戰(zhàn)略規(guī)劃的內容與流程-資料下載頁
2025-02-21 12:37本頁面
【正文】 客戶服務？l 哪些客戶可以讓我盈利？l 這些客戶的需求是什么？l 如何為客戶服務，并以其中一部分作為我的盈利基礎？l 采用什么樣的盈利模型？l 為什么我的目標客戶要向我購買？l 我所提供的價值與競爭對手有何不同？l 我的業(yè)務范圍是哪些？l 我打算將哪些業(yè)務進行分包、外購或協(xié)作？客戶選擇 盈利模型的確定戰(zhàn)略控制點的把握 業(yè)務范圍與組織形式的設計1 23 4l 通過哪些戰(zhàn)略控制方式可以有效地保護利潤流？l 什么樣的組織設計可以保證盈利的持續(xù)提升？競爭模式選擇毗鄰領域的戰(zhàn)略擴張具體的實施計劃1. 確定組織結構，戰(zhàn)略方向及投入l對建議進行修改并決定組織結構l確定戰(zhàn)略方向與產品組合l確認投資預算及支持2. 建立業(yè)務發(fā)展l確定詳細人員編制及薪酬l招聘并確定關鍵管理人員l完成隊伍組建2023主要活動 責任人20237 8 9 10 11 12 7 8 9 10 11 121 2 3 4 5 62023 舉例內部競爭力分析戰(zhàn)略制訂財務預測市場環(huán)境分析組織結構及能力三個戰(zhàn)略分析方法分別用于戰(zhàn)略規(guī)劃中的三個重要環(huán)節(jié)“五種力量對比 ”理論“SWOT”分析基于價值鏈的業(yè)務模型戰(zhàn)略規(guī)劃內容分析工具 1：對市場環(huán)境分析的十分有用的 “ 五種力量 ”理論1。 決定供應商力量大小的主要因素252。 所供應貨品 /服務的差別程度252。 供應商變更成本252。 是否存在替代品252。 供應商的市場份額252。 采購量對于供應商是否重要252。 該供應貨品 /服務占總成本的比例252。 該供應貨品 /服務對下游產品區(qū)別性的影響252。 行業(yè)供應鏈上豎向一體化的趨勢4。決定替代威脅性的主要因素252。 替代品的價格252。 轉換成本252。 買家對替代品的接受程度2。 決定進入壁壘強弱的主要因素252。 規(guī)模經(jīng)濟252。 技術專長的多少252。 品牌的強弱252。 顧客轉變成本252。 是否資本密集252。 獲得分銷渠道的難易252。 成本優(yōu)勢的堅固程度252。 現(xiàn)有廠家的行為特點3。 決定買方力量大小的主要因素l 討價還價能力– 相對市場份額– 數(shù)量– 轉換成本– 信息– 豎向一體化的能力– 替代產品l 價格敏感性– 采購總量– 產品差異性– 品牌– 對質量感受的影響5。 決定行業(yè)內部競爭程度的主要因素252。 行業(yè)增長速度252。 固定成本 /附加價值252。 能力利用率252。 產品差異程度252。 品牌認知度252。 轉換成本252。 市場份額的集中與平衡252。 信息復雜度252。 競爭者的背景252。 退出成本2. 新玩家3. 買家4. 替代產品1. 供應商5. 行業(yè)內部競爭程度機會 /挑戰(zhàn)? 供與求各將如何變化？? 行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益將如何變化? 造成行業(yè)劇變額潛在契機有那些？? 競爭對手將有什么舉動？化工公司分析工具 2： SWOT分析把公司內部競爭力與外部環(huán)境結合起來利用機會發(fā)揮優(yōu)勢對付威脅彌補弱點優(yōu)勢 /弱點? 公司靠什么資產 /能力來保持與加強目前的競爭地位？? 削弱公司競爭力的資產 /能力有那些？可用來作內部能力評價和競爭分析從各種外部因素中找出潛在的機會于挑戰(zhàn)分析工具 3：基于價值鏈的業(yè)務模型概括了業(yè)務戰(zhàn)略的各要素如何提高經(jīng)營額和市場份額?如何進行市場細分?向目標市場提供什么與競爭對手不同的價值?如何讓客戶認為他們付出的價錢是合理的價值定位理解價值需求 選定目標 選擇價值 產品和工藝流程設計 采購 制造提供價值 交貨和收費 服務決定利益 /價格比 信息內容宣傳價值 廣告 促銷及公關價值交付系統(tǒng)如何創(chuàng)造與交付產品和服務?如何以最低成本提供所承諾的價值?如何獲取所需的能力?如何利用已有的能力?提高單個行為的效率?改善行為之間的協(xié)同性如何銷售?如何讓客戶理解我們的價值定位?如何提升客戶對于我們的價值感受?如何把價值宣傳變成競爭致勝的工具分析工具之 4：波士頓矩陣低高高相對市場份額 市場增長低 波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產品宜于投資，宜于操縱哪些產品以獲取利潤，宜于從業(yè)務組合中剔除哪些產品，從而使業(yè)務組合達到最佳經(jīng)營成效明星金牛問題瘦狗確定某單位精確的市場實際占有率。該方法可用于分析產品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。就每一個要分析的產品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場增長率及其競爭對手年銷售額的數(shù)據(jù)計算相對市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對手的收益將產品 /企業(yè)單位按相對份額和市場增長率標于矩陣上，建立市場增長份額矩陣根據(jù)波士頓關于矩陣內現(xiàn)金流動和每一象限內產品 /企業(yè)單位業(yè)績的假設，對公司業(yè)務組合進行評估分析工具之 5：關鍵成功（ KSF） 因素分析比較法將本行業(yè)內成功企業(yè)與失敗企業(yè)進行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關鍵成功因素市場分析法關鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運用細分市場的原則分析整個行業(yè)市場，找出關鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產品進行分析，據(jù)此確定關鍵成功因素分析工具之 6：三層面論利潤時間第一層面：拓展并確保核心事業(yè)之運作第二層面：發(fā)展新業(yè)務第三層面：開創(chuàng)未來的事業(yè)機會企業(yè)必須不斷地開展業(yè)務增長的各種活動；必須以對現(xiàn)有業(yè)務的同等專注來關心企業(yè)未來的發(fā)展方向；需要當前業(yè)務、新建業(yè)務和未來可選業(yè)務之間保持協(xié)調平衡的方法分析工具之 7：內部因素評價矩陣（ IFE）對企業(yè)內部因素的優(yōu)勢與弱點進行分析評估的結果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內部因素評價矩陣。關鍵內部因素 權重 評分 加權評分優(yōu)勢弱點總計注：評分值涵義： 1=重要弱點； 2=次要弱點； 3=次要優(yōu)勢； 4=重要優(yōu)勢1.2.n.1.2.n.分析工具之 8：外部因素評價矩陣（ EFE）通過外部因素評價矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術和競爭等因素進行歸納和評價。關鍵外部因素 權重 評分 加權評分機會威脅總計注：評分值表示企業(yè)對各因素反應的程度： 1=反應很差； 2=反應為平均水平； 3=超過平均水平； 4=反應很好1.2.n.1.2.n.
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