醫(yī)療糾紛防范和處理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-01 14:24本頁(yè)面
【正文】 。 案例 2： 手外科患者右手拇指感染急診就診，對(duì) 醫(yī)生只排 X光片，沒(méi)寫(xiě)病志，沒(méi)及時(shí)處理病指，不滿而投訴。 案例 3： 先心病患者心臟手術(shù)后當(dāng)天死亡，搶救時(shí)開(kāi)胸直視下心臟按摩，病歷中未作記錄。 警示： 只看病，不處置，出現(xiàn)后果就是事故； 只處置，不記錄，出現(xiàn)后果同樣是事故。 病歷： 是患者病情變化、轉(zhuǎn)歸及診療過(guò)程的客觀反映 是醫(yī)院臨床醫(yī)療過(guò)程的法律文書(shū)，是醫(yī)療糾紛成敗的重要法律憑證 完整、客觀、規(guī)范的書(shū)寫(xiě)病歷，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄病情變化和診療過(guò)程， 是詢證醫(yī)學(xué)的基本要求，更是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在紛繁的醫(yī)療糾紛中立于不敗之地根本法寶 要堅(jiān)決避免和杜絕只說(shuō)不干、只干不記或說(shuō)的多、干的差、記錄少的不良習(xí)慣 ?防范醫(yī)療糾紛要做到“六要”、“八謹(jǐn)慎” ★ “六要”： 解釋要科學(xué) 。 預(yù)后交待要清楚 。 思想工作要?jiǎng)忧? 。 術(shù)前談話要認(rèn)真。 簽字手續(xù)要嚴(yán)格 。 答復(fù)問(wèn)題要迅速 ★ “八謹(jǐn)慎”： 言行舉止謹(jǐn)慎 檢診謹(jǐn)慎 診療謹(jǐn)慎 手術(shù)、麻醉謹(jǐn)慎 重癥搶救謹(jǐn)慎 重點(diǎn)病人服務(wù)謹(jǐn)慎 開(kāi)展臨床試驗(yàn)研究謹(jǐn)慎 出具醫(yī)學(xué)證明謹(jǐn)慎 六、醫(yī)療糾紛的處理 ?（一） 依法處理醫(yī)療糾紛 區(qū)分是否為醫(yī)療事故。 依靠衛(wèi)生行政部門(mén)協(xié)助處理。 按法律程序處理。 關(guān)于醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟(jì)賠償。 ?原則：事實(shí)為依據(jù)，法律為準(zhǔn)繩，病歷為證據(jù)； ?依據(jù)：專(zhuān)家會(huì)診結(jié)論，即：有錯(cuò)則賠償，無(wú)措則勸導(dǎo)； ?標(biāo)準(zhǔn)：參照法律標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)家集體決定，采取攻心策略，達(dá)到少賠目的； ?談判方式：法律標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持原則、感情投入、模糊協(xié)商、利我價(jià)位、 適度賠償。 ?談判技巧：心平氣和，堅(jiān)持原則。 ?處理程序：專(zhuān)家會(huì)診－專(zhuān)家反饋－雙方協(xié)商－鑒定－訴訟 ?合法途徑：協(xié)商－調(diào)節(jié)－鑒定－民事訴訟 ? 依法做好醫(yī)療糾紛處理工作 ?發(fā)生醫(yī)療缺陷、隱患、糾紛或醫(yī)療事故處理程序： ?一是層層報(bào)告：當(dāng)事人 → 科主任 → 醫(yī)務(wù)科 → 院領(lǐng)導(dǎo)； ?二是封存病歷：封存病歷資料，嚴(yán)禁涂改、 偽造、隱匿 和銷(xiāo)毀； ?三是封存實(shí)物：疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良 后果的，也及時(shí)對(duì)實(shí)物進(jìn)行封存； ?四是調(diào)查接待：協(xié)調(diào)辦公室接到報(bào)告后，迅速調(diào)查、 核實(shí)，將調(diào)查結(jié)果及時(shí)向醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng) 導(dǎo)報(bào)告，并向病及家屬通報(bào)、做好解釋、 勸導(dǎo)工作； ?五是討論處理：組織專(zhuān)家進(jìn)行討論分析，提出初步處 理意見(jiàn)，及時(shí)向患方反饋。 ?堅(jiān)持有理有節(jié)原則，既理解患方的感情，又不放棄原則。 ?（ 三）協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的原則 解決糾紛有 4種途徑， 但大部分是醫(yī)患雙方協(xié)商解 決，可以說(shuō)，醫(yī)患協(xié)商是解決醫(yī)療糾紛的主要方式。 ?醫(yī)療糾紛協(xié)商的前提 1）醫(yī)患雙方均有協(xié)商的意愿； 2）醫(yī)患雙方在各項(xiàng)條款上均達(dá)成一致意見(jiàn)。 ?合法協(xié)商的條件 1）患方合法主體：一是患者本人或其授權(quán)代理人； 二是未成年人的監(jiān)護(hù)人；三是無(wú)民事行為能力或限 制民事行為能力患者的監(jiān)護(hù)人；四是死者的合法繼 承人； 2）醫(yī)方合法主體：建立醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其法人； 3）協(xié)議為雙方自愿，不得有欺詐、脅迫等行為； 4）協(xié)議條款不違背我國(guó)法律。 警示與共勉 警鐘長(zhǎng)鳴 常抓不懈 依法行醫(yī) 科學(xué)規(guī)范 強(qiáng)化質(zhì)量 保障安全 善于保護(hù)自己 立于不敗之地 謝謝大家 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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