【總結(jié)】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來(lái)提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時(shí):
2025-01-22 01:08
【總結(jié)】地鐵基礎(chǔ)知識(shí)城市軌道交通車(chē)輛三城市軌道交通供電五城市軌道交通車(chē)站3四城市軌道交通線路3二城市軌道交通通信信號(hào)3六城軌交通的定義及分類一AFC自動(dòng)售檢票系統(tǒng)3七城市軌道交通車(chē)站四地鐵基礎(chǔ)知識(shí)城市軌道交通通信系統(tǒng)地鐵基礎(chǔ)知識(shí)一、軌道交通通信系統(tǒng)概述二、軌
2025-01-02 14:43
【總結(jié)】第十一章行車(chē)安全第十一章行車(chē)安全知識(shí)目標(biāo):1.了解安全管理的意義,了解軌道交通安全影響的特性;2.掌握影響行車(chē)安全的因素,掌握安全管理的內(nèi)容;3.了解故障與事故的區(qū)別與聯(lián)系;4.掌握事故類別及處理要求;5.掌握安全管理運(yùn)作的基本知識(shí);6.了解安全管理的規(guī)章制度。第十一章行車(chē)安全
2025-01-05 12:44
【總結(jié)】課程團(tuán)隊(duì):羅磊、練戈、唐光輝、馬春燕、甘小紅、熊玲玲、王正香、夏霜、鐘雪梅重慶微電子工業(yè)學(xué)?!冻鞘熊壍澜煌ò踩芾怼氛f(shuō)課程校級(jí)精品課精品資源共享課說(shuō)課程的匯報(bào)程序(一)課程性質(zhì)與作用(二)教學(xué)內(nèi)容(三)教學(xué)實(shí)施(四)教學(xué)條件(五)教學(xué)團(tuán)隊(duì)(六)教學(xué)效果我國(guó)城市人
2025-01-05 13:09
2025-01-22 01:15
【總結(jié)】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車(chē)調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時(shí)的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時(shí)?12學(xué)時(shí)單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-22 01:09
【總結(jié)】城市軌道交通服務(wù)禮儀RailwayPassengerServiceEtiquette1主講人:李穎《城市軌道交通服務(wù)禮儀》主要培養(yǎng)從亊城市軌道交通服務(wù)相關(guān)工作的與業(yè)應(yīng)用型人才。根據(jù)學(xué)生的職業(yè)活勱的特點(diǎn),將禮儀不服務(wù)有機(jī)結(jié)合,提高學(xué)生自身綜合素質(zhì)。課程定位2模塊1城市服務(wù)禮儀概述
2025-01-21 01:59
【總結(jié)】城市軌道交通概論P(yáng)PT模板下載:x1pptx/moban/學(xué)習(xí)目標(biāo)了解城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計(jì)的目的和意義。了解城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則和主要內(nèi)容。掌握城市軌道交通線網(wǎng)結(jié)構(gòu)形式和特點(diǎn)。了解城市軌道交通線路設(shè)計(jì)。了解城市軌道交通施工方法。項(xiàng)目二城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目二城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工
2025-02-06 20:40
【總結(jié)】城市軌道交通軌道結(jié)構(gòu)第五章城市軌道交通的軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述第二節(jié)鋼軌與連接零件第三節(jié)軌枕第四節(jié)扣件第五節(jié)道碴道床第六節(jié)無(wú)碴道床第七節(jié)道岔第八節(jié)車(chē)擋第九節(jié)無(wú)縫線路第十節(jié)其他類型軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述軌道的作用:
2025-08-05 04:55
【總結(jié)】單元2城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理教學(xué)目標(biāo)1、學(xué)員能復(fù)述各種狀態(tài)下行車(chē)的安全管理方法;2、學(xué)員能講述軌道系統(tǒng)施工操作流程的安全管理;3、學(xué)員能陳述出新設(shè)備調(diào)試、安裝過(guò)程的安全方法;4、學(xué)員能復(fù)述出行車(chē)常見(jiàn)機(jī)械設(shè)備的安全改進(jìn)措施;5、學(xué)員能分析各種電氣事故的原因及提出改進(jìn)的措施;6、學(xué)員能講述軌道交通系統(tǒng)消防安全管理的特點(diǎn);
【總結(jié)】....第1章城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)第1節(jié)地鐵車(chē)站結(jié)構(gòu)與施工方法地下鐵道(簡(jiǎn)稱地鐵)工程,包括輕軌交通,已成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。一、地鐵車(chē)站形式與結(jié)構(gòu)組成地鐵車(chē)站根據(jù)其所處位置、埋深、運(yùn)營(yíng)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)橫斷面、站臺(tái)形式等進(jìn)行不同分類,見(jiàn)下表:分類方
2025-06-29 12:13
【總結(jié)】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時(shí)處理乘客進(jìn)出站遇到的問(wèn)題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見(jiàn)票務(wù)問(wèn)題;4、掌握站臺(tái)的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺(tái)的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【總結(jié)】城市軌道交通第十二章城市軌道交通路網(wǎng)規(guī)劃第十三章城市軌道交通線路設(shè)計(jì)解決城市交通問(wèn)題的主要方法?公交優(yōu)先?發(fā)展軌道交通?零換乘樞紐站?加強(qiáng)大中城市道路交通管理軌道交通:快速、高效環(huán)保的運(yùn)輸方式人均占地面積(m2)單位能耗(kca
2025-03-22 08:42
【總結(jié)】要么講究,要么將就。莫在該奮斗的時(shí)候選擇安逸。第1章城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)第1節(jié)地鐵車(chē)站結(jié)構(gòu)與施工方法地下鐵道(簡(jiǎn)稱地鐵)工程,包括輕軌交通,已成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。一、地鐵車(chē)站形式與結(jié)構(gòu)組成地鐵車(chē)站根據(jù)其所處位置、埋深、運(yùn)營(yíng)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)橫斷面、站臺(tái)形式等進(jìn)行不同分類,見(jiàn)下表:分類方式分類情況備注車(chē)站與地面的相對(duì)位置高架車(chē)站車(chē)站
2025-08-05 04:49
【總結(jié)】一、緒論1、世界和我國(guó)第一條地鐵線路誕生于何時(shí)何地世界:、英國(guó)倫敦、由帕丁頓到法靈頓,全長(zhǎng)6KM中國(guó):、中國(guó)北京2、城市軌道交通的類型按技術(shù)類型分類:市郊鐵路、地鐵、輕軌、有軌電車(chē)、單軌系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向系統(tǒng)、磁浮交通、其他3、地鐵和輕軌的定義(區(qū)別)地鐵:國(guó)際隧道協(xié)會(huì)將地鐵定義為軸重較重、單方向輸送能力在3萬(wàn)人次以上的城市軌道交通系統(tǒng),它可以修建在地下或采用高架
2025-08-05 04:22