【正文】 ? □ 小結(jié)生產(chǎn)情況 □ 優(yōu)秀員工表揚(yáng) □ 指出改善點(diǎn) □ 重要事項(xiàng)傳達(dá) 大家辛苦了 ！ 晚會 ? 報(bào)告與數(shù)據(jù)整理 ◎ 班長每天須填寫三大報(bào)表： A、生產(chǎn)日報(bào) —— 詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品 型號、產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性 生產(chǎn)性 = 實(shí)際產(chǎn)量 出勤人數(shù) *出勤時(shí)間 *標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 *100% ? □ 計(jì)劃達(dá)成情況 □ 品質(zhì)異常狀況 □ 上級指示事項(xiàng) □ 班次間的材料、制品交接 □ 生產(chǎn)異常狀況 ◎ 交接班日記填寫 ? □ 工作中的疑問點(diǎn) □ 上司的指導(dǎo)、啟發(fā) □ 工作心得 □ 員工的表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài) □ 員工的建議、改善提議 ◎ 工作日記 ? ? 什么是管理？ □ 管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、 情報(bào)等資源，達(dá)成組織的目標(biāo)。 □ 我們要達(dá)成的目標(biāo)有那些？ 計(jì)劃達(dá)成率 XX以上 工程不良率 XX以下 客戶投訴 XX件以下 銷售額 XXXX萬以上 …… ? 什么是目標(biāo)管理？ □ 目標(biāo)管理是應(yīng)用 行為科學(xué) 的原理，企業(yè)確定 某一階段的 總體目標(biāo) ，各部門及個(gè)人根據(jù)總 目標(biāo) 層層分解 ，制定自己的分目標(biāo)，并以之 作為 考評依據(jù) 而努力達(dá)成的一種管理方法。 ? 公司目標(biāo) 車間目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 車間目標(biāo) 車間目標(biāo) 班組 班組 班組 個(gè)人 個(gè)人 21目標(biāo)分解圖 ? 22目標(biāo)管理 —— 新的管理方式 經(jīng)營層 中層主管 基層主管 一般員工 參與式管理 尊重式 管理 指揮式 管理 共同目標(biāo) 協(xié)作達(dá)成 ? 共識力形成 設(shè)定目標(biāo) 推進(jìn)業(yè)務(wù) 成果評價(jià) 制定計(jì)劃 PLAN DO SEE ３、目標(biāo)管理活動(dòng)的過程 ? 目標(biāo)設(shè)定的原則 S M A R T (specific) (measurable) (motivating) (achievable) (timetable) 具體明確的 可衡量的 具激勵(lì)作用的 可達(dá)成的 有時(shí)間限制的 ? TC模型 ?TC指數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本四個(gè)維度。 ?Q(Quantiy數(shù)量）：即在規(guī)定的條件下所完成的工作數(shù)量，數(shù)量維度的指標(biāo)一般用個(gè)數(shù)、時(shí)數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項(xiàng)數(shù)、額度等表示。 ?Q（ Quality質(zhì)量）：指在規(guī)定條件下所要達(dá)成的工作標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量維度平常采用比率、評估結(jié)果、及時(shí)性、滿意度、準(zhǔn)確率、達(dá)成率、完成情況、合格率、周轉(zhuǎn)次數(shù)等表示。 ? TC模型 T(Time時(shí)間）：指在規(guī)定條件下完成工作的時(shí)間，時(shí)間維度通常用完成時(shí)間、批準(zhǔn)時(shí)間、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、最早開始時(shí)間、最遲開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間等表示。 C(Cost成本 )：即在規(guī)定條件下完成工作所消耗的成本，成本維度指標(biāo)采用費(fèi)用額、預(yù)算控制等表示。 ? 參與 相互支持 共 享 實(shí) 用 目標(biāo) 41共識 凝聚力 ? 制定計(jì)劃 計(jì)劃是決定目標(biāo)及如何達(dá)成的一個(gè)程序 不同的階層主管，承擔(dān)不同的計(jì)劃內(nèi)容 層次 計(jì)劃范圍 時(shí)間跨度 主要內(nèi)容 高階主管 全體組織 長期（ 3~5年） 遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、策略、資源、經(jīng)營環(huán)境 中階主管 部門 年底（ 1~2年） 方案、專案、預(yù)算、部門計(jì)劃 基層管理 基層單位 短期（季度、半年、一年） 日程計(jì)劃、細(xì)部實(shí)施計(jì)劃 ? 5計(jì)劃的要件 目標(biāo)、分目標(biāo) 日程、時(shí)間表 擔(dān)當(dāng)、責(zé)任者 實(shí)施方法、細(xì)部方案 是否具有一貫性？ 基層 高層 ? 練 習(xí) 制定一份培訓(xùn)計(jì)劃 ? 推進(jìn)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) ? 6命令 理想的命令方式 激發(fā)部屬的關(guān)切與意愿 完整、周詳（目的、期限、 責(zé)任、報(bào)告方式） 通俗易懂的話 確認(rèn)是否有疑問 ? 6傳達(dá)與反饋 主管：班長，今天焊接崗位技能培訓(xùn)， 你們班上的員工怎么一個(gè)都沒去？ 班長：?。∥仪皫滋炀屯ㄖ矫恳粋€(gè) 人了，怎么會都忘了呢？ 事例一 ? 6業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)管理 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的要件 □ 接收單位、接收者 □ 發(fā)行單位、發(fā)行時(shí)間、 發(fā)行者 確認(rèn)者 □ □ 只有發(fā)行者才最清楚！ 發(fā)行文件必須獲得上司認(rèn)可 聯(lián)絡(luò)電話 □ ? 6控 制 績效 修正 差異 ? 64控制的注意點(diǎn) □ 要“法”治，不要人治 □ 不要越權(quán) □ 充分授權(quán)，不要越級指揮 □ 切忌我行我素 □ 不要事必躬親 □ 保持公正 □ 給壓力，更要給動(dòng)力 ? 6會議革新 ? 不準(zhǔn)遲到 ? 關(guān)掉手機(jī) ? 資料充分 ? 要有會議記錄 ? 要有結(jié)果（對策） ? 不準(zhǔn)交頭接耳 ? 每次縮短 5分鐘 ? 6報(bào)告革新 簡述事件（結(jié)果） 詳細(xì)過程 原因分析 改善對策 以事實(shí)為依據(jù) 用數(shù)據(jù)、圖表說明問題 ? 6培訓(xùn)及指導(dǎo) 教育是永無止境的 管理者應(yīng)花 40%~50%的時(shí)間教育和激勵(lì)部屬 IBM教育中心 管理者是通過部屬的努力來完成組織目標(biāo)的。 所以，部屬能力的高低決定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量。 因此，培育及提升部屬的能力是管理者的基本 任務(wù)及職責(zé)。 ? 培訓(xùn)計(jì)劃表 課程 人事勞務(wù) 管理 ISO9000 品質(zhì)工具 5S 安全 崗位技術(shù) 作業(yè)指導(dǎo) 日期 3月 1日 3月 16日 4月 2日 4月 17日 課時(shí) 3H 3H 3H 3H 講師 李經(jīng)理 王高工 趙主管 徐課長 ? 績效評估 你若無法評估，你就無法管理。 評估的作用 成果共享 不足反省 改善方向 薪酬考評 晉升參考 期許、激勵(lì) ? ?