī)制 4 監(jiān)督與自我約束機(jī)制 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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