客房實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-01 16:01本頁(yè)面
【正文】 缸看一下是否有水漬印這個(gè)熱水壺是否衛(wèi)生合格88of20寫字臺(tái)物品摸一下是否有灰塵翻一下服務(wù)指南是否有缺頁(yè)、破損、圓珠筆劃痕開一下寫字臺(tái)頂燈是否亮，網(wǎng)線是否插好89of20椅腳無(wú)黑印無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)90of20一拳距離注意椅腳上的積灰，寫字臺(tái)反面也要檢查，如果臟的話會(huì)蹭臟客人的褲子，最后坐在椅子上看椅身是否松動(dòng)是否能正常調(diào)節(jié)91of20垃圾桶的檢查把垃圾袋拿掉看里面是否有小垃圾和污漬，桶身和桶底也要看把垃圾桶和椅子移開檢查垃圾桶底下和寫字臺(tái)底下是否清潔92of20床區(qū)域床單被套枕套平整無(wú)污漬，無(wú)毛發(fā)，翻開檢查93of20床區(qū)域畫框頂部和畫面上面如果有灰讓服務(wù)員拿小刷子掃一下床頭燈座、燈桿、燈罩無(wú)積灰，床頭板查這里94of20床頭柜區(qū)域 電話聽(tīng)筒拿起來(lái)聽(tīng)一下是否正常，聽(tīng)筒和卡座、按鍵無(wú)污漬，無(wú)異味。聽(tīng)筒線無(wú)污漬，不纏繞，按標(biāo)準(zhǔn)擺放把電話機(jī)拿起來(lái)檢查底下是否有灰塵，后面電話線要求無(wú)積灰按規(guī)定繞好藏于隱蔽處95of20床頭柜區(qū)域 把遙控器拿出來(lái)檢查架子里面的清潔，順便把電視機(jī)打開，檢查頻道，音量是否標(biāo)準(zhǔn)把便簽本拿出來(lái)看一下有否寫過(guò)字或有印痕，張數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)96of20床頭柜區(qū)域把書打開抽查一下看里面是否缺頁(yè)或有客人夾在里面的物品，有污損必須換掉檢查一下床頭柜下面和鞋藍(lán)的清潔，保證物品齊全，擺放標(biāo)準(zhǔn)97of20最后再仔細(xì)查找一下地上是否有小垃圾和毛發(fā)，墻上是否有黑印、霉斑、破損或裂痕。天花墻角的蛛網(wǎng)。98of20衛(wèi)生間鏡子檢查衛(wèi)生間鏡子時(shí)人蹲下看鏡子下端靠近水龍頭處是否有水漬，再?gòu)南峦贤ㄟ^(guò)頂燈的反射檢查鏡子上端是否花99of20杯子除了看里面是否干凈外，還要注意杯身的干凈和杯口是否留有客人的嘴唇印，杯墊如果濕了或有皺褶必須換掉100of20水龍頭的反面檢查容易忽視，水龍頭出水口可以擰下來(lái)查看是否有小垃圾101of20水龍頭腹部是經(jīng)常會(huì)遺漏的地方102of20檢查面池溢水口看紅色圈是否發(fā)黃，如果面池塞或者面池內(nèi)壁是這種現(xiàn)象，說(shuō)明服務(wù)員沒(méi)用清潔劑，是直接擦干的 。103of20客用品打開客用品托盤，檢查數(shù)量是否標(biāo)準(zhǔn)，托盤內(nèi)有沒(méi)有積灰，把整個(gè)托盤移開查底下是否干凈。查一下肥皂碟是否洗干凈。104of20面池下方水管上也要保持干凈105of20檢查玻璃檢查淋浴房玻璃時(shí)，人下蹲從下向上對(duì)著燈光看，能看清服務(wù)員沒(méi)擦干凈的水跡106of20107of20淋浴房檢查皂液分配器外殼清潔，瓶?jī)?nèi)皂液充足排風(fēng)無(wú)積灰，筒燈罩無(wú)蟲尸108of20淋浴房淋浴噴頭如果有水堿或水垢可用白醋去除（白醋擦后用清水過(guò)凈擦干）把地漏蓋打開查看有無(wú)頭發(fā)垃圾墻面和地面用手摸一下，如果是白的說(shuō)明肥皂沒(méi)洗干凈109of20淋浴房防滑墊掀起查看反面是否干凈，底下是否有毛發(fā)門檻上用手摸一下是否發(fā)白門鉸鏈、扶手上不可以有水漬印110of20玻璃貼膜壞了要及時(shí)更換111of20淋浴房硅膠容易發(fā)霉，平時(shí)注意清潔。如果發(fā)黑了可用牙膏去除，嚴(yán)重情況讓工程人員重新打。112of20恭桶區(qū)域 衛(wèi)生紙如少于原來(lái)三分之一必須換掉垃圾桶檢查方法同前，拿起來(lái)查看地下有無(wú)殘余垃圾和污漬113of20恭桶的檢查坐墊、馬桶蓋、馬桶內(nèi)外、出水口、進(jìn)水口、底座、水箱的檢查要點(diǎn)硅膠發(fā)霉讓工程人員重打，平時(shí)注意用小牙刷清潔114of20毛巾無(wú)脫線，稍微打開查看一下，可能會(huì)有客人用過(guò)但服務(wù)員沒(méi)發(fā)覺(jué)的現(xiàn)象檢查毛巾架有無(wú)水跡115of20仔細(xì)查看地磚上有無(wú)毛發(fā)，再仔細(xì)查看墻角是否有蛛網(wǎng)。這種地方用手摸一下有無(wú)積灰116of20整體效果161。 出門前再巡視一下整體效果，看一下物品是否按標(biāo)準(zhǔn)擺放，燈是否按標(biāo)準(zhǔn)開關(guān)。161。 整個(gè)過(guò)程按著一個(gè)方向環(huán)形的毫無(wú)遺漏的檢查一遍。161。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的與客房主管和服務(wù)員溝通，找出原因。共同努力提高漢庭客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。117of20回顧161。 開荒161。 客房日常清潔保養(yǎng)161。 客房清掃流程視頻161。 鋪床161。 客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)161。 檢查房間118of20提問(wèn)119of20謝謝結(jié)束120of20謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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