戰(zhàn)略培訓(xùn)--閉環(huán)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-04 13:03本頁(yè)面
【正文】 治理財(cái)產(chǎn) ? 指標(biāo)使抽象的戰(zhàn)略概念清晰化 ? 指標(biāo)用于溝通 ,而非控制 ? 戰(zhàn)略描述了一系列的因果關(guān)系 愿景 結(jié)果 驅(qū)動(dòng) 30 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 指標(biāo) 類(lèi)別 績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算公式或指標(biāo)說(shuō)明 指標(biāo)權(quán)重 目標(biāo)值 評(píng)分方法 信息來(lái)源 財(cái)務(wù) 緯度 客戶(hù) 緯度 內(nèi)部流程緯度 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)緯度 平衡計(jì)分卡示例 31 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略舉措 戰(zhàn)略舉措是指實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和方法。 我們的戰(zhàn)略需要什么樣的舉措？ 選擇戰(zhàn)略性行動(dòng)方案 我們?nèi)绾螢閼?zhàn)略舉措提供資源支持？ 提供戰(zhàn)略性資金 誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施？ 建立責(zé)任制 32 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略要到達(dá)成什么？ 需要提高到的績(jī)效水平 達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略性行動(dòng)方案 如何對(duì)目標(biāo)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤？ 目標(biāo) 目標(biāo)值 舉措 衡量指標(biāo) 客戶(hù) 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí) 財(cái)務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 提高單店業(yè)績(jī) 完善客戶(hù) 服務(wù)體系 以客戶(hù)為導(dǎo)向的組織 保留更多客戶(hù) 增加現(xiàn)有市場(chǎng)的收入 案例 戰(zhàn)略主題 完善客戶(hù) 服務(wù)體系 客戶(hù)滿(mǎn)意度 90% 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 CRM系統(tǒng)建設(shè) 支出 責(zé)任人 為實(shí)施行動(dòng)方案提供資金 市調(diào)公司 服務(wù)費(fèi) CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi) 確定行動(dòng)方案責(zé)任人 營(yíng)銷(xiāo)副總 33 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 組織協(xié)同 協(xié)同業(yè)務(wù)單元 如何確保組織的所有業(yè)務(wù)單元都理解戰(zhàn)略并達(dá)成一致？ 協(xié)同支持單元 如何將支持單元與各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略協(xié)同？ 協(xié)同員工 如何激勵(lì)每一個(gè)員工幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略？ 34 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 95％的員工不知道公司的戰(zhàn)略是 什么 60％的組織沒(méi)有將預(yù)算與戰(zhàn)略相 鏈接 70％的組織沒(méi)有把中層管理者的獎(jiǎng)金和戰(zhàn)略相掛鉤 績(jī)效管理障礙 溝通障礙 85%的高層管理人員每個(gè)月花在討論戰(zhàn)略的時(shí)間 不超過(guò)一個(gè)小時(shí) 認(rèn)識(shí)障礙 資源障礙 多數(shù)組織的戰(zhàn)略以失敗告終 戰(zhàn)略管理的四大障礙 35 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第三階段：規(guī)劃運(yùn)營(yíng) 哪些業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行最關(guān)鍵？ 改進(jìn)戰(zhàn)略性流程 如何將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算聯(lián)系起來(lái)？ 銷(xiāo)售計(jì)劃 資源能力計(jì)劃（物質(zhì)資源和人力資源） 業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)預(yù)算 36 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第四階段：監(jiān)督與學(xué)習(xí) 我們的運(yùn)營(yíng)是否良好？ 運(yùn)營(yíng)回顧會(huì)：基于業(yè)務(wù)單元的短期績(jī)效評(píng)估，并處理需要馬上解決的問(wèn)題。 我們的戰(zhàn)略執(zhí)行的如何？ 戰(zhàn)略回顧會(huì)：基于公司層面的中期戰(zhàn)略舉措執(zhí)行情況和戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估。 37 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第五階段：檢查和調(diào)整戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是否有效？ 我們的戰(zhàn)略是否需要調(diào)整？ 戰(zhàn)略檢查和調(diào)整會(huì)議：根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部戰(zhàn)略實(shí)施的反饋對(duì)原有戰(zhàn)略進(jìn)行反思總結(jié)及必要的調(diào)整。 38 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff END 39 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff
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