東風(fēng)汽車有限公司乘用車公司高績效授課技能培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-05 10:29本頁面
【正文】 種變化和時機(jī) 如何準(zhǔn)備訓(xùn)練課程－準(zhǔn)備（ 一） 安排地點(diǎn) ． 布置－學(xué)員－講師 ． 燈光 、 室溫／通風(fēng) ． 音響設(shè)備 、 視聽輔助器材 、 筆 ． 講師的教 案 、 學(xué)員的教材 ． 玻璃杯／水／飲料 ． 時鐘 ． 安全逃生檢查 如何準(zhǔn)備訓(xùn)練課程－準(zhǔn)備（ 二） 自己做好準(zhǔn)備 〔 之 前 〕 ． 演練 －學(xué)習(xí)如何開場 ， 如何收尾 －內(nèi)容確認(rèn) ， 熟悉 －速度 ， 必要時修正 如何準(zhǔn)備訓(xùn)練課程－準(zhǔn)備（ 三） 〔 當(dāng) 天 〕 ． 檢查所需要的每一件東西是否備齊 －材料 [特別是筆記紙和投影機(jī) ] －筆 －手表 －水 ． 檢查你的儀容 ． 檢查你的聲音 ． 檢查你的呼吸 如何準(zhǔn)備訓(xùn)練課程－準(zhǔn)備（ 四） 課程內(nèi)容 教學(xué)異常處理 在講授過程中 , 從接觸 、 說明 ,每一個步驟 ,學(xué)員都有可能出異議 ,愈是懂得妥善的處理 ,你愈能冷靜 ,坦然地化解學(xué)員的異議 ,弄清楚每一次異議的 真正原因 ,就摒除您與學(xué)員間的一個障礙 ,就愈近學(xué)員一步 。 請牢記 :講授始于學(xué)員說 「 不了解 」 ,如果你能把不 了解變成了解 ,講授通常能夠完成 。 異常的涵義 異議有的是 因?qū)W員而生 ,有的是 因講師本人而產(chǎn)生 的 一 、 學(xué)員產(chǎn)生的原因 （ 一 ） 拒絕改變 （ 二 ） 無法吸引他的注意 （ 三 ） 無法滿足學(xué)員的需要 （ 四 ） 不喜歡你或?qū)δ愕氖谡n內(nèi)容不接受 異常產(chǎn)生的基本原因（ 一） 二 、 授課人員產(chǎn)生的原因 （ 一 ） 無法獲取學(xué)員的好感 （ 二 ） 缺乏專業(yè)知識 （ 三 ） 沒有做好事前準(zhǔn)備 （ 四 ） 不當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)模示 （ 五 ） 缺乏自信 當(dāng)你了解異議產(chǎn)生 的各種可能和原因后 ,便更能正確的判斷出異議的原因 ,加以妥善處理 。 異常產(chǎn)生的基本原因（ 二） 你在進(jìn)行講課的各個過程里 ,學(xué)員隨時會提出疑問的話 ,不管學(xué)員提出什么 ,你首先應(yīng) 把問題當(dāng)成 完成講授的最好 機(jī)會 ,借著問題 ,可以 找出學(xué)員 疑問的 真正原意 、 反應(yīng)和感覺 ,因此面對學(xué)員異議時 ,秉持下列的態(tài)度做好積極 、 堅強(qiáng)的心理建設(shè) ,是做個專業(yè)而又受人敬重的專業(yè)講師人員不可或缺的重要條件 。 處理異常應(yīng)的基本態(tài)度（ 一） 一 、 授課始于被質(zhì)疑時 二 、 學(xué)員的質(zhì)疑不是反對而是反應(yīng) 三 、 異議是可以輔助了解學(xué)員對課程內(nèi)容的想法 四 、 異議經(jīng)由處理能縮短與學(xué)員之間的距離 五 、 沒有異議的學(xué)員才是最難處理的學(xué)員 六 、 將異議視為學(xué)員希望獲得更多的訊息 七 、 異議表示學(xué)員仍有求于你 八 、 注意聆聽 ,分辨學(xué)員異議的區(qū)分 處理異常應(yīng)的基本態(tài)度（ 二） 一、不厭煩 二、不爭辯 三、不輕蔑 四、不插嘴 五、不責(zé)難 六、積極正面的態(tài)度 異常處理的原則（ 一） 綜合演練 (演練主題 ~ 未來如何組織 NSSW的培訓(xùn) ) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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