【正文】 適的人才第四步：描述職位關(guān)鍵職責（ II）管理人員所承擔的職責不同于一般員工，一般來說，管理者的職責都會包括以下幾個方面：計 劃與 績 效 實現(xiàn) 預 算管理 人 員 管理總經(jīng) 理 制定所 轄單 位 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃，并 監(jiān) 督 執(zhí) 行， 負責 所 轄單位相關(guān)的外部 協(xié)調(diào) 、內(nèi)部各部 門 的 業(yè)務 指 導 ，確保所 轄單 位 績 效指 標 的達成制定所 轄單 位的 預 算并 執(zhí)行 預 算， 進 行 職責 范 圍 內(nèi)的 財務 決策，確保 預 算 執(zhí)行 滿 足 業(yè)務 和 財務 管理的要求管理直接下屬， 對 下屬 進 行工作部署，提供 業(yè)務 指 導 ， 進 行 績效 評 估，并 進 行能力 發(fā) 展和 職業(yè)發(fā) 展指 導部 門負責 人 制定本部 門計 劃，并 監(jiān) 督執(zhí) 行， 負責 本部 門 相關(guān)的業(yè)務協(xié)調(diào) 、相關(guān)部 門 的 業(yè)務 指 導 ，確保本部 門績 效指 標 的達成制定本部 門 的 預 算并 執(zhí) 行預 算， 進 行 職責 范 圍 內(nèi)的財務 決策，確保 預 算 執(zhí) 行滿 足 業(yè)務 和 財務 管理的要求管理直接下屬， 對 下屬 進 行工作部署，提供 業(yè)務 指 導 ， 進 行 績效 評 估，并 進 行能力 發(fā) 展和 職業(yè)發(fā) 展指 導室 負責 人 制定本室工作 計 劃，并 監(jiān)督 執(zhí) 行， 負責 本室相關(guān)的業(yè)務協(xié)調(diào) 、相關(guān)部 門 的 業(yè)務 指 導 ，確保本室 績 效指標 的達成管理直接下屬， 對 下屬 進 行工作部署，提供 業(yè)務 指 導 ， 進 行 績效 評 估，并 進 行能力 發(fā) 展和 職業(yè)發(fā) 展指 導職位分析與職位說明書目錄簡介1分解部門職責職位說明書樣本2填寫職位信息3職位設(shè)置目的4描述關(guān)鍵職責5描述任職要求第五步：描述任職要求 (I)類別 維 度 舉 例資 格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計算機、金融專業(yè)等等工作 經(jīng)驗 本職位最適合的工作經(jīng)驗類型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗資 格 證書 本職位必須的資格證書，并不是每個崗位都需要資格證書。如：會計事務所的審計師需要注冊會計師證書任 職 要求 專業(yè) 知 識 職位所需的學科知識、技術(shù)知識以及掌握知識的深度 業(yè)務專長 對業(yè)務運作及對所在行業(yè)的了解團隊領(lǐng)導 領(lǐng)導及指導他人所需負擔的責任解決問題 思考的難度 及問題判斷所需的能力人際關(guān)系技巧 職位執(zhí)行工作所需人際關(guān)系能力的復雜程度影響性質(zhì) 職位如何影響公司經(jīng)營效益（如利潤、收入、市場份額等）和戰(zhàn)略方向影響領(lǐng)域 職位影響可能會波及到的范圍第五步：描述任職要求 (II)維 度 解 釋專業(yè) 知識廣度 學科知 識 ：可在學校 習 得的知 識如： 計 算機（ 辦 公 軟 件、 應 用 軟 件、網(wǎng) 絡(luò) 、硬件、開 發(fā) 系 統(tǒng) 、數(shù)據(jù) 庫 、中 間 件、 編 程 語 言等）、外 語 （英語 、法 語 等）、人力 資 源管理、 財務 會 計 （ 審計 、稅收、 結(jié) 算、核算、清算等）、市 場營銷 、法律、心理學等技 術(shù) 知 識 ：可通 過 在公司工作 習 得的知 識如： 產(chǎn) 品知 識 、政府 監(jiān) 管法律法 規(guī) 、生 產(chǎn) 工 藝 及操作方法、成本控制方法、 滅 菌的生 產(chǎn) 工 藝 流程、 ISO900 ISO1348 SPC、 5S、 MDD、 CE等質(zhì)量管理知識深度 可以有四種程度：?了解基本知識?掌握完整的知識和概念，并能夠靈活應用?掌握原理和實踐應用 ,能夠制定方針政策?精通原理和實踐應用，是公認的專家業(yè)務專長對對公業(yè)務了解任職者需要的掌握的業(yè)務專長包括五個層次：?了解本崗位工作，如司機。?了解 /深入掌握其他崗位的工作，知道如何與其他崗位合作實現(xiàn)工作目標，如質(zhì)量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作；?了解 /深入掌握整個團隊的運作，如項目經(jīng)理需要深入掌握所在項目團隊的所有工作；?了解 /深入掌握整個部門的運作，如首席精算師需要了解整個精算部門的所有工作；?了解 /深入掌握多個部門的運作，如主管財務和研發(fā)的副總裁需要深入掌握兩個部門的運作，而戰(zhàn)略規(guī)劃崗需要了解多個部門的運作；?深入掌握整個公司的運作，如執(zhí)行副總裁或總裁需要了解整個部門的運作；對行業(yè)的了解對行業(yè)的了解包括：?不需要了解行業(yè)?對所在行業(yè)有基本的了解，了解行業(yè)結(jié)構(gòu)和主要競爭對手，理解行業(yè)特征；?對所在行業(yè)有深入的了解，實時掌握競爭動向、行業(yè)趨勢和宏觀環(huán)境，把握行業(yè)變化對本領(lǐng)域的影響；?對所在行業(yè)的國際發(fā)展趨勢有深刻的理解，并掌握多個行業(yè)發(fā)展動向第五步：描述任職要求 (III)維 度 解 釋團隊領(lǐng)導 深度 深度包括 5個層次：? 自我管理；? 偶爾對團隊新成員提供技術(shù)支持、指導和培訓；? 協(xié)調(diào)團隊工作并檢查進度；? 全面管理：負責團隊預算，分配資源、制定計劃、評估團隊成員的表現(xiàn)和薪資調(diào)整建議，并提升團隊成員的能力；廣度 廣度包括 3個層次 (請列出管理團隊的數(shù)量和人數(shù)的多少 )：? 管理一個團隊，如室經(jīng)理；? 管理同一職能的多個團隊，如管轄多個室的部門總經(jīng)理；? 管理不同職能的多個團隊，如副總經(jīng)理解決問題 從信息獲取的難度（如：公司內(nèi)部調(diào)查廣度和難度、外部調(diào)查廣度和難度等），是否有經(jīng)驗借鑒（如：例行工作、全新的無案例可以借鑒），思考的難度（從 “ 簡單判斷 ” 到 “ 原始的創(chuàng)新的方案 ”）等方面分析人際關(guān)系技巧難度 從 “ 基本禮儀 ” 到 “ 溝通敏感、難以理解的信息 ” 到 “ 影響說服他人 ” 到 “ 重大談判和決定 ” 到 “ 代表企業(yè)形象 ”溝通對象 ?經(jīng)常內(nèi)部溝通對象的級別（如：財務總監(jiān)）?經(jīng)常外部溝通的對象的級別（如：法院檢察官）影響性質(zhì) 從 “ 后勤支持 ” 到 “ 對建議方案質(zhì)量負責 ” ，到 “ 共同承擔業(yè)務指標（如利潤、收入等） ” 到 “參與制定戰(zhàn)略 ” 到 “ 制定戰(zhàn)略 ”影響領(lǐng)域 機構(gòu) 從本崗位、團隊、部門、公司、事業(yè)部（本部 /全事業(yè)部）、管理平臺（本部 /全平臺）到全集團（本部 /全集團）職 能 從本 職 能到多個 職 能職位分析與職位說明書目錄簡介職位說明書樣本1分解部門職責2填寫職位信息3職位設(shè)置目的4描述關(guān)鍵職責5描述任職要求某集團人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說明書參見附件：某集團人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說明書研討會議程職位模塊培訓美的案例練習12步 驟 1：分解部 門職責步 驟 2：填寫 職 位基本信息步 驟 3：描述 職 位 設(shè) 置目的步 驟 4：描述 職 位關(guān) 鍵職責步 驟 5：描述任 職 要求明確各自角色與工作計劃3美的案例練習形式步驟步 驟 1：分解部 門職責步 驟 2：填寫 職 位基本信息步 驟 3：描述 職 位 設(shè) 置目的步 驟 4：描述 職 位關(guān) 鍵職責步 驟 5：描述任 職 要求結(jié) 合美的案例分 組討論 ，每 組 67人每 組 派 1名代表 陳 述 討論結(jié) 果討論材料 美的案例股份練習?步驟 1：部門職責分解? 習題：? 股份本部財務部 /股份本部行政與人力資源部? 壓縮機事業(yè)部制造單元? 微波爐開發(fā)部? 生活電器電飯煲品質(zhì)保障中心? 分組：? 股份一組；壓縮機一組；微波爐一組；生活電器 2組?步驟 2：填寫職位信息? 請各組選擇一個職位填寫職位信息?步驟 3：描述職位設(shè)置目的? 請各組請根據(jù)部門職責分解的結(jié)果，選擇一個職位填寫職位設(shè)置目的?步驟 4：描述關(guān)鍵職責? 請各族根據(jù)部門職責分解的結(jié)果，描述 1個管理職位的關(guān)鍵職責?步驟 5：描述任職資格? 請描述一個職位的任職資格研討會議程職位模塊培訓美的案例練習12明確各自角色與工作計劃3三方角色人力資源項目成員華信惠悅?主要 負責 100個 標 竿 職 位的 審 核和指 導?在需要的 時 候與各部 門討論 ，提供技 術(shù) 支持?對 人力 資 源 項 目成 員進 行特 別輔導 ，幫助成 為未來的培 訓 者主要任務? 是本單位工作的組織和推動者? 是未來的培訓者? 解釋工具和方法? 整體推動工作進展? 負責審核 100個標竿職位的角色?掌握 職 位分析和 職 位 說 明 書 的方法，達到能培訓 的水平?通 過 研 討 會形式 對 各部 門進 行 輔導 ，推 動 各部 門 的工作 進 展?負責審 核本 單 位 職 位 說 明 書部門聯(lián)絡(luò)人? 是本部門職位說明書主要負責人，撰寫或組織本部門的人員撰寫職位說明書?明晰部 門 定位?確定部 門職責 與 職 位 設(shè) 置?分解部 門職責 到 職 位，從而確定 職 位關(guān) 鍵職責?組織 撰寫 職 位 說 明 書 ，并得到部 門 決策者的確認工作計劃 100個標竿職位華信惠悅提供 3場職位說明書撰寫培訓部門聯(lián)絡(luò)人收集部門職責，分解部門職責，組織在崗人員描述職位說明書如需要，華信惠悅將通過研討會的形式推動工作華信惠悅審核 100個標竿職位的說明書，提出修改意見華信惠悅反饋修改意見，并得到?jīng)Q策者的確認?工作步驟 ?時間?培訓當天 1月12日?1月 12日 1月17日?12月 2123日華信惠悅主持標桿職位評估 ?2月 4日 2月16日工作計劃 非標竿職位華信惠悅提供 3場職位說明書撰寫培訓部門聯(lián)絡(luò)人收集部門職責，分解部門職責，組織在崗人員描述職位說明書HR項目組成員負責通過研討會的形式推動工作，如需要，華信惠悅提供技術(shù)支持HR項目組成員與部門聯(lián)絡(luò)人審核職位說明書HR項 目 組 成 員 與部 門聯(lián)絡(luò) 人 得到?jīng)Q策者的確認?工作步驟 ?時間?培訓當天 2月 28日?12月 2123日各單位插入 ?2月 16日 2月22日文檔結(jié)束W W W . W A T S O N W Y A T T . COM