戰(zhàn)略、組織、流程與績(jī)效的四合拍-資料下載頁
2025-01-01 18:40本頁面
【正文】 是協(xié)調(diào)主要流程與支援流程的流程。 流程的形態(tài) 62 商務(wù)流程體系 環(huán) 境 競(jìng) 爭(zhēng) 者 商務(wù)計(jì)劃 定期拜訪 存 貨 應(yīng)收帳 信 用 市 場(chǎng) 資 源 訂 貨 銷 售 配 送 接受訂單 63 商務(wù)的關(guān)鍵流程 訂 貨 存 貨 信 用 銷 售 應(yīng)收賬 客戶 64 發(fā)展產(chǎn)出績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的步驟 ? 確認(rèn)流程的 _____ ? 確認(rèn)并了解客戶的 _______ ? 將這些期望加以過濾，并決定其______ ? 選擇能將 流程與目標(biāo)或客戶相連結(jié) 的績(jī) 效評(píng)估指標(biāo) 65 流程與產(chǎn)出績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 流程 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) ? 報(bào)導(dǎo)流程中的 _______ ? 激勵(lì)員工并控制流程 產(chǎn)出 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) ? 報(bào)導(dǎo)流程 ______ ? 掌控資源并監(jiān)控成果 66 案例： A公司 績(jī)效目標(biāo)分解： 公司總目標(biāo) 銷售部目標(biāo) 個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效行為 （ KPI指標(biāo) +關(guān)鍵行為 ) 組織增幅 人均創(chuàng)利 成本控制 銷售額增長(zhǎng)額 貨款回收目標(biāo)完成率 分產(chǎn)品市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 銷售利率人均增長(zhǎng)率 銷售費(fèi)用降低 67 案例： A公司（續(xù)） 銷售經(jīng)理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： KPI指標(biāo)： 關(guān)鍵行為 :?制定產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃、目標(biāo)計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施 ?促銷 的策劃和監(jiān)控實(shí)施 ?培訓(xùn) 項(xiàng)目和區(qū)域盲點(diǎn)市場(chǎng) ?控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式） ?有效的溝通與協(xié)作 68 A公司 銷售員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表 考核要素及權(quán)重 工作目標(biāo)計(jì)劃 完成情況 主管評(píng)價(jià) 得分 1. 銷售額目標(biāo)完成率 25% 2. 貨款回收完成率 25% 3. 銷售費(fèi)用完成率 20% 1. 客戶的數(shù)量和質(zhì)量 5% 2. 組織促銷會(huì) 5% 3. 執(zhí)行報(bào)告工作質(zhì)量 5% 4. 有效的溝通與合作 5% 5 例外任務(wù)與行為表現(xiàn) 10% 目標(biāo)挑戰(zhàn)性： 大 口，一般口，小口 評(píng)價(jià)結(jié)果： A 口， B口， C口， D口 主管： 目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)： 員工 : 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 關(guān)鍵行為 69 你衡量什么，你就得到什么？ ( You Get What You Measure) 1. 績(jī)效 = 結(jié)果 + 過程 (行為 /素質(zhì) ) 2. 績(jī)效 = 做了什么 (實(shí)際收益 ) + 能做什么 (預(yù)期收益 ) 70 績(jī)效管理 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 處職責(zé) 部門宗旨職責(zé) 公司年度目標(biāo) 處季度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門季度目標(biāo) 崗位目標(biāo) 作業(yè)程序 核心業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)流程 戰(zhàn)略、組織、 流程、績(jī)效的四合拍 71 公司愿景 核心競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人才組織 與設(shè)計(jì) 采取行動(dòng) 實(shí)踐學(xué)習(xí) PDCA 目標(biāo)與 績(jī)效管理 內(nèi)部分析 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 外部分析 問題與機(jī)會(huì) 現(xiàn)金流量 產(chǎn)品 /服務(wù) 與顧客 （想法） 戰(zhàn)略計(jì)劃 （做法） 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 （操作） 行動(dòng)計(jì)劃 SWOT 72 主講人：郭陽道 北京市朝陽區(qū)安定路 39號(hào)長(zhǎng)新大廈 13層 13801054557 Yt51do.. 01064423718 QA
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