【正文】 確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準備 無形資產(chǎn)驅動關鍵流程的績效提高，并為客戶和股東帶來價值。 2 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 3 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第一階段：制定戰(zhàn)略 企業(yè)需要思考和回答以下問題： 我們從事何種業(yè)務，為何從事這種業(yè)務 ? （明晰企業(yè)的使命、愿景和價值觀） 最關鍵的因素是什么？（進行戰(zhàn)略分析） 如何最佳的開展競爭？（戰(zhàn)略制定） 4 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 確定使命、愿景和價值觀 使命： 企業(yè)為什么而存在？ 愿景： 企業(yè)在未來將成為什么樣？ 愿景三要素：張力目標；市場重心；目標實施期限 價值觀： 組織推崇的基本信念和奉行的行為準則 5 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 舉例 迪斯尼公司使命：使人們快樂 迪斯尼公司愿景：成為全球超級娛樂公司 迪斯尼公司價值觀：極為注重一致性和細節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷的進步；嚴格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象。 17 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略分析 四、內(nèi)外部態(tài)勢分析 —— SWOT分析 各業(yè)務系統(tǒng)的 SWOT分析（如設計、營銷、渠道、銷售、 HR等） 公司總體 SWOT矩陣以及發(fā)展策略的選擇 18 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略制定 ?戰(zhàn)略領域：重新審視和確定業(yè)務范圍 明確業(yè)務領域：涉足哪些領域？ 如男裝、女裝、童裝、鞋包產(chǎn)品等 界定業(yè)務單位：如何區(qū)隔業(yè)務？協(xié)同效應如何？ 如品牌、品類等 如果我們是一家全新的公司，我們還會進入這個業(yè)務領域嗎？ 19 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 卓越運營 產(chǎn)品領先 親近客戶 豐田 戴爾電腦 Apple Intel Home Depot IBM 最佳整體解決方案 戰(zhàn)略定位 最佳產(chǎn)品 最佳整體成本 “運作最佳的公司可以提供無人可及的質量，價格與購買便捷服務 ” “產(chǎn)品領先的公司將它們的產(chǎn)品推往新的、從未嘗試或是一直以來都夢寐以求的領域 ” “客戶親密型企業(yè)與客戶緊密連接，它們清楚的知道客戶所需的產(chǎn)品的服務 ” ?戰(zhàn)略定位：產(chǎn)品領先，卓越運營，親近客戶之間的選擇 為什么如此選擇？與戰(zhàn)略分析的邏輯關系？ 20 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略制定 ?戰(zhàn)略宣言（一句話說清你的戰(zhàn)略）：包括目標、范圍和方法 西南航空：針對那些注重飛行便利性并對價格敏感的乘客，以汽車或火車的價格、頻率及可靠性，提供快速的航空服務，成為美國贏利最佳的航空公司。 37 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第五階段：檢查和調(diào)整戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是否有效？ 我們的戰(zhàn)略是否需要調(diào)整？ 戰(zhàn)略檢查和調(diào)整會議：根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部戰(zhàn)略實施的反饋對原有戰(zhàn)略進行反思總結及必要的調(diào)整。 運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)特別關注和培養(yǎng)在價值鏈關鍵環(huán)節(jié)上的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。 波特提出來的一種確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。 平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 確定客戶價值主張 組織的價值來源于滿足客戶的價值主張。 什么是