蘇寧連鎖發(fā)展新員工培訓(xùn)整體框架手冊-資料下載頁
2025-07-13 15:09本頁面
【導(dǎo)讀】連鎖發(fā)展新員工培訓(xùn)主要分為三個部分：集訓(xùn)部分、崗位帶教部分和強化培訓(xùn)部分，了解該培訓(xùn)屬性，明確該培訓(xùn)的目標(biāo)及重要性。強化新員工對企業(yè)文化、制度流程的理解與認(rèn)同；同時彌補自身缺陷。促進新員工彼此認(rèn)識與了解，樹立并加深其團隊意識；對新員工進一步考核考評，選擇合適員工。培訓(xùn)對象的分析是極為重要的環(huán)節(jié)，它將直接指導(dǎo)課程設(shè)計和培訓(xùn)安排。計劃和培訓(xùn)批次。性別若出現(xiàn)某種性別的比例偏高，則需加強團隊建設(shè)和氛圍調(diào)節(jié)，團隊活動時應(yīng)注意男女搭配的問題；若工作經(jīng)驗豐富，則進一步加強企業(yè)文化的熏陶，對于技能培訓(xùn)次之；培訓(xùn)，以達(dá)到崗位的上崗要求；體系分布根據(jù)參訓(xùn)人員體系的不同，可考慮加入該體系特有的培訓(xùn)內(nèi)容；③促銷員培訓(xùn)周期7-10天，最少不得少于7天，公共課程1～2天。訓(xùn)計劃，并測算總體費用預(yù)算。訓(xùn)實施有條不紊地順利開展。見附件三），注意講師時間的確定、課件的收集，以及教材資料的制作；
【正文】 門帶教計劃。 實施階段（ Do） 帶帶 教教 工工 作作 基基 本本 職職 責(zé)責(zé) 培訓(xùn)管理部： 培訓(xùn)管理部是培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)制度的制定者，負(fù)責(zé)建立新員工帶教規(guī)范、流程，提供相應(yīng)的工具和咨詢，并對帶教工作進行監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。 培訓(xùn)管理部門 培訓(xùn)管理部門包括總部培訓(xùn)管理部、各大區(qū)招聘培訓(xùn)組及子公司人事部。培訓(xùn)管理部門的職責(zé)是： （ 1） 組織 帶教人培訓(xùn)，講解公司的新員 工發(fā)展指導(dǎo)計劃，提供員工帶教與輔導(dǎo)的技能； （ 2） 跟進、檢查相關(guān)部門的帶教工作，并根據(jù)反饋結(jié)果，實施相應(yīng)的獎懲措施。 帶教部門負(fù)責(zé)人 （ 1）指導(dǎo)部門培訓(xùn)專員（兼職）制訂整體帶教計劃； （ 2）組織和指導(dǎo)帶教計劃的實施； （ 3）對部門內(nèi)帶教雙方進行考核； 帶教人 帶教人是帶教計劃主要的實施者，對新員工的帶教工作承擔(dān)直接責(zé)任。 （ 1）根據(jù)帶教計劃對新員工進行帶教，定期檢查、溝通，在帶教結(jié)束時對新員工進行 考評，在《新員工實習(xí)考核表》 （ 附件二十 九 ） 中簽署意見； （ 2）隨時對新員工進 行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授工作方法 /技巧，培養(yǎng)新員工獨立工作能力； （ 3）隨時與新員工溝通，解答新員工關(guān)于公司管理制度、規(guī)范的疑問。 帶帶 教教 計計 劃劃 的的 實實 施施 步步 驟驟 （ 1） 培訓(xùn)管理部門下達(dá)培訓(xùn)通知書至相關(guān)部門； （ 2） 帶教部門報帶教計劃及帶教老師至培訓(xùn)管理部門； （ 3） 培訓(xùn)管理部門審批帶教計劃及帶教老師資格； （ 4）帶教部門實施帶教計劃，培訓(xùn)管理部門進行跟進和檢查； （ 5）培訓(xùn)管理部門及帶教部門對帶教雙方進行考核； （ 6）培訓(xùn)管理部門統(tǒng)計帶教積分并對帶教人進行獎罰。 調(diào)整階段（ Check） 帶帶 教教 人人 管管 理理 （ 1） 帶教老師的管理工作由培訓(xùn)管理部門與帶教部門負(fù)責(zé)人共同監(jiān)督考核； （ 2）帶教老師的職務(wù)級別原則上不低于被帶教人的職務(wù)級別； （ 3）帶教老師同時帶教的人數(shù)原則上不超過 3 人； （ 4）帶教部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督帶教人的帶教工作，并在帶教人考核表填寫意見； （ 5）培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)建立帶教老師檔案，由專人不定期抽查帶教人的帶教情況，在帶教人考核表中填寫考核意見，并將考核結(jié)果記入檔案 。 帶帶 教教 人人 考考 核核 （ 1） 帶教人分別由帶教部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理部門進行考核，雙方考核比重均為 50%（總分 100 分）； （ 2）考 核主要 從帶教過程、帶教結(jié)果兩個方面評分； （ 3）被帶教人滿意度作為帶教部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理部門考核評分的依據(jù)之一。 帶教人考核表（ A表）見 附件 三十 ；帶教人考核表（ B 表） 見附件三十 一 優(yōu)化階段（ Action） 帶帶 教教 人人 獎獎 懲懲 （ 1） 作業(yè)類的 帶教人完成 1 人次帶教累積 20 分（標(biāo)準(zhǔn)分）， 每 20 分給予小額激勵 100元； （ 2）管理類的帶教人，帶教 1 人次每天累積 1 分（標(biāo)準(zhǔn)分），月度的積分情況作為月度考核的依據(jù)之一；季度在集團范圍內(nèi)評選優(yōu)秀帶教人，當(dāng)選者給予通報表揚并作為年底評優(yōu)的的依據(jù)之一；職務(wù)及薪資晉升優(yōu)先考慮優(yōu)秀帶教人； （ 3）帶教考核的等級分為 A、 B、 C、 D、 E 五等，考核等級為 E或連續(xù)兩次考核為 D的，立即取消帶教資格，當(dāng)月予以小額負(fù) 激勵 200 元，并給予大區(qū)內(nèi)通報批評。 積積 分分 細(xì)細(xì) 則則 及及 報報 批批 流流 程程 （ 1） 作業(yè)類的帶教人積分計算以帶教任務(wù)為基本依據(jù)，完成 1 人次帶教積分 20 分（標(biāo)準(zhǔn)分）；如帶教天數(shù)少于 20 天，則少 1 天扣積分 1 分；完成 1 人次的帶教任務(wù)最高積分為20 分（積分系數(shù)不上浮的情況）； （ 2）管理類的帶教人積分計算以帶教天數(shù)為基本依據(jù)，完成 1 人次帶教 每天 積分 1 分（標(biāo) 準(zhǔn)分）；主管級（含）以下級別的被帶教人員總帶教天數(shù)不超過 30 天；副部長（含）以上級別人員的被帶教人員總帶教天數(shù)不超過 90 天（部門輪崗實習(xí)期間不超過 60 天，掛職見習(xí)期間不超過 30 天）； 1200 應(yīng)屆大學(xué)生的總帶較天數(shù)不超過 90 天（部門輪崗實習(xí)期間）； （ 3）帶教天數(shù)的統(tǒng)計依據(jù)帶教 計劃 ，如統(tǒng)計的天數(shù)和帶教計劃有出入，帶教部門在統(tǒng)計時應(yīng)該說明； （ 4）作業(yè)類及管理類的帶教積分由培訓(xùn)管理部門做好統(tǒng)計，總部報培訓(xùn)管理部與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；大區(qū)、子公司由人事負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)； （ 5）小額激勵按照公司正 常流程進行審批。 3. 連鎖發(fā)展新員工強化培訓(xùn) 當(dāng)一名新員工通過集訓(xùn)和崗位帶教培訓(xùn)之后，即可正式上崗工作，在各自的崗位發(fā)揮自己的作用。但由于培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核等諸多因素，每位新員工的水平參差不 齊的，需 要進一步強化培訓(xùn)來鞏固和提高。在操作強化培訓(xùn)時應(yīng)注意以下幾點： （ 1） 優(yōu)先安排必須強化的課程，比如管理制度、行為規(guī)范； （ 2）在前期培訓(xùn)和工作過程中， 對存在的問題進行查漏補缺； （ 3）課程安排盡可能在閑暇時間，如中午、晚上或倒班后等休息時間； （ 4）課程內(nèi)容以強化為主，重點突出，針對性強，課時不宜過長（ 1 小時左右為宜）； （ 5）強化培訓(xùn)也需列清詳細(xì)計劃，做好充分的準(zhǔn)備工作。
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