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醫(yī)療糾紛防范和處理ppt課件-資料下載頁

2025-01-01 14:24本頁面
  

【正文】 。 案例 2: 手外科患者右手拇指感染急診就診,對 醫(yī)生只排 X光片,沒寫病志,沒及時處理病指,不滿而投訴。 案例 3: 先心病患者心臟手術(shù)后當天死亡,搶救時開胸直視下心臟按摩,病歷中未作記錄。 警示: 只看病,不處置,出現(xiàn)后果就是事故; 只處置,不記錄,出現(xiàn)后果同樣是事故。 病歷: 是患者病情變化、轉(zhuǎn)歸及診療過程的客觀反映 是醫(yī)院臨床醫(yī)療過程的法律文書,是醫(yī)療糾紛成敗的重要法律憑證 完整、客觀、規(guī)范的書寫病歷,認真、準確、及時的記錄病情變化和診療過程, 是詢證醫(yī)學的基本要求,更是醫(yī)療機構(gòu)在紛繁的醫(yī)療糾紛中立于不敗之地根本法寶 要堅決避免和杜絕只說不干、只干不記或說的多、干的差、記錄少的不良習慣 ?防范醫(yī)療糾紛要做到“六要”、“八謹慎” ★ “六要”: 解釋要科學 。 預后交待要清楚 。 思想工作要動情 。 術(shù)前談話要認真。 簽字手續(xù)要嚴格 。 答復問題要迅速 ★ “八謹慎”: 言行舉止謹慎 檢診謹慎 診療謹慎 手術(shù)、麻醉謹慎 重癥搶救謹慎 重點病人服務謹慎 開展臨床試驗研究謹慎 出具醫(yī)學證明謹慎 六、醫(yī)療糾紛的處理 ?(一) 依法處理醫(yī)療糾紛 區(qū)分是否為醫(yī)療事故。 依靠衛(wèi)生行政部門協(xié)助處理。 按法律程序處理。 關(guān)于醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟賠償。 ?原則:事實為依據(jù),法律為準繩,病歷為證據(jù); ?依據(jù):專家會診結(jié)論,即:有錯則賠償,無措則勸導; ?標準:參照法律標準,專家集體決定,采取攻心策略,達到少賠目的; ?談判方式:法律標準、堅持原則、感情投入、模糊協(xié)商、利我價位、 適度賠償。 ?談判技巧:心平氣和,堅持原則。 ?處理程序:專家會診-專家反饋-雙方協(xié)商-鑒定-訴訟 ?合法途徑:協(xié)商-調(diào)節(jié)-鑒定-民事訴訟 ? 依法做好醫(yī)療糾紛處理工作 ?發(fā)生醫(yī)療缺陷、隱患、糾紛或醫(yī)療事故處理程序: ?一是層層報告:當事人 → 科主任 → 醫(yī)務科 → 院領(lǐng)導; ?二是封存病歷:封存病歷資料,嚴禁涂改、 偽造、隱匿 和銷毀; ?三是封存實物:疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良 后果的,也及時對實物進行封存; ?四是調(diào)查接待:協(xié)調(diào)辦公室接到報告后,迅速調(diào)查、 核實,將調(diào)查結(jié)果及時向醫(yī)務部和院領(lǐng) 導報告,并向病及家屬通報、做好解釋、 勸導工作; ?五是討論處理:組織專家進行討論分析,提出初步處 理意見,及時向患方反饋。 ?堅持有理有節(jié)原則,既理解患方的感情,又不放棄原則。 ?( 三)協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的原則 解決糾紛有 4種途徑, 但大部分是醫(yī)患雙方協(xié)商解 決,可以說,醫(yī)患協(xié)商是解決醫(yī)療糾紛的主要方式。 ?醫(yī)療糾紛協(xié)商的前提 1)醫(yī)患雙方均有協(xié)商的意愿; 2)醫(yī)患雙方在各項條款上均達成一致意見。 ?合法協(xié)商的條件 1)患方合法主體:一是患者本人或其授權(quán)代理人; 二是未成年人的監(jiān)護人;三是無民事行為能力或限 制民事行為能力患者的監(jiān)護人;四是死者的合法繼 承人; 2)醫(yī)方合法主體:建立醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)療機構(gòu)或其法人; 3)協(xié)議為雙方自愿,不得有欺詐、脅迫等行為; 4)協(xié)議條款不違背我國法律。 警示與共勉 警鐘長鳴 常抓不懈 依法行醫(yī) 科學規(guī)范 強化質(zhì)量 保障安全 善于保護自己 立于不敗之地 謝謝大家 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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