員工績(jī)效考核管理方法-資料下載頁(yè)
2025-01-03 16:11本頁(yè)面
【正文】 比較 標(biāo) 準(zhǔn) 方法 戰(zhàn)略 一致性 有效性 評(píng)價(jià) 一致性 可接 受性 明確性（期望） 比較法 較差，除 非刻意做 若等級(jí)評(píng)價(jià)非常仔細(xì)則高 取決于 評(píng)價(jià)者 中等，易建立與使用 很低 行為法 較高 較高 較高 中等，難以建立，但使用時(shí)易接受 很高 結(jié)果法 很高 較高 較高 較高 與結(jié)果高度相關(guān)，與相應(yīng)行為無(wú)太多聯(lián)系 質(zhì)量法 很高 較高 較高 較高 同上 ? ? 7. 影響業(yè)績(jī)選擇因素 ： ? 無(wú)最好的方法，關(guān)鍵要根據(jù)企業(yè)和評(píng)價(jià)目的來(lái)確定。 ? 四、績(jī)效衡量中的評(píng)價(jià)者誤差 ? 常見(jiàn)誤差 ? 減少誤差途徑 ? 評(píng)價(jià)中的政治學(xué) ? 1. 常見(jiàn)誤差 ? 同類(lèi)人誤差 ：對(duì)與自己相同類(lèi)型的人的評(píng)價(jià)要高。同類(lèi) 型的人是指 ：種族、性別、背景、態(tài)度或信仰。 ? 對(duì)比誤差 ：將一個(gè)人與另一個(gè)人相比，而不是將一個(gè)人與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比。 ? ? 分布誤差 ：寬大誤差（很高）、居中誤差 (中間水平 )、嚴(yán)格誤差（偏低）。 ? 暈輪誤差與角誤差均是以點(diǎn)帶面。暈輪誤差指若某人某一方面積極，對(duì)某人其他方面都給予較高評(píng)價(jià)，使得其不需改進(jìn)。角誤差則相反，若某人某一方面不利的，則對(duì)其他方面都給予較低評(píng)價(jià)，易產(chǎn)生挫折和抵觸情緒。 ? 2. 減少誤差途徑 ： ? 對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行誤差培訓(xùn)，如前面所述，通過(guò)放錄像辦法。 ? 對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行準(zhǔn)確性培訓(xùn)。 ? 3. 評(píng)價(jià)中的政治學(xué) ? 評(píng)價(jià)者有目的地評(píng)價(jià)加以歪曲，以達(dá)到個(gè)人或公司目標(biāo)的做法。 ? 影響因素很多，常常內(nèi)化于績(jī)效評(píng)價(jià)體系及公司文化中，常在下列情況下出現(xiàn)：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與高額報(bào)酬之間有直接聯(lián)系時(shí)；評(píng)價(jià)目標(biāo)之間存在競(jìng)爭(zhēng)性；對(duì)被評(píng)價(jià)者產(chǎn)生直接影響時(shí)。 ? 消除幾乎是不可能的，而且常常是資深雇員傳給新雇員。 ? ? 五、有效績(jī)效反饋（對(duì)非邊界員工而言） ? 反饋應(yīng)是經(jīng)常性的，而不是一年一次。一旦發(fā)現(xiàn)績(jī)效有缺陷，應(yīng)立即糾正，并不致于使其感到突然和奇怪。 ? 為績(jī)效討論提供一種好的環(huán)境。研究表明，辦公室不是建設(shè)性績(jī)效反饋?zhàn)罴训攸c(diǎn)，應(yīng)選在中性地點(diǎn)，當(dāng)作討論二者角色和溝通的一種機(jī)會(huì)。 ? 在面談之前，允許其先自我評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)談出自己不足。 ? 鼓勵(lì)下屬員工積極參與反饋過(guò)程?！爸v述 ─ 推銷(xiāo)法” (讓其先講再評(píng) )、“講述 ─ 傾聽(tīng)法” (告訴對(duì)其評(píng)價(jià)，然后再讓其談看法 )、“解決問(wèn)題法” (相互尊重相互鼓勵(lì)解決問(wèn)題 )。 ? 通過(guò)贊揚(yáng)肯定業(yè)績(jī)，把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上。 ? 將反饋結(jié)果集中在行為上或結(jié)果上而不是人的身上。 ? 盡量少批評(píng)。 ? 制定具體績(jī)效改善目標(biāo)，確定檢查改善進(jìn)度日期。 ? ? 六、邊際績(jī)效員工的績(jī)效管理 ? 邊際員工是指由于缺乏能力以及缺乏做好工作的動(dòng)力而導(dǎo)致績(jī)效水平幾乎處于最低水平上的員工。 ? 不同類(lèi)型員工應(yīng)采取不同行動(dòng)。 ? ? 不同類(lèi)員工不同績(jī)效管理方法 能 力 動(dòng) 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 骨干績(jī)效完成者 對(duì)優(yōu)良績(jī)效提供報(bào)酬 進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會(huì) 提供誠(chéng)實(shí)，直接反饋 努力方向不對(duì)者 在職輔導(dǎo) 頻繁的績(jī)效反饋 制定目標(biāo) 以開(kāi)發(fā)技能為目的進(jìn)行培訓(xùn) 或安排臨時(shí)工作 重新安排工作 機(jī) 弱 利用不足者 提供誠(chéng)實(shí) 的 直 接反饋 提供咨詢(xún) 采取團(tuán)隊(duì)建設(shè)與解決沖 突的方法 將獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效結(jié)果掛鉤 培訓(xùn)所需知識(shí)與技能 強(qiáng)化管理 朽木 凍結(jié)加薪 降級(jí) 另行安排工作 解雇 就績(jī)效問(wèn)題提供具體而直接 的反饋。 ?
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