【正文】 實(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度。3. 認(rèn)知、情感、行為傾向一致性、協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的態(tài)度。二、態(tài)度形成與改變的理論模型（一）態(tài)度的學(xué)習(xí)理論霍夫蘭德態(tài)度是通過(guò)聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿三種過(guò)程獲得發(fā)展的。（二）功能主義理論丹尼爾卡茲人之所以選擇一種態(tài)度而不去選擇另一種態(tài)度，是由于它們符合我們的特征心理需要。態(tài)度是為心理功能服務(wù)的，態(tài)度的形成決定于它對(duì)個(gè)體的某種利害關(guān)系。態(tài)度的功能有四種：工具性功能、自我防御功能、價(jià)值表現(xiàn)功能、認(rèn)識(shí)功能。1. 工具性功能。我們需要選擇那些能為自己提供最大利益的態(tài)度，并要盡可能發(fā)展和形成這些態(tài)度。2. 自我防御功能。一個(gè)人形成或改變態(tài)度，是為了保護(hù)自己和自我形象免遭本人真實(shí)情形引起的內(nèi)心焦慮或外界嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)的損害，使自己的情緒沖突有一個(gè)合理的發(fā)泄途徑。3. 價(jià)值表現(xiàn)功能。態(tài)度的形成是為了表達(dá)我們內(nèi)心的價(jià)值體系的一種方式，這也是為了維護(hù)我們的自尊并對(duì)自我形象作出一種肯定。4. 認(rèn)識(shí)功能。有時(shí)我們對(duì)世界作出判斷，并不一定有實(shí)際、有效的意義，而是指向?qū)ν饨缡挛锏奶剿骱驼J(rèn)知，使我們形成一種應(yīng)付新局面的方式。（三）態(tài)度的認(rèn)知理論認(rèn)知理論與一致性原則相聯(lián)系。認(rèn)為人總是傾向于把對(duì)社會(huì)情境的知覺、思想和信念組成和諧一致的整體。如果其中某幾個(gè)認(rèn)識(shí)不一致，則會(huì)產(chǎn)生一種壓力，力求使之達(dá)成一致。1. 平衡理論海德 1958年提出人們傾向于通過(guò)平衡彼此的態(tài)度和雙方對(duì)某事的態(tài)度的途徑維持其一致性態(tài)度。2. 認(rèn)知失調(diào)理論費(fèi)斯廷格 1957年提出個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由認(rèn)知因素構(gòu)成的，這些認(rèn)知因素就是思想、信念、態(tài)度等。當(dāng)個(gè)體兩個(gè)認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)與行為不一致時(shí)，就是認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會(huì)造成主體的不快和心理壓力。為了保持一致，態(tài)度將發(fā)生變化，從而驅(qū)使主體努力于減少或消除失調(diào)。為此采用協(xié)調(diào)的方法去緩解這個(gè)失調(diào)。3. 一致性理論奧斯古德、坦南包姆信息源就某事發(fā)表看法時(shí)是否會(huì)引起受信進(jìn)的態(tài)度改變，涉及三個(gè)因素：（1）受信者對(duì)信息源的態(tài)度；（2）受信者對(duì)信息源所評(píng)論的事件的態(tài)度；（3）信息源就某事所作論斷的性質(zhì)。如果我們喜歡的信息源提出了我們贊同的看法，則他的論斷將符合我們的參照點(diǎn)。反之則不符合。體驗(yàn)到不符合的人就有可能改變其對(duì)信息源或者信息源所評(píng)價(jià)的事的態(tài)度。三、改變教育工作者態(tài)度的策略3點(diǎn)：宣傳、中介、潛移（一）宣傳策略。宣傳說(shuō)服是改變或提高認(rèn)識(shí)的重要途徑。宣傳策略要注意：1. 提供的信息要實(shí)事求是，使人信服；2. 對(duì)宣傳的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇和組織；3. 宣傳者要有威信和吸引力；4. 采取有效的宣傳媒體。（二）中介策略。當(dāng)態(tài)度不易改變時(shí)，可創(chuàng)設(shè)一種既可為他們能接受的，又可向新態(tài)度轉(zhuǎn)變的情境。（三）潛移默化。即讓教育成員在特定的環(huán)境中，受潛移默化的影響，不知不覺地改變自己的態(tài)度。第八章 教育群體心理內(nèi)容簡(jiǎn)述：本章介紹了教育群體的相關(guān)心理現(xiàn)象，包括教育群體的含義、特點(diǎn)、種類，影響教育群體心理的因素，群體動(dòng)力學(xué)，群體心理的管理等。重點(diǎn)是群體動(dòng)力學(xué)。第一節(jié) 教育群體心理概述一、教育群體的一般概念（一）什么是教育群體所謂群體，即在具體的社會(huì)生活和交往條件下的人群集合體。教育群體是指在教育組織與其成員之間共有心理指向和行為指向而協(xié)調(diào)活動(dòng)的人群集合體。（二）教育群體的特點(diǎn)5個(gè)：目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、意識(shí)、交流1. 群體目標(biāo)。教育群體有共同目標(biāo)，它反映了教育群體成員的共同要求和愿望，并且由群體成員合作來(lái)完成這個(gè)目標(biāo)。2. 群體結(jié)構(gòu)。每一個(gè)群體成員在群體中都擔(dān)當(dāng)一定的角色，執(zhí)行一定的任務(wù)，占有一定的地位。它是保持群體穩(wěn)定有序的心理基礎(chǔ)。3. 群體規(guī)范。教育群體有公認(rèn)的成文的或不成文的規(guī)范，是教育群體存續(xù)和發(fā)展的重要心理?xiàng)l件。群體規(guī)范不因其成員的去留而有所改變。4. 群體意識(shí)。每個(gè)成員都意識(shí)到其他成員的存在，也意識(shí)到自己是群體中的一個(gè)成員，包括教育群體成員的參與意識(shí)和歸屬感。5. 群體交流。教育群體成員之間需要有工作、信息上的交流，特別是心理和感情上的交流。二、教育群體的功能3點(diǎn)：整合、承上啟下、滿足需要1. 整合功能。群體是由不同個(gè)體成員組織的人群集合體，但它不是個(gè)體的簡(jiǎn)單相加，而是將個(gè)體力量整合成一股新的力量。2. 群體是介于組織和個(gè)體之間的一種人群集合體，它對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的變革發(fā)展有著重要的影響，起著承上啟下的橋梁作用。3. 滿足需要功能。群體既要組織所屬成員完成工作任務(wù)，又要滿足所屬成員的各種合理需要。第二節(jié) 影響教育群體心理的因素一、教育群體動(dòng)力概述（一）什么是群體動(dòng)力所謂群體動(dòng)力是指群體成員在群體相互作用情境中個(gè)體行為的推動(dòng)力。（二）什么是教育群體動(dòng)力教育群體動(dòng)力是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會(huì)受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于該個(gè)體獨(dú)處是所表現(xiàn)的行為反應(yīng)。群體動(dòng)力的概念來(lái)源于勒溫的群體動(dòng)力學(xué)。二、影響教育群體動(dòng)力的主要因素5個(gè)：群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力、群體輿論、群體士氣（一）群體規(guī)范1. 什么是群體規(guī)范群體規(guī)范也稱群體準(zhǔn)則，它是指群體公認(rèn)的工自然形成的群體成員的思想、行為和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)能給群體成員提供行動(dòng)的指南。2. 群體規(guī)范的形成群體規(guī)范的形成，一般是通過(guò)相互模仿、暗示、服從而逐步形成，一般可分為三個(gè)階段：1. 每個(gè)成員發(fā)展自己對(duì)某一事件的評(píng)價(jià)和判斷。2. 出現(xiàn)一種占優(yōu)勢(shì)的意見。3. 趨同傾向?qū)е略u(píng)價(jià)、判斷以及相應(yīng)行為上的一致性。3. 群體規(guī)范的功能4種：支柱、標(biāo)準(zhǔn)、約束、導(dǎo)向1. 群體支柱。群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持生存、鞏固和發(fā)展的支柱。2. 評(píng)價(jià)功能。群體規(guī)范是群體成員思想和行為的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3. 群體約束。群體規(guī)范對(duì)行為起著一個(gè)巨大的約束作用，使成員行為常常會(huì)自覺不自覺地接受這種約束。4. 行為導(dǎo)向。群體規(guī)范明確提出了人們需要滿足的方式和相應(yīng)的行為目標(biāo)，從而為人們規(guī)定了日常生活的方式，限制了人們活動(dòng)的范圍，這就對(duì)成員的行為起了一個(gè)導(dǎo)向的作用。群體存在的最重要條件之一是它們的整體性。（二）群體壓力1. 什么是群體壓力群體壓力是群體對(duì)其成員的一種無(wú)形影響力，它使人們傾向于作出群體所認(rèn)可或可接受的行為反應(yīng)。群體壓力往往是個(gè)體從眾行為的直接因素。2. 群體壓力的形成群體壓力來(lái)自于群體規(guī)范。群體壓力的心理基礎(chǔ)是教育人員的歸屬需要和社會(huì)需要等等。3. 群體壓力的作用群體壓力的作用既有積極的也有消極的。當(dāng)群體意見正確是，作用是積極的，反之，就會(huì)帶來(lái)消極的后果。（三）群體凝聚力1. 什么是群體凝聚力群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力、向心力，是指群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。2. 群體凝聚力的作用群體凝聚力是維持群體存在的必要條件。3. 影響群體凝聚力的因素6個(gè)（1）對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。（2）對(duì)群體利益的認(rèn)識(shí)。（3）群體中“核心”人物的作用。（4）群體成員需要的滿足度。（5）群體的外部壓力。（6）其他方面。如群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式、成員的個(gè)性特征等。群體凝聚力高低直接影響到教育管理效能的高低。（四）群體輿論（1）什么是群體輿論群體輿論是群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所做出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)論，其實(shí)質(zhì)是人們經(jīng)過(guò)溝通后在心理上產(chǎn)生的一種共鳴。2. 群體輿論的來(lái)源社會(huì)輿論有自覺性的，也有自發(fā)性的。3. 群體輿論的作用（1）教育作用。健康正確的社會(huì)輿論可以鼓舞人心，制止不良行為。（2）導(dǎo)向和推動(dòng)作用。輿論會(huì)對(duì)少數(shù)持不同意見的人產(chǎn)生一定的心理壓力，統(tǒng)一他們的看法和約束他們的行為，從而對(duì)事件的發(fā)展起著導(dǎo)向和推動(dòng)作用。（3）有助于群體內(nèi)部凝聚力的加強(qiáng)。（五）群體士氣1. 什么是群體士氣士氣是對(duì)某一組織或群體感到滿足，樂意成為此一群體的成員，并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的態(tài)度或精神。2. 群體士氣的作用高昂的士氣不一定能保證提高組織的績(jī)效，但要想提高組織績(jī)效，提高士氣是必不可少的重要條件。3. 影響群體士氣的因素（1）成員對(duì)組織目標(biāo)的贊同程度。（2）成員對(duì)工作的滿足感。（3）合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度。（4）群體成員參與管理的程度。（5）有優(yōu)秀、得力的領(lǐng)導(dǎo)者。（6）良好的工作心理環(huán)境。4. 群體士氣的激發(fā)與管理有多種（大體對(duì)應(yīng)于影響因素）。三、教育群體中的個(gè)體心理效應(yīng)認(rèn)同、模仿、暗示、從眾、服從（一）認(rèn)同1. 認(rèn)同的概念認(rèn)同是指群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向。2. 認(rèn)同與教育管理做法：（1）領(lǐng)導(dǎo)要提高自己的思想、政治、道德素質(zhì)，使教育工作者有與自己認(rèn)同的基礎(chǔ)。（2）盡可能以其部屬現(xiàn)有的思想、情感和態(tài)度的水平為起點(diǎn)。（3）對(duì)教育工作者進(jìn)行有效的教育。（二）模仿1. 模仿的概念模仿是指由仿效別人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng)。模仿是社會(huì)學(xué)習(xí)的重要形式，是由非強(qiáng)制性的社會(huì)刺激所引起的，使人再現(xiàn)某一榜樣的社會(huì)心理現(xiàn)象。榜樣是模仿發(fā)生的關(guān)鍵，其核心是榜樣的心理影響力。模仿可能是不自覺的，也可能是有意的。模仿的功能有：（1）使原有的行為得以鞏固或改變。（2）使原來(lái)潛在而未表現(xiàn)的行為得到表現(xiàn)。（3）學(xué)到原來(lái)不會(huì)的、新的行為動(dòng)作。2. 模仿與教育管理正面榜樣的樹立：社會(huì)先進(jìn)、本系統(tǒng)先進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)榜樣（三）暗示1. 暗示的概念暗示是用含蓄的、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響，使他人不自覺地按照一定的方式行動(dòng)，或者不加批判地接受一定的意見或信念。暗示可使受暗示者立刻作出相應(yīng)的反應(yīng)，也可能是一個(gè)緩慢的、潛移默化的影響過(guò)程。暗示可分為直接暗示和間接暗示。暗示既取決于暗示者的一系列條件，也受被暗示者的個(gè)體差異影響。2. 暗示與教育管理應(yīng)從積極的方面去運(yùn)用暗示。（四）從眾1. 從眾的概念從眾是個(gè)體在群體群力的影響下，放棄個(gè)人意見而與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為。造成從眾的原因主要是群體壓力。從眾是個(gè)體出于自愿地放棄個(gè)人意見的行為。從眾的表現(xiàn)關(guān)系的四種表現(xiàn)形式：（1）表面從眾，內(nèi)心也接受。（2）表面從眾，內(nèi)心卻拒絕。（3）表面不從眾，內(nèi)心卻接受。（4）表面不從眾，內(nèi)心也拒絕。影響從眾的心理因素既有群體性質(zhì)的客觀方面，也有個(gè)性心理特征的主觀方面。2. 從眾與教育管理區(qū)別對(duì)待：（1）在群體意見正確的前提下，創(chuàng)造條件促使個(gè)人從眾，并用強(qiáng)化手段鞏固。（2）在群體壓力不妥的情況下，支持個(gè)人正確意見，防止從眾行為的發(fā)生。（3）在個(gè)人意見不同而又不從眾的情況下，可以允許有一定范圍或時(shí)限的保留。（五）服從1. 服從的概念服從是指在他人的命令或影響下，做出同他人、社會(huì)的要求相一致的社會(huì)心理行為，亦即按他人的旨意而行事。服從與從眾不同。服從行為的產(chǎn)生，受許多條件的制約。2. 服從與教育管理（1）對(duì)于任何群體組織，服從都是需要的。（2）提倡自覺服從，防止盲目服從；強(qiáng)調(diào)對(duì)法規(guī)、組織、集體決議的服從，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人的服從；不搞對(duì)任何個(gè)人意見的“惟命是從”。（3）對(duì)惟命是從的下屬有一些分析，有一定的警惕；對(duì)盲目服從的人進(jìn)行必要的教育。第三節(jié) 教育群體心理與管理一、正式教育群體的心理功能與管理（一）正式教育群體的心理特點(diǎn)教學(xué)群體、服務(wù)群體、參與群體、管理群體（二）正式教育群體的心理功能1. 完成組織分配的任務(wù)。2. 滿足群體成員的心理需要。（三）對(duì)正式教育群體的管理1. 使群體成員樂于接受組織目標(biāo)。2. 提高群體成員的工作滿足感。3. 改善加強(qiáng)思想政治工作。4. 增強(qiáng)群體意識(shí)，培養(yǎng)高效率群體。5. 維護(hù)群體成員身心健康。二、非正式教育群體的心理功能與管理非正式教育群體是指沒有明文規(guī)定或不需要組織認(rèn)可、自發(fā)形成的教育群體。（一）非正式教育群體的心理特點(diǎn)1. 行為協(xié)調(diào)一致。成員間彼此情緒共鳴，情感融洽，行為協(xié)調(diào)一致。2. 群體凝聚力強(qiáng)。相互依賴、團(tuán)結(jié)一致，有“抱團(tuán)”傾向。3. 良好的人際關(guān)系。成員之間情感密切、融洽、情緒容易產(chǎn)生共鳴、相互同情，平等相處，歸屬感強(qiáng)。4. 靈敏的信息溝通。憑借良好的人際溝通網(wǎng)絡(luò)，不僅信息傳遞迅速，而且反應(yīng)靈敏。5. 公認(rèn)的“核心人物”。自然涌現(xiàn)出威信高、影響大的“核心人物”。（二）非正式教育群體的心理功能1. 非正式教育群體對(duì)群體成員的作用4種：補(bǔ)償、控制、同化、激勵(lì)（1）補(bǔ)償作用。非正式群體的活動(dòng)往往是有針對(duì)性的，以補(bǔ)充組織活動(dòng)的不足，讓成員滿足在組織中不能滿足的需要，主要是歸屬需要、交往需要。（2）控制作用。非正式群體對(duì)成員的言行發(fā)揮著控制作用，這種作用對(duì)非正式教育群體本身行為是有利的。但不一定有利于組織，這取決于非正式教育群體的性質(zhì)。（3）同化作用。非正式教育群體成員在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的共同活動(dòng)之后，各自在言行以及思維方式、價(jià)值觀念等方面的差異逐步減少，共同語(yǔ)言、習(xí)慣、行為等越來(lái)越多。（4）激勵(lì)作用。非正式群體通常成為其成員的靠山，使之滿懷信心地行動(dòng)，是其成員行為的激勵(lì)者。2. 非正式教育群體對(duì)組織的作用6種（1）輔助作用。在一定條件下，非正式教育群體可以輔佐組織開展工作。（2）參照作用。非正式群體的特殊本質(zhì)及其活動(dòng)的多樣化為組織靈活調(diào)整自己的行為提供了參照。以非正式群體從一定側(cè)面提供的信息為線索，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)真檢查自己，會(huì)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。（3）抑制變革作用。教育組織變革的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利的重新分配，這必然使某些人的既有權(quán)利、既得利益喪失或部分喪失，因而遭到他們結(jié)群行動(dòng)進(jìn)行反對(duì)或抑制。（4）干擾作用。當(dāng)非正式教育群體的目標(biāo)、活動(dòng)和利益與正式群體發(fā)生矛盾時(shí)，非正式群體就會(huì)起干擾和破壞作用，特別是在非正式群體成員受到制裁時(shí)。（5）傳播謠言。由于非正式群體成員相互信任，認(rèn)同感強(qiáng)，所以謠言在非正式群體中傳播極快。（6）結(jié)群謀私。非正式群體如果滑入歧途，就要能成為徇私枉法、相互勾結(jié)、中飽私囊的群體。（三）對(duì)非正式教育群體的管理1. 正確認(rèn)識(shí)非正式教育群體，增強(qiáng)管理意識(shí)。2. 區(qū)別對(duì)待，化消極因素為積極因素。第九章 教育群體中的人際關(guān)系內(nèi)容簡(jiǎn)述：本章介紹了教育群體中人際關(guān)系的涵義、成分、類型，人際交往及其管理等知識(shí)。本章內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，重點(diǎn)是人際關(guān)系的成分和人際交往。第一節(jié) 教育群體中的人際關(guān)