戰(zhàn)略管理之企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析-資料下載頁(yè)
2025-01-04 15:38本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)使命 是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理都人價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其它企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍以及企業(yè)試圖滿(mǎn)足的顧客的基本需求。167。 （ 2）企業(yè)使命的界定167。 顧客的需求（ WHAT）167。 目標(biāo)市場(chǎng)（ WHO）167。 滿(mǎn)足顧客的方式（ HOW）167。 （ 3） 企業(yè)使命的作用167。 ① 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。167。 ② 企業(yè)使命是企業(yè) 戰(zhàn)略 制定的前提 167。 ③ 企業(yè)使命是企業(yè) 戰(zhàn)略 的行動(dòng)基礎(chǔ)。167。 167。 四、企業(yè)使命的表述（內(nèi)容或基本構(gòu)成要素）167。 企業(yè)使命的表述應(yīng)當(dāng)包括三方面的內(nèi)容，即企業(yè)的生存目的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)形象167。 ① 企業(yè)的生存目的167。 企業(yè)的生存目的的定位應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)要滿(mǎn)足顧客的某種需要，而不是說(shuō)明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)和生存的理由。167。 ② 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)167。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括 ，包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則以及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)，其 主要內(nèi)容通過(guò)企業(yè)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的態(tài)度來(lái)表現(xiàn)。167。 ③ 企業(yè)形象167。 每一企業(yè)在特定的公眾心目中，都有自已的形象。企業(yè)形象的定位通過(guò)理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別等三個(gè)部分來(lái)體現(xiàn)。對(duì)公眾形象的重視反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)公司理念、統(tǒng)一標(biāo)志、專(zhuān)用字體、標(biāo)準(zhǔn)色以及企業(yè)主題歌等手段將企業(yè)的形象概念具體化，不僅傳播了企業(yè)文化，使顧客認(rèn)識(shí)、接受企業(yè)及其產(chǎn)品，而且有助于使企業(yè)的內(nèi)部與外部達(dá)成共識(shí)，易于實(shí)施企業(yè) 戰(zhàn)略 。 167。 167。 五、企業(yè)使命的調(diào)整需要變更企業(yè)使命的情況有三種： P70惠普的例子第二節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)體系167。 一、 企業(yè)目標(biāo) 的含義167。 企業(yè)目標(biāo) 是企業(yè)使命的具體化（數(shù)量上的界定），是企業(yè)追求的最終結(jié)果。167。 它由三部分構(gòu)成： 企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間 衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)。167。 二、企業(yè)目標(biāo)體系目標(biāo)體系主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo) 167。 （一）、戰(zhàn)略目標(biāo)216。指在戰(zhàn)略管理過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)和改善長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力，取得滿(mǎn)意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。如怎么保持同行中 的領(lǐng)先地位，提高市場(chǎng)份額，比競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何樹(shù)立企業(yè)形象與提高顧客的忠誠(chéng)度。167。 （二）、長(zhǎng)期目標(biāo)216。從六個(gè)方面來(lái)考慮 P72167。 （三）、年度目標(biāo)216。從兩個(gè)方面來(lái)考慮167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 的作用167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果 。 戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè) 戰(zhàn)略 的核心，它反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。具體講，制定企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) ，具有如下作用：167。 ① 實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與企業(yè) 目標(biāo) 三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。167。 ② 能使企業(yè)使命具體化、數(shù)量化。167。 ③ 為 戰(zhàn)略 方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。 （ 戰(zhàn)略 方案是實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 的手段）。167。 ④ 描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對(duì)各級(jí)管理人員和廣大職工有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。167。 四、戰(zhàn)略目標(biāo) 的特征167。 可接受性、可檢驗(yàn)性、可實(shí)現(xiàn)性、可挑戰(zhàn)性。五、 戰(zhàn)略目標(biāo) 的內(nèi)容167。 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 是多元化的，既有經(jīng)濟(jì)性 目標(biāo) ，又有非經(jīng)濟(jì)性 目標(biāo) 。應(yīng)當(dāng)用定性或定量化的術(shù)語(yǔ)來(lái)表述其達(dá)到的程度，要求一方面明確 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，另一方面詳細(xì)說(shuō)明工作的特點(diǎn) 。通常要從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮建立企業(yè)的 戰(zhàn)略目標(biāo) ：167。 利潤(rùn) 目標(biāo) 、產(chǎn)品 目標(biāo) 、市場(chǎng) 目標(biāo) 、競(jìng)爭(zhēng) 目標(biāo) 、發(fā)展目標(biāo) 、職工福利 目標(biāo) 、社會(huì)責(zé)任 目標(biāo) 。167。 六、戰(zhàn)略目標(biāo) 體系167。 制定 戰(zhàn)略目標(biāo) 的有效方法是構(gòu)造 戰(zhàn)略目標(biāo) 體系 ，使各個(gè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使 戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè) 戰(zhàn)略 的整體要求。167。 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 體系一般是由企業(yè)總體 戰(zhàn)略目標(biāo) （主目標(biāo) ）和主要的職能 目標(biāo) （保證 目標(biāo) ）所組成（見(jiàn) P76圖42），在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體 戰(zhàn)略目標(biāo) ， 為保證總 目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)，必須按層次或時(shí)間階段進(jìn)行分解。167。 第三節(jié) 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的 制定167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 的制定原則167。 戰(zhàn)略目標(biāo) 的制定應(yīng)遵循 關(guān)鍵性、平衡性、權(quán)變性 等原則。167。 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程216。調(diào)查研究216。擬定目標(biāo)216。評(píng)價(jià)論證（從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行）216。確定目標(biāo)（從三個(gè)方面來(lái)權(quán)衡）167。 戰(zhàn)略、環(huán)境、能力三者之間的關(guān)系216。不同的外部環(huán)境需要不同的戰(zhàn)略216。能力是企業(yè)制定戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件，但如果戰(zhàn)略變了，企業(yè) 的能力也必須隨之變化，以使企業(yè)的能力能夠符合戰(zhàn)略的要 求，保證戰(zhàn)略的實(shí)施。
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