【正文】 完成情況填寫）1 2 3 1 2 3? 2023 年月前完成營業(yè)部窗口所有業(yè)務(wù)受理相關(guān)流程的建立、更新或修改，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后于月之前下達(dá)實施20%? 2023 年月前按照公司的要求完成直接下屬人員的績效考核和雙向溝通工作，完成績效指導(dǎo)談話，并將談話反饋上交人力資源部20%? 2023 年年底前，對公司下達(dá)的各種通信保障任務(wù)按照要求進(jìn)行積極配合，按時按質(zhì)完成通信保障任務(wù)，爭取將部門協(xié)作滿意度提高到 *%60%B. 工作目標(biāo)完成效果評分績效評估總分（ A*60%+ B*40%)綜合評述意見第三部分：能力發(fā)展計劃（此欄由評估者和被評估者在進(jìn)行績效計劃時共同討論后制定）發(fā)展領(lǐng)域 具體行動 期望結(jié)果? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)于 2023 年月參加公司人力資源部組織的培訓(xùn)課程； 在實際工作中向相關(guān)同事和上級學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書；形成更強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力，提高部門的經(jīng)營效率? 溝通技巧于 2023 年月參加公司人力資源部組織的培訓(xùn)課程； 實際鍛煉，例如：組織跨部門的活動和會議等獲得結(jié)業(yè)證書；形成更強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力，提高部門的經(jīng)營效率? 業(yè)務(wù)知識于 2023 年月參加中心舉辦的移動通信相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉業(yè)務(wù)流程和新產(chǎn)品的特性及應(yīng)用，并在工作中和指導(dǎo)下屬時能夠熟練運(yùn)用單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式56 （八）怎樣在實施過程中進(jìn)行輔導(dǎo) 3 改革、創(chuàng)新 4 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化 1 學(xué)習(xí)、借鑒、復(fù)制 2 改進(jìn)、優(yōu)化 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式57 （九）怎樣進(jìn)行檢查評估 3 三每：每人、每天、每件事 4 三對照：對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果 1 檢查的五定原則：定時、定點、定人、定量、定責(zé) 2 兩會制度：晨會和夕會 員工只做你檢查的事 員工不會做你期望的事 溫馨提醒 5 重要工具：行動成功日志 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式58 （十）怎樣進(jìn)行績效總結(jié) 激勵措施：獎要獎得心花怒放 處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚 企業(yè)是個優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導(dǎo)向數(shù)字說話 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式59 如何與員工溝通達(dá)成利益共同體？ 員工完成任務(wù)的條件 員工需要提供幫助 員工的能力素質(zhì) 員工過去完成的目標(biāo) 員工擁有的資源 利益共享 員工所處的環(huán)境 績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊的績效，而是要提升員工積極性、開發(fā)員工的潛能、發(fā)揮員工的聰明才智，整合資源達(dá)到一個共同的目標(biāo)，實現(xiàn)價值最大化。 （十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式60 績效溝通前的準(zhǔn)備工作有哪些？ 認(rèn)真做好員工績效計劃書，及時進(jìn)行考核。 M1 真實記錄每一個細(xì)節(jié)。而做好記錄的最好辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進(jìn)行觀察記錄。 M2 將記錄的員工績效表現(xiàn)，形成績效檔案。對關(guān)鍵事件要特別關(guān)注。 M4 M3 績效管理流程下的績效評價就不再是暗箱操作，也不需要暗箱操作。 （十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式61 正面溝通和負(fù)面溝通 。 溝通的方法有哪些？ 正式溝通和非正式溝通 書面溝通和口頭溝通。 （十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式62 溝通時應(yīng)注意把握的問題 3 集中在績效，而非性格特征 5 優(yōu)點和缺點并重 4 著眼于未來而非糾纏過去 6 避免對立和沖突 1 鼓勵下屬說話 2 認(rèn)真傾聽 （十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式63 如何運(yùn)用績效結(jié)果的反饋激勵員工改進(jìn) 要指出下一階段的改進(jìn)點并制定改進(jìn)計劃，討論 修改 kpi考核的不合理的指標(biāo)和權(quán)重。 納入下一期績效計劃。 持續(xù)提升員工績效 要制定個人發(fā)展計劃并與培訓(xùn)計劃結(jié)合起來。 不斷提高員工素質(zhì) 首先與當(dāng)期的獎金分配掛鉤，持續(xù)的表現(xiàn)優(yōu)秀或表現(xiàn)較差還應(yīng)與職位調(diào)整、薪酬升降掛鉤。 將考核結(jié)果與分配掛鉤 （十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式64 在討論中溝通技巧必不可少 ... ? 首先強(qiáng)調(diào)員工參與績效計劃的重要性 ， 告訴員工最終要爭取達(dá)到或超越工作目標(biāo)的是員工本人 。 ? 介紹績效計劃的內(nèi)容 ， 關(guān)鍵績效指標(biāo) 、 工作目標(biāo)和能力發(fā)展計劃 ， 幫助員工理解績效計劃強(qiáng)調(diào)了“ 要干什么 ” 和 “ 怎么干 ” 的聯(lián)系 。 在向下一步進(jìn)展前 ， 先詢問一下員工是否有什么其他要討論的內(nèi)容 ， 以表達(dá)你對員工意見的興趣 ? 逐項討論 ， 引導(dǎo)員工自己列出所有重要的關(guān)鍵績效區(qū)域及可衡量的目標(biāo)并獲得員工的承諾 。 ? 雙方共同討論每項列出的目標(biāo)與完成上級部門目標(biāo)和企業(yè)整體目標(biāo)之間的關(guān)系 ， 這樣能幫助員工認(rèn)識到自己工作與公司整體的聯(lián)系來加強(qiáng)今后他 /她對目標(biāo)的投入 。 ? 表示對員工達(dá)到那些具有挑戰(zhàn)的目標(biāo)的信心 ， 以建立員工對完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)的信心及承諾 。 ? 征求員工的意見 ， 在整個討論過程中 ， 自始至終征求員工的看法 ， 尋求對完成目標(biāo)的意見 ， 創(chuàng)造一種公開合作的氛圍以讓員工發(fā)表看法 ， 想辦法解決員工對完成目標(biāo)的擔(dān)憂 ， 并確認(rèn)員工是否已清楚了解目標(biāo) 。 共同討論并認(rèn)可完成目標(biāo)所需的資源及協(xié)助 。 員工對完成自己工作所需的資源和及協(xié)助 。 員工對完成自己工作所需的資源和協(xié)助會有較清晰的了解 。 ? 討論如何跟蹤每次目標(biāo)及下次回顧的時間 。 ? 確認(rèn)最后的目標(biāo) 。 ? 讓員工重新整理一下雙方討論后的目標(biāo) ， 這是再次確認(rèn)員工是否已清楚理解目標(biāo)的機(jī)會 ， 同時讓員工認(rèn)識到這是員工本人的職責(zé) 。 ? 重申您對員工達(dá)到目標(biāo)的信心 ， 結(jié)束討論 。 績效計劃溝通“寶典” 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式65 第三部分關(guān)鍵詞： ? 績效管理概念、作用、特點、原則、步驟 ? 績效目標(biāo)、輔導(dǎo)、檢查、總結(jié)、關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 怎樣溝通、溝通前的準(zhǔn)備、溝通的方法、溝通應(yīng)關(guān)注的問題、結(jié)果的反饋、利益共同體 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式66 績效管理沒有結(jié)束的時候 ，只有不斷地超越和發(fā)展；只有持續(xù)地改進(jìn)和提高；只有管理者與員工都加倍努力 ， 共同完成目標(biāo) ，實現(xiàn)好績效 ， 才能確保整個團(tuán)隊創(chuàng)造高績效 。 小結(jié) 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式67 結(jié)束語 一、問：我怎么做，才能增加收入？ 答：績效好。 二、問：我怎么做，才能提升職級？ 答：績效好。 三、問：企業(yè)遇到困難時，你該做什么？ 答：解放思想，千方百計實現(xiàn)績效好。 請保持這樣的笑臉，一直向前奔?。。? 我們看到并記錄下您此刻的表情 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式69 用 好績效 實現(xiàn)成功之路 ! Thanks for your time