醫(yī)療糾紛防范和處理ppt課件-資料下載頁
2025-01-01 14:24本頁面
【正文】 。 案例 2： 手外科患者右手拇指感染急診就診，對 醫(yī)生只排 X光片，沒寫病志，沒及時處理病指，不滿而投訴。 案例 3： 先心病患者心臟手術(shù)后當天死亡，搶救時開胸直視下心臟按摩，病歷中未作記錄。 警示： 只看病，不處置，出現(xiàn)后果就是事故； 只處置，不記錄，出現(xiàn)后果同樣是事故。 病歷： 是患者病情變化、轉(zhuǎn)歸及診療過程的客觀反映 是醫(yī)院臨床醫(yī)療過程的法律文書，是醫(yī)療糾紛成敗的重要法律憑證 完整、客觀、規(guī)范的書寫病歷，認真、準確、及時的記錄病情變化和診療過程， 是詢證醫(yī)學的基本要求，更是醫(yī)療機構(gòu)在紛繁的醫(yī)療糾紛中立于不敗之地根本法寶 要堅決避免和杜絕只說不干、只干不記或說的多、干的差、記錄少的不良習慣 ?防范醫(yī)療糾紛要做到“六要”、“八謹慎” ★ “六要”： 解釋要科學 。 預后交待要清楚 。 思想工作要動情 。 術(shù)前談話要認真。 簽字手續(xù)要嚴格 。 答復問題要迅速 ★ “八謹慎”： 言行舉止謹慎 檢診謹慎 診療謹慎 手術(shù)、麻醉謹慎 重癥搶救謹慎 重點病人服務謹慎 開展臨床試驗研究謹慎 出具醫(yī)學證明謹慎 六、醫(yī)療糾紛的處理 ?（一） 依法處理醫(yī)療糾紛 區(qū)分是否為醫(yī)療事故。 依靠衛(wèi)生行政部門協(xié)助處理。 按法律程序處理。 關(guān)于醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟賠償。 ?原則：事實為依據(jù)，法律為準繩，病歷為證據(jù)； ?依據(jù)：專家會診結(jié)論，即：有錯則賠償，無措則勸導； ?標準：參照法律標準，專家集體決定，采取攻心策略，達到少賠目的； ?談判方式：法律標準、堅持原則、感情投入、模糊協(xié)商、利我價位、 適度賠償。 ?談判技巧：心平氣和，堅持原則。 ?處理程序：專家會診－專家反饋－雙方協(xié)商－鑒定－訴訟 ?合法途徑：協(xié)商－調(diào)節(jié)－鑒定－民事訴訟 ? 依法做好醫(yī)療糾紛處理工作 ?發(fā)生醫(yī)療缺陷、隱患、糾紛或醫(yī)療事故處理程序： ?一是層層報告：當事人 → 科主任 → 醫(yī)務科 → 院領(lǐng)導； ?二是封存病歷：封存病歷資料，嚴禁涂改、 偽造、隱匿 和銷毀； ?三是封存實物：疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良 后果的，也及時對實物進行封存； ?四是調(diào)查接待：協(xié)調(diào)辦公室接到報告后，迅速調(diào)查、 核實，將調(diào)查結(jié)果及時向醫(yī)務部和院領(lǐng) 導報告，并向病及家屬通報、做好解釋、 勸導工作； ?五是討論處理：組織專家進行討論分析，提出初步處 理意見，及時向患方反饋。 ?堅持有理有節(jié)原則，既理解患方的感情，又不放棄原則。 ?（ 三）協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的原則 解決糾紛有 4種途徑， 但大部分是醫(yī)患雙方協(xié)商解 決，可以說，醫(yī)患協(xié)商是解決醫(yī)療糾紛的主要方式。 ?醫(yī)療糾紛協(xié)商的前提 1）醫(yī)患雙方均有協(xié)商的意愿； 2）醫(yī)患雙方在各項條款上均達成一致意見。 ?合法協(xié)商的條件 1）患方合法主體：一是患者本人或其授權(quán)代理人； 二是未成年人的監(jiān)護人；三是無民事行為能力或限 制民事行為能力患者的監(jiān)護人；四是死者的合法繼 承人； 2）醫(yī)方合法主體：建立醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)療機構(gòu)或其法人； 3）協(xié)議為雙方自愿，不得有欺詐、脅迫等行為； 4）協(xié)議條款不違背我國法律。 警示與共勉 警鐘長鳴 常抓不懈 依法行醫(yī) 科學規(guī)范 強化質(zhì)量 保障安全 善于保護自己 立于不敗之地 謝謝大家 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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