13章城軌票務組織-資料下載頁
2025-01-04 02:53本頁面
【正文】 不得逗留。 ? 除現金交接、錢箱清點之外，其他時間票務收益室內的所有現金只能保管在保險柜、補幣箱、待清點錢箱或已鎖閉的尾箱內，站務員在處理現金時，應將現金放在乘客接觸不到的地方。 27 票款管理 ? 二、票款管理流程 現金的交接 ? 為保證備用金、票款在各崗位之間交接過程中的安全，車站在進行備用金、票款交接時，需建立交接憑證和統(tǒng)計臺賬，交接人員依據交接憑證辦理交接手續(xù)并做好書面交接記錄；交接時若發(fā)現實點金額與交接憑證有誤，交接雙方需及時核查更正。對于不能及時查明原因的，應按實點金額進行簽收，車站在交接記錄本上記錄相關情況，并將情況立即報告上級組織調查。 28 票款管理 ? 二、票款管理流程 現金的加封 ? 為保證車站現金管理的安全、有序，車站現金應加封進行保管，可用扎把帶直接加封，或采取將現金裝進錢袋、信封后用扎把帶加封錢袋、信封的方式進行加封。 紙 幣扎 把 帶29 票款管理 ? 三、票款清分管理 ? 當乘客旅行過程中設計多條運營線路的話，則中央計算機系統(tǒng)的清分子系統(tǒng)必須對換乘交易的數據進行專門的統(tǒng)計，需要時應對交易費用進行清分結算。 ? 在清分處理中，可以根據起、止站預定的換乘路徑進行清分，也可以根據積累的換乘規(guī)律和算法進行。 ? 換乘票務的清分一般包括票款清分和交易清分，其中交易清分需參照預定或積累的換乘路徑進行，可以用于運載量的輸入信息；而票款的清分不一定需參照預定或積累的換乘路徑進行。 30 票款管理 ? 三、票款清分管理 ? 無標記換乘的清分 ? 在路網中，乘客從進站到達出站，經過的路徑和運營線路有多種選擇。由于路徑的不確定性，清分時可以采用路徑算法、數理統(tǒng)計算法或者模糊算法等，確定各運營線路的票款收益。 ? 有標記換乘的清分 ? 乘客在換乘時記錄了乘客的進站交易數據、出站交易數據、路徑數據，在自動售檢票系統(tǒng)中可以獲得換乘交易的一條完整的路徑數據，根據路徑數據，清分系統(tǒng)能夠精確地清分各運營線路的收益，但在換乘站必須在車票上留有換乘標志信息，并經過車站計算機上傳給有關系統(tǒng)集中處理。 31 票務作業(yè) ? 一、票務作業(yè)種類 ? 一般情況下的票務作業(yè)包括有：人工售票和充值 ， 福利票換領 ， 發(fā)票 、 報銷憑證換領 ， 車票分析 ， 補票 ，發(fā)售出站票 ， 單程票批處理 ， 單程票注銷 ， 退票 ， 行政處理 ， 車票激活 ， 故障票卡回收 ， 退卡 ， 退資 ， 一票通票異常情況處理和一卡通卡異常情況處理等 。 32 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 人工售票和充值作業(yè)定義與程序 33 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 福利票換領作業(yè)定義與程序 34 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 補票作業(yè)定義與程序 35 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 發(fā)票、報銷憑證換領作業(yè)定義與程序 36 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 單程票批處理作業(yè)定義與程序 37 票務作業(yè) ? 二、票務作業(yè)定義及其作業(yè)程序 票卡注銷作業(yè)定義與程序 38 復習與思考： ? 簡述自動售檢票系統(tǒng)與票務策略的對應關系主要表現哪些方面。 ? 簡述自動售檢票系統(tǒng)三種運營模式的定義。 ? 簡述自動后檢票系統(tǒng)在緊急放行模式下，對設備和車票的作何處理？ ? 簡述單一票制和計程票價值的優(yōu)缺點。 ? 簡述一般情況下有哪些票務作業(yè)？ ? 簡述單程票批處理作業(yè)程序。 3
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