【正文】 不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類(lèi)考核指標(biāo)上反映出來(lái)，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性地說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值。?評(píng)估后 HR 做什么？三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程：– 針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)– 針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)– 針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)如何針對(duì)反饋表進(jìn)行改進(jìn)？課程結(jié)束后 3天內(nèi)，針對(duì)課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成 3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法 如何針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)？課程結(jié)束后 2個(gè)月內(nèi)，針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的普遍問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)辦法 如何針對(duì)年底審核進(jìn)行改進(jìn)？ 年底針對(duì)審核過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法，經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門(mén)經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 起止時(shí)間 內(nèi) 容 跟 進(jìn)9月 28日 10月 7日初選并確定改善課題對(duì)未參訓(xùn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)；收齊需改善的課題XX公司人力資源部9月 28日 30日收齊參訓(xùn)職員需改善的課題 XX公司人力資源部10月 8日 15日擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)公司題目考察；與陳總溝通 培訓(xùn)公司 / XX公司管理層 / 學(xué)員 管理層與學(xué)員溝通 ,確定每人改善主題10月 1520日制定個(gè)人改善計(jì)劃XX公司參訓(xùn)職員寫(xiě)出個(gè)人改善計(jì)劃（ 以 SMART、PDCA為指導(dǎo)思想）培訓(xùn)班學(xué)員公司管理層10月 22日 止 陳總對(duì)各職員的個(gè)人計(jì)劃 進(jìn)行最終審核某航空公司下屬電子商務(wù)公司內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃看個(gè)小案例：6 10月 25日 起改善行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議啟動(dòng)會(huì)議 (第一次全體會(huì)議 )XX公司各部門(mén) 根據(jù)時(shí)間安排，培訓(xùn)公司可酌情參加部分會(huì)議小組會(huì)（選組長(zhǎng)）7 每三周一次小結(jié) 交流總結(jié)會(huì)議組與組會(huì)議 （各小組間進(jìn)行改善經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議）組長(zhǎng)會(huì)議 （于三周一次小組會(huì)議后，召開(kāi)各小組長(zhǎng)交流會(huì)議）8 總結(jié)大會(huì)完成以上全部工作后，所有人員召開(kāi)總結(jié)大會(huì)培訓(xùn)后學(xué)員改善活動(dòng)小組及交流增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式挑出至少五種適合您公司的（見(jiàn)資料）挑出您公司比較適用的五條? 所有學(xué)員做一個(gè)行動(dòng)方案，詳細(xì)說(shuō)明重返工作崗位后運(yùn)用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進(jìn)行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時(shí)間與方式。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。? 在課程結(jié)束 58周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一堂，報(bào)告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人 1015分鐘），將這天定為 “ 結(jié)業(yè)日 ” ，邀請(qǐng)學(xué)員之主管參加。? 做新員工培訓(xùn)時(shí)，配合所學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)員都以自己的話來(lái)做概述所學(xué)內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé)，這份報(bào)告也將成為一份 “ 轉(zhuǎn)移文件 ” ，將把他與學(xué)員一同交給其主管。? 將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì)，每月定期聚會(huì)一次以促進(jìn)持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的項(xiàng)目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn)。? 編寫(xiě)時(shí)事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)：訪問(wèn)結(jié)業(yè)生，報(bào)導(dǎo)其成功的故事。 ? 要求學(xué)員寫(xiě)一份關(guān)于重返工作崗位時(shí)所遭遇之 “ 危機(jī)處理報(bào)告 ” ，說(shuō)明其在面對(duì)問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用課堂上所傳授之工具及技巧使問(wèn)題得以迎刃而解，在公司內(nèi)部雜志中發(fā)表成功案例。增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的 20種方式 挑出 5種適合您公司的? 在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作），以電話訪問(wèn)或是面對(duì)面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學(xué)員如何處理顧客提出的各種問(wèn)題，然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎(jiǎng)賞。? 不要在短時(shí)間內(nèi)舉行 “ 密集 ” 課程，寧可分模塊進(jìn)行，上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時(shí)間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。? 在開(kāi)課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡(jiǎn)要說(shuō)明培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，還有最重要的就是在訓(xùn)練其部屬時(shí)，他們要扮演你的合伙人之角色，明確告知其職責(zé)；請(qǐng)他們簽署同意書(shū)。? 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，建議員工以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)參加課程（如老板與秘書(shū)、顧客服務(wù)代表等），你的訓(xùn)練實(shí)習(xí)要著重于強(qiáng)化彼此扶持的責(zé)任感。? 課堂上如果有一些測(cè)試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之評(píng)價(jià)、溝格風(fēng)格評(píng)鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及其上司，讓雙方齊聚一堂來(lái)共同探討。? 提供計(jì)劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場(chǎng)所，在工作時(shí)應(yīng)用。? 安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來(lái)接受免費(fèi)的座談，與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無(wú)法以學(xué)以致用的地方及改進(jìn)方式。? 征得各部門(mén)經(jīng)理同意，請(qǐng)他們自己在部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，培訓(xùn)結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)督促學(xué)員做后續(xù)作業(yè)，提供相關(guān)協(xié)助。? 成立一個(gè)包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓(xùn)顧問(wèn)委員會(huì)，在研發(fā)課程時(shí)，善用這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)取得協(xié)助（指導(dǎo)）以及支持? 給予學(xué)員自己回去也能做的調(diào)查表及評(píng)鑒表；同時(shí)也提供讓其經(jīng)理 /協(xié)調(diào)員 /顧客做的調(diào)查表格。? 提供一份 “ 對(duì)賬單 ” 給學(xué)員及其經(jīng)理，評(píng)估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。要求對(duì)方在結(jié)業(yè)后 30天內(nèi)將這份清單交回給講師。? 擬定一份 “ 表現(xiàn)合約 ” 要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)才可參加此課程。? 除拓展訓(xùn)練及溝通課程外，盡量不要把各部門(mén)的人湊在一塊進(jìn)行訓(xùn)練，針對(duì)各個(gè)同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的需求提供特定課程，不要對(duì)特點(diǎn)各異的廣大群眾提供 “ 單一尺碼 ” 課程。? 培訓(xùn)后立即安排針對(duì)本次課程的競(jìng)賽活動(dòng)，如評(píng)選銷(xiāo)售冠軍，溝通明星等，把獎(jiǎng)項(xiàng)安排的多一點(diǎn)，讓許多你的結(jié)業(yè)學(xué)員皆可得獎(jiǎng)。職業(yè)生涯規(guī)劃? 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃確保個(gè)人在組織中的 進(jìn)步 ，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要? 人才梯隊(duì)計(jì)劃人才梯隊(duì)計(jì)劃– 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)到底能否為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？? 員工的能力：會(huì)不會(huì)用會(huì)不會(huì)用? 員工的思維模式：愿不愿意用愿不愿意用? 管理者的管理方式：允不允許用允不允許用我們?cè)鯓幽馨l(fā)展員工 ,以使他們能發(fā)展自己？共贏職責(zé)分清資源共享團(tuán)隊(duì)合作以達(dá)共贏高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠(chéng)的客戶持續(xù)成長(zhǎng)真正利潤(rùn)的增加 市值的增加蓋洛普公司 “S”路徑員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證“路線確定以后，干部是決定因素。 ” 毛澤東直線上司是員工的最佳教練接受教練給機(jī)會(huì)強(qiáng)化鼓勵(lì)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn)作為教練全程輔導(dǎo)員工學(xué)到新技能后有實(shí)踐機(jī)會(huì)培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)原公司同事的實(shí)例：讓我去干老本行吧? 小孫在某民企軟件公司做了三年總經(jīng)理秘書(shū)。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成。工作效率高，且辦事周到。? 總經(jīng)理覺(jué)得小吳不能總作秘書(shū)，應(yīng)該讓她有所發(fā)展。小吳也表示愿意在公司繼續(xù)發(fā)展? 總經(jīng)理先讓人力資源部門(mén)安排她參加了新任經(jīng)理管理培訓(xùn)班，以及其他相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)后小吳升職到行政部任行政主管。? 可是 3個(gè)月過(guò)去了，小吳在新崗位上績(jī)效不佳，頻發(fā)錯(cuò)誤，工作也不積極了。? 終于有一天，她提出：您還是讓我干老本行吧216。小張是某知名軟件公司的二次研發(fā)工程師，進(jìn)入公司四年來(lái)表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶方的表?yè)P(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本216。但最近幾個(gè)月他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績(jī)效明顯下降。216。經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了培訓(xùn)需求，希望能盡快安排小張參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開(kāi)闊一下思路。216。HR部門(mén)接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。216。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。原公司同事的實(shí)例：培訓(xùn)如同打水漂培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享“入模子 ”— 新員工培訓(xùn)“入模子 ” —新員工培訓(xùn)252。 新員工入職計(jì)劃252。 新員工教室(newer class)入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題的話題? 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