7s管理培訓(xùn)教材(ppt74頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-04 09:15本頁(yè)面
【正文】 是在工作還是在平時(shí)都應(yīng)該運(yùn)用 7S程序來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，這樣不僅養(yǎng)成了我們好的習(xí)慣，繼而提高我們的品德素質(zhì)。讓我們做一個(gè)具有現(xiàn)代化意識(shí)的員工，不斷地為我們個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的目標(biāo)而努力。補(bǔ)充? 第一部分 商務(wù)禮儀? 第二部分 電話技巧第一部分 商務(wù)禮儀? 形象有多重要？? 形象成功學(xué) ——? 成功背后的深刻哲學(xué) ? 形象的外在表現(xiàn)? 形象是企業(yè)成功的內(nèi)在原因? 人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響和信任度產(chǎn)生于見(jiàn)面的前 7秒！? 微笑的作用：拉近距離? 眼神的傳遞：心中的關(guān)注? 像空姐一樣微笑！第一部分 商務(wù)禮儀? 第一部分 商務(wù)禮儀? 商務(wù)禮儀什么是禮儀？? 握手? 鞠躬 (不常用 )? 見(jiàn)面時(shí)介紹的禮節(jié)? 接待用語(yǔ)第一部分 商務(wù)禮儀? 客人、陌生人、同事? 引路? 開(kāi)門(mén)? 會(huì)議：左主右賓 ,遠(yuǎn)門(mén)為尊 .? 辦公室禮儀第二部分 電話技巧一、電話接聽(tīng) 7大規(guī)范? 重要的第一聲；? 喜悅的心情；? 端正的姿態(tài)與清朗的聲音；? 電話中的聲音：? 認(rèn)真清楚的記錄 5W1H；? 有效電話溝通；? 電話的結(jié)束。第二部分 電話技巧二、接聽(tīng)電話的禮儀 流程：? 鈴響 3聲內(nèi)接起， “你好！同維！ ”? 確認(rèn)對(duì)方姓名? 聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電意圖? 進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)行回答? 禮貌的結(jié)束語(yǔ)? 放回聽(tīng)筒晚于對(duì)方、動(dòng)作輕第二部分 電話技巧三、撥出電話的禮儀四、異議處理 客戶心理分析? 客戶要感到自己被尊重? 客戶的需求被重視? 大部份客戶的敘述不夠完整準(zhǔn)確 LSCPA異議處理技巧 ? Listen 細(xì)心聆聽(tīng) ? Share 分享感受 ? Clarify 澄清異議 ? Present 提出方案 ? Ask for Action 要求行動(dòng) 謝謝你的參與（培訓(xùn)結(jié)束）謝謝你的參與（培訓(xùn)結(jié)束）? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday,January31,2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 16:54:5916:54:5916:541/31/20234:54:59PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2116:54:5916:54Jan2131Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:54:5916:54:5916:54Sunday,January31,2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2116:54:5916:54:59January31,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 31一月 20234:54:59下午 16:54:59一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 214:54下午 一月 2116:54January31,2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/3116:54:5916:54:5931January2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 4:54:59下午 4:54下午 16:54:59一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday,January31,2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 16:54:5916:54:5916:541/31/20234:54:59PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2116:54:5916:54Jan2131Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 16:54:5916:54:5916:54Sunday,January31,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2116:54:5916:54:59January31,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 31一月 20234:54:59下午 16:54:59一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 214:54下午 一月 2116:54January31,2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/3116:54:5916:54:5931January2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 4:54:59下午 4:54下午 16:54:59一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday,January31,2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 16:54:5916:54:5916:541/31/20234:54:59PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2116:54:5916:54Jan2131Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:54:5916:54:5916:54Sunday,January31,2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2116:54:5916:54:59January31,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 31一月 20234:54:59下午 16:54:59一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 214:54下午 一月 2116:54January31,2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/3116:54:5916:54:5931January2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 4:54:59下午 4:54下午 16:54:59一月 21MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專家告
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