【正文】 含糊其詞、有時(shí)又喜歡 逃避現(xiàn)實(shí)。 對 9號(hào)（和平型）的建議： 要勇于講出自己內(nèi)心的想法和感受，不要抑制自己的內(nèi)心的憤怒，而變得“陽奉陰違”。 如果您感到生氣，請說出來。 盡可能切中重點(diǎn)。 多作響應(yīng)，以免別人以為您拒絕。 盡量避免過于太被動(dòng)。 多點(diǎn)危機(jī)感。 94 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 9號(hào)：和平型 與“第九型”的相處之道： 欣賞他們的仁慈 ,溫和和耐性 。 鼓勵(lì)他們把自己內(nèi)心的不滿表達(dá)出來 。 創(chuàng)造一個(gè)有趣的空間，讓他們考慮并決定 。 以親近態(tài)度相處 ,防止他們把您的請求看作指責(zé)。 切記：他們通常都很友善 ,您要包容他們的散漫 ! 如何管理、激勵(lì)“第九型”的員工： 營造良好的人際關(guān)系環(huán)境； 欣賞他們做到的而不是把焦點(diǎn)放在做不到的事情上 。 當(dāng)他們精神恍惚時(shí)，不要急著要答案 。 用發(fā)問去幫助他們集中精神 。 注意他們的積極性 ,不要給予壓力 。 95 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 形象氣質(zhì) 體態(tài)類型：一般較健康，也較瘦，肥胖占極少數(shù)。 身體語言：腰板直，挺硬，可以長久保持同一姿勢；行動(dòng)反應(yīng)速度 通常是較快和急。 面部表情：目光銳利，面部表情變化少，嚴(yán)肅拘緊，笑容不多。 著裝特點(diǎn)：整齊端正，喜歡黑白素凈的色彩。 講話方式：缺乏幽默感，直接，毫不留情。 語氣語調(diào)：生硬，速度偏慢，聲線較尖，沒有尾音。 常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩。 給人感覺：強(qiáng)勢、執(zhí)著、真誠、要求高。 96 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 行為特點(diǎn) (請一位學(xué)員誦讀 ) 完美主義 ,自律 ,公正 ,愛憎分明。 很多應(yīng)該和不應(yīng)該 ,黑白分明 ,害怕中間地帶。 正義感強(qiáng) ,原則性強(qiáng) ,有責(zé)任感 ,使命感 ,對自己要求高。 遵守規(guī)則 ,工作嚴(yán)謹(jǐn) ,高效 , 一絲不茍 ,善于統(tǒng)籌和安排。 以我為標(biāo)準(zhǔn) ,自以為是 ,喜歡批評(píng)和責(zé)備自己和他人。 感情壓抑 ,外冷內(nèi)熱。 97 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 性格解析 潛在恐懼：受自己良心責(zé)備或遭他人譴責(zé)。 潛在渴望：事事力求完美，把事情做對。 行為動(dòng)機(jī)：做事力求完美。有原則，有標(biāo)準(zhǔn)，常有自我批判并要求他 人按自已的標(biāo)準(zhǔn)去做事的傾向，時(shí)常壓抑自己人性中不理性的一面， 怒而不宣。 注意力焦點(diǎn)：規(guī)則和批判。 自我保護(hù)機(jī)制：反應(yīng)重新組合，反向作用。 個(gè)人執(zhí)念和難以駕馭的陋習(xí)：憤怒、批判、憎恨和埋怨。 會(huì)比人強(qiáng)的智能：逆境智能。 領(lǐng)導(dǎo)方式：以事為中心，追求卓越，按本子辦事，注重全方位式管理， 有時(shí)會(huì)獨(dú)裁式管理。 性格傾向：被動(dòng)，憑直覺辦事，內(nèi)向，思考，批判。 98 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 祈禱文： 感謝上蒼賜給我敏銳的是非觀念； 以及追求真善美的心。 在我努力上進(jìn)時(shí)， 幫助我學(xué)習(xí)寬容，也更有耐心， 教導(dǎo)我原諒過錯(cuò)，而非一昧苛求。 使我明白完美也有限度， 并且能放輕松，享受生活，悠閑自在。 99 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 一號(hào)性格變化： 處于安定和人格提升時(shí)： 走向第七型，會(huì)放下拘謹(jǐn)?shù)男? 象，能夠自嘲，有創(chuàng)意，肯作 新嘗試，會(huì)接納他人的意見。 處于壓力和自我防衛(wèi)時(shí)： 走向第四型，情緒化，反復(fù)無 常，憂郁，自我批判，有時(shí)會(huì) 自戀自憐，自暴自棄，沮喪和 充滿無用感，但卻會(huì)執(zhí)著和堅(jiān) 持到底。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1號(hào)完美型 100 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 深層動(dòng)機(jī)：理想 表面形態(tài)：對抗 心中追求理想，而表面對抗，形成了第一型人的完美主義。 第一型的人對現(xiàn)狀感到不滿，而想努力改善，他們會(huì)通過 改變周遭的人和事來達(dá)到目的。 「不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義 無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已。」 — 朱熔基 101 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 1號(hào)完美型的執(zhí)著誤區(qū)： 由于時(shí)時(shí)強(qiáng)迫自己追求完美，常常告訴自己 [還不夠完美 ]，經(jīng)常不滿 意自己的表現(xiàn)，容易造成心理負(fù)擔(dān)。 對 1號(hào)完美型的建議 : 應(yīng)該嘗試了解“成長”只是一個(gè)不斷前進(jìn)的“過程”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類還是會(huì)慢慢成長而漸趨完美。 盡量避免太過于詳細(xì)。 減少經(jīng)常說“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”。 避免有聲無聲的批評(píng)。 不要太執(zhí)著。 表現(xiàn)地?zé)崆橐稽c(diǎn)。 102 ? 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 與 1號(hào)完美型的相處之道： 直截了當(dāng)，用邏輯的方法而非憑感覺來表達(dá)您的觀點(diǎn)； 用最好的態(tài)度及以禮相待 ,避免批評(píng)或斥責(zé)； 如果他們不愿聽，邀請他們告訴您他們的想法； 不要嘗試耍手段操縱他們 ,讓他們知道您是可以信賴的； 有問題就承認(rèn)錯(cuò)誤 ,坦白從寬，抗拒從嚴(yán)。 切記：他們通常外冷內(nèi)熱 ,您要包容他們的批判與責(zé)備 ! 如何管理、激勵(lì) 1號(hào)（完美型）的員工： 要做到公平、公正，規(guī)則明確； 溝通的內(nèi)容需準(zhǔn)確及詳細(xì) ,約會(huì)他們要守時(shí)； 多點(diǎn)誠懇稱贊他們 ,欣賞他們的“高標(biāo)準(zhǔn)”； 理解他們的挑剔 ,他們是想幫手而已。 103 ? 主講人：禇洪波先生 2023年 11月 17日 ? 十堰 授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司 萊德（宜昌）管理咨詢有限公司 萊德（武漢）管理咨詢有限公司 萊德（襄樊）管理咨詢有限公司 萊德（沈陽）管理咨詢有限公司 萊德（十堰）管理咨詢有限公司 協(xié)辦單位 :十堰市邦輝國際大酒店 《直奔結(jié)果 讓執(zhí)行落地生根》 預(yù)祝參會(huì)代表工作愉快 ! 預(yù)祝神龍公司生意興隆 ! 104 ? 直奔結(jié)果 －中高層執(zhí)行力提升 主講老師：褚洪波 105 ? 褚洪波： ? 中國管理科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長 ? 皇明商學(xué)院副院長 ? 中國企業(yè)成長戰(zhàn)略研究專家 ? 浙江大學(xué)客座教授 ? 多家企業(yè)常年戰(zhàn)略顧問 106 ? ? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財(cái)富 500強(qiáng)中今天存在的只有一半 ?到 1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾 500強(qiáng)企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 107 ? 提 綱 二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程 三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值 一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素 四 、執(zhí)行的六大基因 108 ? 什么是執(zhí)行？ 109 ? 執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果 110 ? 買火車票的故事 今年五一節(jié)，醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。 4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！? 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會(huì)怎么做？ 111 ? ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 ?但 —— 沒有做到就是沒有結(jié)果！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 ?? 成功者尋找方法，失敗者尋找理由 112 ? ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責(zé) 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 113 ? 什么是結(jié)果？ —— 結(jié)果三要素 114 ? 做事之前，給自己 5秒鐘的時(shí)間去思考： “這件事情的結(jié)果是什么？” 結(jié)果訓(xùn)練 115 ? 做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線 客戶購買的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果 ,不是理由 。 結(jié)果 回報(bào) 116 ? 不追求結(jié)果的“結(jié)果” ? 企業(yè)不追求結(jié)果： ? 企業(yè)喪失執(zhí)行力 ? 短期虧損、長期致命！ ? 被客戶淘汰 ? 員工不追求結(jié)果 ? 個(gè)人得不到成長 ? 不能給公司創(chuàng)造價(jià)值 ? 不能持續(xù)交換自己的薪酬 ? 被公司淘汰 117 ? 提 綱 二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程 三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值 一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素 四 、執(zhí)行的六大基因 118 ? 直奔結(jié)果制度執(zhí)行力 結(jié)果跟蹤 責(zé)任承諾 結(jié)果定義 即時(shí)激勵(lì) 公司戰(zhàn)略 中高層執(zhí)行力體系 119 ? 結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！ ? 酒店一定是先有對客戶價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對流程的堅(jiān)守。 ? 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。 ? 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！ 120 ? 一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑， 人人頭上有結(jié)果！ ? 一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！ ? 前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！ ? 只要有任何一個(gè)人不能完成工作， ? 賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭奪冠軍機(jī)會(huì)！ 121 ? 結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的， 只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的 ? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。 ? 發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！ 探照燈系統(tǒng) 紅綠燈系統(tǒng) ? 紅綠燈的價(jià)值在于行人可以獲得免費(fèi)的安全一樣。也就是說在結(jié)果沒發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過來，你不“開放”，這個(gè)幫助就沒了！ 122 ? 人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的 ?中國式管理：用人不疑，疑人不用？ ? —— “先小人，后君子，大家都是君子！” 123 ? 即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制 ? 即時(shí)激勵(lì)：上海女人 ? 推崇與即時(shí)激勵(lì) —— 好報(bào)才有好人 ? 我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明！ 企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！ 革命的首要問題 :誰是敵人，誰是朋友 124 ? ? 強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么：“城門立木，千金一諾” —— 商鞅是虧了還是賺了？ ? 獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ ? 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！ 125 ? ?凡是工作 ,必有計(jì)劃 ?凡是計(jì)劃 ,必有結(jié)果 ?凡是結(jié)果 ,必有責(zé)任 ?凡是責(zé)任 ,必有檢查 ?凡是檢查 ,必有激勵(lì) 126 ? 直奔結(jié)果的本質(zhì)是什么？ ? 對個(gè)人，直奔結(jié)果是一套做事方式： ? 幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式 ? 知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法 ? 讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制 ? 對公司，直奔結(jié)果是戰(zhàn)略實(shí)施工具： ? 幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式 ? 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng) ? 讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使” ? 建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營系統(tǒng) 127 ? 直奔結(jié)果能夠給成長型企業(yè)帶來的 6個(gè)價(jià)值 聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果 塑造領(lǐng)導(dǎo)力 打造執(zhí)行型人才 執(zhí)行文化 一對一責(zé)任 通過月度計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長上來 幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)管理方法 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，將讓您掌握如何打造執(zhí)行型的人才，并幫助您學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法 通