【正文】 不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。?評估后 HR 做什么？三個循環(huán)往復的過程：– 針對反饋表的三天內(nèi)改進– 針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進– 針對年底審核的年度改進如何針對反饋表進行改進？課程結(jié)束后 3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師組成 3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法 如何針對行動計劃進行改進？課程結(jié)束后 2個月內(nèi)，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法 如何針對年底審核進行改進？ 年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓改進辦法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準。 起止時間 內(nèi) 容 跟 進9月 28日 10月 7日初選并確定改善課題對未參訓人員進行輔導；收齊需改善的課題XX公司人力資源部9月 28日 30日收齊參訓職員需改善的課題 XX公司人力資源部10月 8日 15日擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計培訓公司題目考察；與陳總溝通 培訓公司 / XX公司管理層 / 學員 管理層與學員溝通 ,確定每人改善主題10月 1520日制定個人改善計劃XX公司參訓職員寫出個人改善計劃（ 以 SMART、PDCA為指導思想）培訓班學員公司管理層10月 22日 止 陳總對各職員的個人計劃 進行最終審核某航空公司下屬電子商務(wù)公司內(nèi)訓后的學員行動計劃看個小案例：6 10月 25日 起改善行動啟動會議啟動會議 (第一次全體會議 )XX公司各部門 根據(jù)時間安排，培訓公司可酌情參加部分會議小組會（選組長）7 每三周一次小結(jié) 交流總結(jié)會議組與組會議 （各小組間進行改善經(jīng)驗交流會議）組長會議 （于三周一次小組會議后，召開各小組長交流會議）8 總結(jié)大會完成以上全部工作后，所有人員召開總結(jié)大會培訓后學員改善活動小組及交流增進培訓后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式挑出至少五種適合您公司的（見資料）挑出您公司比較適用的五條? 所有學員做一個行動方案，詳細說明重返工作崗位后運用新習得之理念及技巧的步驟，學員與主管進行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時間與方式。講師也收存一份復本以供追蹤。? 在課程結(jié)束 58周后安排學員交流日，讓你的學員共聚一堂，報告將課堂所學學以致用后得到之成就（每人 1015分鐘），將這天定為 “ 結(jié)業(yè)日 ” ，邀請學員之主管參加。? 做新員工培訓時，配合所學內(nèi)容，要求學員都以自己的話來做概述所學內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責，這份報告也將成為一份 “ 轉(zhuǎn)移文件 ” ，將把他與學員一同交給其主管。? 將所有結(jié)業(yè)學員組成一個協(xié)會，每月定期聚會一次以促進持續(xù)成長與發(fā)展，了解學員有興趣進行進一步訓練的項目；如有必要可進一步培訓。? 編寫時事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)：訪問結(jié)業(yè)生，報導其成功的故事。 ? 要求學員寫一份關(guān)于重返工作崗位時所遭遇之 “ 危機處理報告 ” ，說明其在面對問題時是如何運用課堂上所傳授之工具及技巧使問題得以迎刃而解，在公司內(nèi)部雜志中發(fā)表成功案例。增進培訓后行為轉(zhuǎn)移的 20種方式 挑出 5種適合您公司的? 在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作），以電話訪問或是面對面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學員如何處理顧客提出的各種問題，然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎賞。? 不要在短時間內(nèi)舉行 “ 密集 ” 課程，寧可分模塊進行，上課與工作交互穿插，如此可讓學員有時間應(yīng)用課上所學新技巧。? 在開課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡要說明培訓的內(nèi)容及形式，還有最重要的就是在訓練其部屬時，他們要扮演你的合伙人之角色，明確告知其職責；請他們簽署同意書。? 團隊訓練中，建議員工以團隊形式來參加課程（如老板與秘書、顧客服務(wù)代表等），你的訓練實習要著重于強化彼此扶持的責任感。? 課堂上如果有一些測試（如組織氛圍調(diào)查、主管風格之評價、溝格風格評鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學員及其上司，讓雙方齊聚一堂來共同探討。? 提供計劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學員可以將這些工具帶回工作場所，在工作時應(yīng)用。? 安排結(jié)業(yè)學員回來接受免費的座談，與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無法以學以致用的地方及改進方式。? 征得各部門經(jīng)理同意，請他們自己在部門內(nèi)部培訓協(xié)調(diào)員，培訓結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負責督促學員做后續(xù)作業(yè)，提供相關(guān)協(xié)助。? 成立一個包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓顧問委員會，在研發(fā)課程時，善用這個團隊來取得協(xié)助（指導）以及支持? 給予學員自己回去也能做的調(diào)查表及評鑒表；同時也提供讓其經(jīng)理 /協(xié)調(diào)員 /顧客做的調(diào)查表格。? 提供一份 “ 對賬單 ” 給學員及其經(jīng)理，評估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。要求對方在結(jié)業(yè)后 30天內(nèi)將這份清單交回給講師。? 擬定一份 “ 表現(xiàn)合約 ” 要求學員必須同意遵守合約上所列之各項標準才可參加此課程。? 除拓展訓練及溝通課程外，盡量不要把各部門的人湊在一塊進行訓練，針對各個同質(zhì)團隊的需求提供特定課程，不要對特點各異的廣大群眾提供 “ 單一尺碼 ” 課程。? 培訓后立即安排針對本次課程的競賽活動，如評選銷售冠軍，溝通明星等，把獎項安排的多一點，讓許多你的結(jié)業(yè)學員皆可得獎。職業(yè)生涯規(guī)劃? 個人職業(yè)生涯規(guī)劃個人職業(yè)生涯規(guī)劃確保個人在組織中的 進步 ，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要? 人才梯隊計劃人才梯隊計劃– 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓到底能否為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？? 員工的能力：會不會用會不會用? 員工的思維模式：愿不愿意用愿不愿意用? 管理者的管理方式：允不允許用允不允許用我們怎樣能發(fā)展員工 ,以使他們能發(fā)展自己？共贏職責分清資源共享團隊合作以達共贏高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加 市值的增加蓋洛普公司 “S”路徑員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證“路線確定以后，干部是決定因素。 ” 毛澤東直線上司是員工的最佳教練接受教練給機會強化鼓勵認識到培訓重要，允許員工去培訓作為教練全程輔導員工學到新技能后有實踐機會培訓完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵員工參加培訓原公司同事的實例：讓我去干老本行吧? 小孫在某民企軟件公司做了三年總經(jīng)理秘書。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認真完成。工作效率高，且辦事周到。? 總經(jīng)理覺得小吳不能總作秘書，應(yīng)該讓她有所發(fā)展。小吳也表示愿意在公司繼續(xù)發(fā)展? 總經(jīng)理先讓人力資源部門安排她參加了新任經(jīng)理管理培訓班，以及其他相關(guān)培訓。培訓后小吳升職到行政部任行政主管。? 可是 3個月過去了，小吳在新崗位上績效不佳，頻發(fā)錯誤，工作也不積極了。? 終于有一天，她提出：您還是讓我干老本行吧216。小張是某知名軟件公司的二次研發(fā)工程師，進入公司四年來表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并時常受到客戶方的表揚。在項目進行時還常常主動提出建議，調(diào)整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本216。但最近幾個月他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時幾個他負責的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。216。經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗判斷導致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了培訓需求，希望能盡快安排小張參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓，讓張某開闊一下思路。216。HR部門接到申請后，在當月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓、研討會。216。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒有出現(xiàn)任何改變。原公司同事的實例：培訓如同打水漂培訓經(jīng)驗分享“入模子 ”— 新員工培訓“入模子 ” —新員工培訓252。 新員工入職計劃252。 新員工教室(newer class)入職培訓應(yīng)覆蓋入職培訓應(yīng)覆蓋的話題的話題? 組織方面? 員工福利方面? 介紹給別人及參觀? 工作職責