【正文】 所謂業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)為完成某一特定目標(biāo)或任務(wù)而進行的一系列相關(guān)活動的有序集合，也可以指“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的具體做法”。 99 削減成本要目標(biāo)明確 企業(yè)就是依賴各式各樣的業(yè)務(wù)流程而運作的。企業(yè)日常運作的各種制度，如開會有會議議程，票據(jù)報銷有報銷手續(xù)規(guī)定等，這些制度就形成了一個個業(yè)務(wù)流程。 名詞解釋：業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 業(yè)務(wù)流程重組是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進 行的一系列相關(guān)活動的有序集合。業(yè)務(wù)流程重組就是重 新組合某些活動而產(chǎn)生價值，重新整合工作的計劃與工 作的做法。 100 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程再造，也稱為 BPR，業(yè)務(wù)流程再造可以理解為重新組合某些要素而產(chǎn)生價值，這些價值可以是降低成本、縮短交貨時間，提高產(chǎn)品品質(zhì)等。 教你一招 （ 1）業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面！ （ 2）企業(yè)發(fā)日常運作由業(yè)務(wù)流程構(gòu)成！ 101 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組也可以理解為重新整合工作的計劃與工作的做法，重新整合“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的做法”，通過整合實際實現(xiàn)顧客滿意的經(jīng)濟效果。 要點羅列 （ 1）業(yè)務(wù)流程再造的著眼點是降低成本！ （ 2）業(yè)務(wù)流程再造的著眼點是顧客滿意！ （ 3）業(yè)務(wù)流程再造的著眼點是提高產(chǎn)品品質(zhì)！ （ 4）企業(yè)必須通過工作流程的差別化贏得競爭優(yōu)勢！ 102 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程再造的著眼點是降低成本、顧客滿意（ CS）、以及提高產(chǎn)品品質(zhì)， BPR通過改變“工作的做法”來降低成本，提高企業(yè)競爭力。在 IT技術(shù)高度發(fā)展的今天，通過商品差別化來贏得競爭優(yōu)勢的時代一去不復(fù)返了；作為企業(yè)只有通過工作流程（工作做法）的差別化贏得競爭優(yōu)勢。 103 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的個性、文化等信息相關(guān)，不同的企業(yè)在具體的工作做法上是不同的，即使是通航企業(yè)在工作做法上椰油很大的差異，正是這種差異導(dǎo)致不同企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的差別。 名詞解釋： 5P 4P是產(chǎn)品（ PRODUCT）、價格（ PRICE）、渠道 （ PLACE）、促銷（ PROMOTION）， 5P是在以上的 基礎(chǔ)上增加業(yè)務(wù)流程（ PROCESS）。 104 削減成本要目標(biāo)明確 我們一開發(fā)過程的業(yè)務(wù)流程為例，說明不合理的流程導(dǎo)致的設(shè)計缺陷對成本的影響，也就是說開發(fā)過程中不同階段改變設(shè)計使成本急劇增加。 特別提醒：改變設(shè)計的代價 （ 1）設(shè)計階段為 1； （ 2）設(shè)計檢驗階段則為 10； （ 3）工藝計劃階段則為 100； （ 4）中試階段則為 1000； （ 5）生產(chǎn)階段則為 1萬。 105 削減成本要目標(biāo)明確 在設(shè)計階段如果改變設(shè)計，成本為 1的話，在設(shè)計檢驗階段如果改變設(shè)計成本就變?yōu)?10，工藝計劃階段改變設(shè)計會使成本增加到 100，到了中試階段，在再改變設(shè)計，成本就需要 1000。 如果，在生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷，再改變設(shè)計，此時的成本就需要 1萬。 可見，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷，及早避免設(shè)計缺陷，也就是前工序都注重后工序的要求的話，成本會大幅度的降低。 106 削減成本要目標(biāo)明確 遺憾的是，現(xiàn)實中很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，沒有及時糾正設(shè)計缺陷的流程，給后工序帶來了巨大損失，設(shè)計缺陷總是到生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)，此時更改設(shè)計，成本自然居高不下。 業(yè)務(wù)流程重組追求客戶滿意，而客戶滿意會給企業(yè)帶來如下好處： 107 削減成本要目標(biāo)明確 追求顧客滿意，也會為企業(yè)帶來產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的好處。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化可以使零件的數(shù)目減少，零件數(shù)目的減少，會導(dǎo)致零件開發(fā)量的減少、設(shè)計人員減少、開發(fā)周期的縮短；標(biāo)準(zhǔn)化也會導(dǎo)致生產(chǎn)周期變短。 要點羅列 （ 1）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化； （ 2）零件的標(biāo)準(zhǔn)化； （ 3）工作流程的效率化； （ 4）無謂工作的排除。 108 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組謀求企業(yè)工作流程的效率化、高性能化，應(yīng)打破以往的職能界限，提高流程的效率；通過排除各種無謂的工作提高顧客滿意度，最終達(dá)到降低成本的目的 . 結(jié)論 （ 1）業(yè)務(wù)流程再造追求工作流程的效率化； （ 2）業(yè)務(wù)流程再造追求工作流程的高性能化； （ 3）打破職能界限是業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)； （ 4）提高流程效率并降低成本是業(yè)務(wù)流程再造的目的！ 109 削減成本要目標(biāo)明確 如果公司管理部門一會兒要求費用減半，一會兒要求削減在制品，一會兒又要減少間接人員，一會兒又要壓縮工時，一會兒 ‥‥‥ 下屬們常常無所從，在迷茫中什么也沒去做，結(jié)果企業(yè)成本削減就成為一句空話。因此，企業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)成本改進的重點，實施持續(xù)的成本改進計劃。 通過導(dǎo)入 BPR，在追求顧客滿意的過程中將企業(yè)浪費的各個方面加以改進或消除，將會取得成本持續(xù)的削減。 C培訓(xùn)寶鑒 110 削減成本要目標(biāo)明確 通過管理創(chuàng)新，集中企業(yè)的資源，向重點目標(biāo)邁進，最終一定會達(dá)成降低成本的目標(biāo)，并保持持續(xù)的達(dá)成本競爭優(yōu)勢，這已為許多企業(yè)的實踐所證明。 討論思考題 ？何謂業(yè)務(wù)流程重組？ ？ ？ ？ 111 結(jié) 束 語 降低成本是企業(yè)創(chuàng)造利潤，保持競爭優(yōu)勢的重要課題?！俺杀尽睜可娣秶軓V，企業(yè)內(nèi)各種活動均與 成本有關(guān)。企業(yè)活動的優(yōu)劣、效率的高低，直接影響成本的高低。因此削減成本，是企業(yè)全體員工都必須面對的課題。也就是說企業(yè)員工人人必須強化“降低成本”意識，通過企業(yè)全員參與、對企業(yè)經(jīng)營全過程的不斷改進來達(dá)到降低成本的目的。也就是說，在削減成本方面，要導(dǎo)入全面成本管理，當(dāng)然成本管理也離不開管理創(chuàng)新，這就需要導(dǎo)入新的成本管理理念，如業(yè)務(wù)流 112 結(jié) 束 語 程重組、準(zhǔn)時生產(chǎn)制等。 因此，為使企業(yè)成本降低，企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)“成本降低策略”，通過培養(yǎng)員工“成本降低意識”來建立企業(yè)良好的成本文化，只有這樣企業(yè)才能保持長期的競爭優(yōu)勢！ 通過本課程，你應(yīng)該掌握了以下內(nèi)容： 113 結(jié) 束 語 特別提醒 （ 1）消除人員浪費的策略。 （ 2）熟練應(yīng)用價值分析。 （ 3）消除管理中的浪費應(yīng)該從何處如手？ （ 4）怎樣消除物料搬運中的浪費？ （ 5）如何消除時間的浪費？ （ 6）如何通過改進與創(chuàng)新保持長期的成本競爭優(yōu)勢？ 114 討論測試題 ，如果有您打算采用何種辦法加以解決？ ，如果沒有，您打算字哪方面入手導(dǎo)入價值分析？ ？您準(zhǔn)備怎樣解決？ ？有無可改進的地方？ ？公司有沒有解決的辦法，如果有，您認(rèn)為該辦法能否奏效？ 115 討論測試題 6. 您的公司近期導(dǎo)入了哪些新的管理理念，對成本管理而言，效果如何？ 教你一招 題目越籠統(tǒng)、抽象，越能看出應(yīng)試者的綜合水平。 116 結(jié) 束 語 聽完這堂課程 ， 如果有什么疑問或建議 ， 請隨時與我們聯(lián)系 。 寫信 ？ 得了 ， 都啥年代了 ， 還做那個 ！ 117 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 20, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:5818:32Jan2320Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時 32分 58秒 18:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 6時 32分 :32January 20, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 20日星期五 6時 32分 58秒 18:32:5820 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 32分 58秒 下午 6時 32分 18:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :32:5818:32Jan2320Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時 32分 58秒 18:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 6時 32分 :32January 20, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 20日星期五 6時 32分 58秒 18:32:5820 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 32分 58秒 下午 6時 32分 18:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 20, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:5818:32Jan2320Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時 32分 58秒 18:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 6時 32分 :32January 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 20日星期五 6時 32分 58秒 18:32:5820 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 32分 58秒 下午 6時 32分 18:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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