戰(zhàn)略管理之企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析-資料下載頁
2025-01-04 15:38本頁面
【正文】 企業(yè)使命 是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理都人價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其它企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。167。 （ 2）企業(yè)使命的界定167。 顧客的需求（ WHAT）167。 目標(biāo)市場（ WHO）167。 滿足顧客的方式（ HOW）167。 （ 3） 企業(yè)使命的作用167。 ① 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。167。 ② 企業(yè)使命是企業(yè) 戰(zhàn)略 制定的前提 167。 ③ 企業(yè)使命是企業(yè) 戰(zhàn)略 的行動(dòng)基礎(chǔ)。167。 167。 四、企業(yè)使命的表述（內(nèi)容或基本構(gòu)成要素）167。 企業(yè)使命的表述應(yīng)當(dāng)包括三方面的內(nèi)容，即企業(yè)的生存目的、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象167。 ① 企業(yè)的生存目的167。 企業(yè)的生存目的的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需要，而不是說明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)和生存的理由。167。 ② 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)167。 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括 ，包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則以及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)，其 主要內(nèi)容通過企業(yè)對內(nèi)外環(huán)境的態(tài)度來表現(xiàn)。167。 ③ 企業(yè)形象167。 每一企業(yè)在特定的公眾心目中，都有自已的形象。企業(yè)形象的定位通過理念識(shí)別、視覺識(shí)別、行為識(shí)別等三個(gè)部分來體現(xiàn)。對公眾形象的重視反映了企業(yè)對環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。通過對公司理念、統(tǒng)一標(biāo)志、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色以及企業(yè)主題歌等手段將企業(yè)的形象概念具體化，不僅傳播了企業(yè)文化，使顧客認(rèn)識(shí)、接受企業(yè)及其產(chǎn)品，而且有助于使企業(yè)的內(nèi)部與外部達(dá)成共識(shí)，易于實(shí)施企業(yè) 戰(zhàn)略 。 167。 167。 五、企業(yè)使命的調(diào)整需要變更企業(yè)使命的情況有三種： P70惠普的例子第二節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)體系167。 一、 企業(yè)目標(biāo) 的含義167。 企業(yè)目標(biāo) 是企業(yè)使命的具體化（數(shù)量上的界定），是企業(yè)追求的最終結(jié)果。167。 它由三部分構(gòu)成： 企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間 衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)。167。 二、企業(yè)目標(biāo)體系目標(biāo)體系主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)、長期目標(biāo)和年度目標(biāo) 167。 （一）、戰(zhàn)略目標(biāo)216。指在戰(zhàn)略管理過程中要實(shí)現(xiàn)和改善長期市場地位和競爭力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。如怎么保持同行中 的領(lǐng)先地位，提高市場份額，比競爭 對手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何樹立企業(yè)形象與提高顧客的忠誠度。167。 （二）、長期目標(biāo)216。從六個(gè)方面來考慮 P72167。 （三）、年度目標(biāo)216。從兩個(gè)方面來考慮167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 的作用167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長期結(jié)果 。 戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè) 戰(zhàn)略 的核心，它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想，明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。具體講，制定企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) ，具有如下作用：167。 ① 實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與企業(yè) 目標(biāo) 三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。167。 ② 能使企業(yè)使命具體化、數(shù)量化。167。 ③ 為 戰(zhàn)略 方案的決策和實(shí)施提供了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。 （ 戰(zhàn)略 方案是實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 的手段）。167。 ④ 描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對各級管理人員和廣大職工有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。167。 四、戰(zhàn)略目標(biāo) 的特征167。 可接受性、可檢驗(yàn)性、可實(shí)現(xiàn)性、可挑戰(zhàn)性。五、 戰(zhàn)略目標(biāo) 的內(nèi)容167。 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 是多元化的，既有經(jīng)濟(jì)性 目標(biāo) ，又有非經(jīng)濟(jì)性 目標(biāo) 。應(yīng)當(dāng)用定性或定量化的術(shù)語來表述其達(dá)到的程度，要求一方面明確 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，另一方面詳細(xì)說明工作的特點(diǎn) 。通常要從以下幾個(gè)方面來考慮建立企業(yè)的 戰(zhàn)略目標(biāo) ：167。 利潤 目標(biāo) 、產(chǎn)品 目標(biāo) 、市場 目標(biāo) 、競爭 目標(biāo) 、發(fā)展目標(biāo) 、職工福利 目標(biāo) 、社會(huì)責(zé)任 目標(biāo) 。167。 六、戰(zhàn)略目標(biāo) 體系167。 制定 戰(zhàn)略目標(biāo) 的有效方法是構(gòu)造 戰(zhàn)略目標(biāo) 體系 ，使各個(gè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使 戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè) 戰(zhàn)略 的整體要求。167。 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 體系一般是由企業(yè)總體 戰(zhàn)略目標(biāo) （主目標(biāo) ）和主要的職能 目標(biāo) （保證 目標(biāo) ）所組成（見 P76圖42），在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體 戰(zhàn)略目標(biāo) ， 為保證總 目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)，必須按層次或時(shí)間階段進(jìn)行分解。167。 第三節(jié) 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的 制定167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 的制定原則167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 的制定應(yīng)遵循 關(guān)鍵性、平衡性、權(quán)變性 等原則。167。 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程216。調(diào)查研究216。擬定目標(biāo)216。評價(jià)論證（從四個(gè)方面來進(jìn)行）216。確定目標(biāo)（從三個(gè)方面來權(quán)衡）167。 戰(zhàn)略、環(huán)境、能力三者之間的關(guān)系216。不同的外部環(huán)境需要不同的戰(zhàn)略216。能力是企業(yè)制定戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件，但如果戰(zhàn)略變了，企業(yè) 的能力也必須隨之變化，以使企業(yè)的能力能夠符合戰(zhàn)略的要 求，保證戰(zhàn)略的實(shí)施。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1