【正文】 “無線精彩 熱點隨行”－商務區(qū)、高端社區(qū) － 周末、節(jié)假日 ? 省公司：事先確定目標社區(qū)，及活動前期準備 ? 目標社區(qū)所在地、市公司協助聯系落實活動進入 ? 活動時機：配合 WLAN首銷宣傳推廣，在高端社區(qū)以 WLAN帶動開展“社區(qū)行”活動、在商務區(qū)開展小型演示配合促銷 第二波：“歡樂在沃”電信日大型戶外體驗活動 ? 省公司：下發(fā)營銷設計、活動要素、物料設計、新裝優(yōu)惠等 ? 地、市公司：事先籌備、活動執(zhí)行 ? 活動時機：利用電信日的消費者集中關注，大肆宣傳新聯通業(yè)務功能、增強消費者信心，尤其增強消費者對“沃 家庭”的認知 ?活動配合：地、市公司在營業(yè)廳開展“電信日新裝特惠周”活動 營銷設計 p 游藝、娛樂區(qū)：設置能凸顯主題的文藝表演、游戲互動專區(qū)，吸引人群 p 體驗、演示區(qū)：設置家客全業(yè)務體驗區(qū)，引導觀眾自由體驗各項特色業(yè)務 p 促銷受理區(qū)：設置業(yè)務受理區(qū)，方便客戶現場升級、新裝 p 展示與宣傳：以業(yè)務展示板、業(yè)務宣傳單張等配合現場落地宣傳 p 突出亮點帶動：結合宣傳亮點業(yè)務、迎合階段需求，主題鮮明地突出個別亮點 活動簡述 p 在周末等節(jié)假日，以大眾喜聞樂見的路演形式走進目標社區(qū)，吸引眼球 p 通過業(yè)務演示、介紹，加深社區(qū)居民對沃 家庭業(yè)務的了解與認同，提升品牌、奠定社區(qū)內的競爭優(yōu)勢 活動組織 潘慶林作品 潘慶林作品 3 體驗營銷 戰(zhàn)線 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 第三波： “現場精彩 自由掌沃”賽事觀看吸引 － ? 省公司：事先制定體驗專區(qū)設置通行方案、收集并下發(fā)網絡益智體驗內容 ? 地、市公司：因地制宜在營業(yè)廳設置體驗專區(qū)，指派專人演示 第四波： “全民體育 家庭同樂”教育主題社區(qū)行 7月－ 9月 ? 省公司：事先確定目標社區(qū)，及活動前期準備 ? 目標社區(qū)所在地、市公司協助聯系落實活動進入 ? 活動時機：世界杯熱浪余波、亞運會前 ? 特別說明： － ：此期間的業(yè)務受理區(qū)，融入“優(yōu)惠倒計時”活動； － ：此期間的體驗、演示區(qū)，融入“激情有沃 和諧家庭”上傳視頻、相片、祝福語嬴取獎勵活動 第五波： 用戶體驗回饋 ? 地、市公司網絡廣告宣傳，中、高端存量用戶信息告知 ? 省公司開通“品質回饋 精彩共享”主題存量用戶增值業(yè)務免費體驗申請頁面并接受申請 ? 為已成功申請的存量用戶提供增值業(yè)務免費體驗服務 － ? 地、市公司網絡媒體、營業(yè)廳“品質禮包 精彩共享”活動宣傳 ? 營業(yè)廳新裝用戶任選一項增值業(yè)務 活動組織 潘慶林作品 潘慶林作品 4 公益營銷 戰(zhàn)線 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 事前準備 － ? 省公司： 與兄弟省公司協商、準備點對點視頻公話；接受留粵民工報名、邀請留粵民工參與 活動宣傳 ? 省公司：網廳省公司首頁 ? 地、市公司：各地營業(yè)廳、城中村及工廠區(qū)宣傳 免費視頻公話 ? 省公司：舉行免費視頻公話活動 活動報道 － ? 省公司：邀請羊城晚報、南方都市報、廣州日報、廣東電視臺、電臺、新浪、 2奧一網報道； ? 地、市公司：邀請地、市主流報紙報道 營銷設計 p 公益活動：“情義無間 高速聯通”留粵務工人員家鄉(xiāng)視頻通話公益活動 p 業(yè)務宣傳：聯通公話及訂票電話分眾類渠道宣傳 活動簡述 p 事前準備：與兄弟省公司聯合舉辦點對點視頻公話，并接受留粵務工人員報名、主動邀請留粵務工人員參與； p 活動開始：現場視頻通話戶外活動； p 事后傳播：通過報道加強效果宣傳，突出“高速聯通”與主動承擔社會責任業(yè)務及企業(yè)形象 活動組織 可視公話 潘慶林作品 潘慶林作品 4 公益營銷 戰(zhàn)線 寬帶放飛夢想 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 媒體記者走訪 － ? 省 /地、市公司：避開與走訪活動的任何聯系 ? 合作媒體：積極與居委會聯系，尋找有寬帶需求的貧困家庭，并主動走訪、報道 送裝寬帶 ? 省公司及有條件舉行大型路演的地、市公司：邀請貧困家庭到路演現場參加寬帶送裝儀式 ? 其他地、市：為貧困家庭送裝寬帶并邀請媒體報道 營銷設計 p 主題：“寬帶放飛夢想”為貧困家庭送裝寬帶活動 p 與媒體合作，以媒體走訪報道為鋪墊、結合電信日路演活動為引爆、以媒體報道為后續(xù)感知提升手段 活動簡述 p 媒體走訪：合作媒體走訪并報道有寬帶需求的貧困戶家庭，報道寬帶對該家庭的重要性； p 送裝寬帶：電信日當天，廣東聯通以關注合作媒體報道事項姿態(tài)，為被報道貧困家庭送裝寬帶 活動組織 潘慶林作品 潘慶林作品 4 公益營銷 戰(zhàn)線 沃家公益積分 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 設立“沃家公益積分” ? 省公司：在用戶積分兌換頁面設置不同額度的“捐贈積分”禮品，用戶捐贈積分后，廣東聯通同時捐贈相等積分，并一起列入 “累計捐贈積分”榜單用戶所在城市欄； ? 地、市公司：通過短信、電子郵件、郵寄賬單廣告、營業(yè)廳海報等方式告知用戶； 集體愛心行動 ? 地、市公司：以公益積分兌換專項愛心禮品，并把禮品贈送給相關弱勢群體 宣傳配合 ? 地、市公司：每次愛心活動均以相片、文字紀錄，適時于營業(yè)廳舉行小型“沃家用戶愛心行”照片展，并向省公司提交活動紀錄； ? 省公司：以報道形式通過網絡媒體作軟性宣傳，提升用戶感知、豐富企業(yè)形象 ? 要點：活動須以“中國聯通愛心用戶”名義開展與報道 營銷設計 p “沃家公益積分”捐贈與匹配 p 愛心行動 活動簡述 p 公益積分：邀請用戶捐贈積分作專項公益，公司全額匹配同獻愛心； p 集體愛心行動：為愛心行動提供專項積分禮品供公益積分兌換；向弱勢群體捐贈禮品并向用戶匯報 活動組織 潘慶林作品 潘慶林作品 5 節(jié)假日營銷 戰(zhàn)線 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 外設促銷點 － － － － － － ＋圣誕 ? 省公司：提前形成套餐 ? 地、市公司：提前確定各節(jié)點對應外設促銷點，并依時進駐 營業(yè)廳受理 全年 ? 作為新增產品全年受理 宣傳配合 上述節(jié)點 ? 促銷點工作人員綏帶、易拉寶、宣傳單張、供贈送手機展示專柜等 營銷設計 p 新業(yè)務開發(fā)：開發(fā)“家天下”寬帶＋固話＋贈送手機融合業(yè)務 p 傳統(tǒng)節(jié)日促銷：在親情類節(jié)日，以手機贈送、郵寄為亮點，迎合目標人群親情溝通需求 活動簡述 p 產品：寬帶＋固話＋手機組合的融合業(yè)務，手機免費贈送并可免費郵寄 p 促銷活動：在親情類節(jié)日，于中、高檔賣場、中、高檔社區(qū)等目標人群聚集地落地促銷該業(yè)務 活動組織 其他節(jié)假日營銷安排，主要融入在“讓利營銷”和“體驗營銷”中 潘慶林作品 潘慶林作品 6 事件營銷 戰(zhàn)線 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 主題宣傳 － ? 省公司：提前準備宣傳物料設計，新浪網、 2體育周報等媒介準備； ? 地、市公司提前做好社區(qū)媒體、電臺等媒介準備； ? 省、市公司同時投放 有獎促銷活動 － ? 省公司：事先統(tǒng)一制定禮品比例、禮品規(guī)范，采購部份禮品、制定各地、市促銷任務并根據任務下發(fā)禮品； ? 地、市公司：依省公司促銷政策自行采購部分禮品并執(zhí)行活動 － ? 地、市公司：新裝促銷高潮，期間邀請新裝用戶競猜冠軍球隊 － ? 省公司：統(tǒng)一對競猜用戶抽獎并下發(fā)禮品至各地、市公司 ? 地、市公司：繼續(xù)以禮品吸引球迷新裝，為參與競猜幸運用戶送上禮品 營銷設計 p “現場精彩 自由掌沃”主題宣傳 p “現場精彩 自由掌沃”新裝有獎促銷活動（現場抽獎、競猜有獎） p 社區(qū)行活動體育元素體現 活動簡述 p 主題宣傳：迎合足球迷隨時隨地隨心觀看賽事需求，宣傳家客寬帶、 WLAN等業(yè)務提供的隨時、隨地、隨心亮點服務； p 促銷活動：落地促銷與營業(yè)廳銷售并舉，以新裝現場抽取球迷夢寐以求的禮品促進新裝；活動高潮部份，通過加入“冠軍競猜，事后抽獎”活動提升活動氛圍 p 社區(qū)行活動：世界杯期間的社區(qū)行活動體現體育元素 活動組織 世界杯事件營銷 潘慶林作品 潘慶林作品 6 事件營銷 戰(zhàn)線 營銷設計 p “優(yōu)惠倒計時” 新裝優(yōu)惠遞減 p “優(yōu)惠倒計時”專項促銷及落地宣傳活動 p體驗營銷：“全民體育 家庭同樂”專題社區(qū)行活動 活動簡述 p 提速、新裝優(yōu)惠遞減活動：自亞運倒計時 100天起實施，當天優(yōu)惠為新裝較高端包年套餐返現 100元，次日新裝返現 99元，如此類推，至亞運開幕止； p 專項促銷及落地宣傳活動：各地、市廣泛分布促銷點，并在營業(yè)廳、促銷點結合“體育盛會，有沃更精彩”宣傳語落地宣傳 亞運事件營銷之一：倒計時 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 活動籌備 － ? 廣州日報、南方都市報報眼廣告預定，網易亞運頻道、搜狐體育頻道、新浪體育頻道廣告預定 ? 地、市公司：地方性網絡媒體、地方電臺等媒介準備 活動開展 － ? 地、市公司：在戶外人流密集處、目標社區(qū)廣布促銷點，并樹立“優(yōu)惠倒計時牌”，結合“體育盛會，有沃更精彩”宣傳語宣傳； ? 執(zhí)行要點： ， “倒計時” 的宣傳意義比實際促銷價值更高；此后活動隨優(yōu)惠幅度減弱而逐漸縮小 宣傳配合 － ? 省公司： ”倒計時“宣傳；投放范圍在 5天內快速減弱 ? 地、市公司： ，投放力度逐漸減弱，主要依靠落地宣傳 ? 營業(yè)廳與促銷點：豎立“倒計時”宣傳牌 活動組織 潘慶林作品 潘慶林作品 6 事件營銷 戰(zhàn)線 亞運事件營銷之二：互動回饋 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 活動籌備 － ? 省公司：架設活動頁面，準備亞運會開幕式門票、亞運吉祥物等相關獎品；預備活動宣傳設計 ? 地、市公司：地方性網絡媒體、地方電臺等廣告宣傳。 活動開始 8. ? 活動規(guī)則：家客用戶可上傳分享視頻、相片、祝福語等信息至專題頁面并展示；頁面對所有網友開放對上傳信息的瀏覽、投票、下載等功能；通過瀏覽量、投票得分、下載次數等分階段向參與用戶頒發(fā)獎品；活動結束后對綜合得分前三名作品的主人頒發(fā)亞運門票大獎 ? 分工 ——地、市公司：積極邀請亞運相關人員（如火炬手、亞運會志愿者等）參與上傳亞運相關信息；省公司：適時篩選用戶上傳的亞運會相關信息置于首頁、分階段頒發(fā)獎品 宣傳配合 － ? 省公司：圣火開始傳遞當天及最后一天，于廣州日報、羊城晚報等省級平媒大規(guī)模投放活動宣傳廣告 ? 地、市公司：亞運圣火于所在城市傳遞當天及前一天，在所準備媒介上大規(guī)模投放活動宣傳廣告 ? 自專題頁面投入使用之日起，營業(yè)廳海報長期宣傳 營銷設計 p “激情有沃 和諧家庭“主題互動回饋 活動簡述 p 架設“激情有沃 和諧家庭”主題活動頁面，號召存量客戶通過上傳視頻、相片、祝福語等“傳遞激情、分享精彩”并準備亞運相關禮品作為回饋，以增強用戶互動、回饋用戶；同時通過組織亞運相關人員積極參與該活動，切入亞運主題 活動組織 潘慶林作品 潘慶林作品 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 預熱宣傳 － ? 省公司：提前準備宣傳物料設計、及時于網廳、聯通俱樂部頁面發(fā)布； ? 地、市公司：在地方性網絡媒體、地方電臺、營業(yè)廳海報等發(fā)布宣傳，并通過電話邀請 VIP客戶、短信通知高端客戶；與當地旅游公司聯系郊游項目 活動開展 － ? 地、市公司：接受報名、確定出行人員后及時組織活動；拍攝影片、相片、記錄客戶心聲 后續(xù)宣傳 － ? 地、市公司：及時把活動相關資料通過論壇發(fā)表、網絡報道等方式為活動作軟性宣傳，在營業(yè)廳舉行小型活動相片展；向省公司提交資料 ? 省公司：在聯通俱樂部等自有網絡資源發(fā)布活動報道 營銷設計 p “尊享沃 家庭 親子夏令營”主題回饋活動 活動簡述 p各地市分別通過積分兌換等方式邀請存量中、高端客戶參與親子夏令營活動 活動組織 存量保有 防守戰(zhàn)線： 暑期親子回饋 潘慶林作品 潘慶林作品 存量保有 防守戰(zhàn)線： 業(yè)務體驗回饋 活動推進 時間安排 分工與執(zhí)行 “品質回饋 精彩共享” 老用戶增值業(yè)務免費體驗 ? 省公司：開通增值業(yè)務免費體驗申請頁面，老用戶成功申請即可開通， 12月 1日詢問是否付費開通，不開通自動終止； ? 地、市公司：通過短信、電子郵件、郵寄賬單廣告、營業(yè)廳海報等方式告知用戶； “品質禮包 精彩共享” 新裝用戶任選增值免費體驗 － ? 地、市公司：在用戶新裝時，提供任選一項免費增值業(yè)務菜單，即選即開通，統(tǒng)一于 12月 31日結束免費體驗，并于次日詢問是否付費開通，不開通自動終止 營銷設計 p “品質回饋 精彩共享”主題老用戶增值業(yè)務體驗活動 p “品質禮包 精彩共享”新裝用戶任選增值免費體驗活動 活動簡述 p 老用戶體驗：為存量用戶免費提供限時、限量增值業(yè)務試用機會，體驗結束后詢問開