【正文】 工作的確需要加快速度。但無論如何也不可能在二個月內完成。于是，我制做了一個完成工作的時間進度表，修整之后交給新上司，看看各項工作調整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。他后來與我及公司上層經過多次討論，我們最終確定了一個能夠盡快解決計劃流程中出現(xiàn)的問題的時間進度表，而我的老板再也沒有提出“吃午餐”的事。 ? 【體會】 要使自己的想法得到上司的認同，就必須采用可靠的數(shù)據(jù)。在設置項目階段和相應完成時間的時候應力求準確，估算合理。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼里。因此，千萬不要說，“你都看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法?！倍鴳撜f：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準備做的一些調整。您對這一調整有什么建議呢？ ” 57 ? 越級請示：某 IT公司人力資源部培訓主管 李先生 ? 我的上司是個謹小慎微的人，作一個決定經常遲遲不能拍板，有時作了決定后又會收回成命。在我們制定的培訓項目計劃實施過程中，我發(fā)現(xiàn)我上司似乎并不愿意向上級管理層推薦我的行動計劃，（我花費了很大精力的），我催促數(shù)次后，他才向上匯報，可從反饋的結果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最后我認為還是親自向上級匯報的好。可是不幸的是，越級匯報兩個月后，我就被調換部門了。 ? 這次失敗并沒有使我放棄采用越級上報的方法。在隨后的工作中，我發(fā)現(xiàn)采用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自己的觀點，不至于在與公司上層的會談中和自己唱反調。因此每次與公司上層會談之前，我都會與上司就我們的爭議之處達成共識。協(xié)調中把握好度；表明自己的立場，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個觀點，我不會與他直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實施自己的計劃，公司也不會倒閉的。 58 ? 先入為主：某民營網絡技術公司內容總監(jiān) 劉玉 ? 我的上司是個慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老板催問某個行動或項目時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內拿出一個行動方案或結果來。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段時間真想一走了之。但是后來我找出一個解決方法：我給上司發(fā)一份 ，寫出我的行動計劃，并說明如果我接不到反對的指示，會將之視為默許，最后我還會在 下方以紅顏色重點注明接收反對回饋的截止時間。 ? 采用這一策略也要依據(jù)上司的性情。如果你的上級經常忙得無暇審閱你的工作計劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方式會較有成效。但是如果上司對于下屬擅自制定工作重點而有面有慍色，那這一策略也就不可為了。而且，為避免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時間。 59 D、如何面對上司嚴厲的批評 ? 【案例】 ? 一個月前，我因業(yè)務方面的事處理不當而受到了主管的嚴厲批評，從那時起主管便對我失去了應有的信任，時常以懷疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管之后我沒有再犯任何錯誤，但心里卻始終如同壓了一塊永遠搬不開的石頭。就在昨天，主管因為一件小事讓我又一次遭受了他的批評，我感到無比的痛苦和無奈，當時我就想和主管大吵一架，然后一走了之，可是為了將來的發(fā)展我還是決定留下來了，但如果今后再遇到此類的事我該怎么辦呢？ 60 ? 分析： ? 當接受批評時，可能我們都會拒絕接受別人不恰當?shù)呐u方式及言語，也會有馬上自圓其說的念頭和反唇相譏的沖動，在這種情況下你無論如何都要克制，因為反擊的表現(xiàn)就是你不接受別人的批評，盡管你也許是無心之失。經常對別人的批評進行直接反駁，你的信譽度會直線的下降，使別人認為你固執(zhí)己見。對待來自他人的批評，最重要的是斷定他人的批評是否對你有價值，不一定所有的批評你都要接受。如果是出于成見的批評、無關緊要的批評，惡意的批評，你根本不用在意；如果是善意的批評，有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢。 61 建議： ? 別人對你的批評是善意的，有參考價值的，你就應該承認，并考慮接納他的意見，而且要表示出感謝。同時盡可能地按照他的意見進行改正，和他一起找到解決問題的方法，表明你改正錯誤的決心和勇氣。 ? 如果批評的事情確實不是因為你的原因造成的，你一定非常生氣，你一定覺得受了很大的委屈。盡管你心里很不平衡，你還是要耐心地聽對方把話說完，假若你沒有耐心地把話聽完，中途打岔，申訴你的理由，你多半會被認為是狡辯，不虛心接受他人意見，他對你的行為會非常的生氣，這樣你只會使雙方的沖突更加劇烈，而且從此你的形象大打折扣。往往人們都不能接受別人對自己不認可，對自己意見不重視，有時即使對方是對的。 ? 你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態(tài)度，但這和認錯不一樣，因為這只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養(yǎng)和體諒別人的風度。認真聽完他的批評之后，再提出你的理由、解釋你的行為、證明你的看法，最后的結果可能是不成功的，對方仍然不肯原諒你的行為，你也沒必要為此太傷神，因為時間可以證明一切、努力可以改變一切！ 62 E、上司給你穿小鞋怎么辦？ ? 一 個成年人來說，單位 (公司 )是最重要的生存環(huán)境。 在這個環(huán)境中，最重要的又是上下級關系。能遇上知人善任、作風正派的上司當然好，但如果情況剛好相反，即使你工作能力很強，而且積極肯干，你也不會有表現(xiàn)的機會，工作成績也不會得到肯定，更談不上進步和發(fā)展了，而且會活得很累，對單位沒有認同感，對工作沒有成就感 ,苦不堪言。那么，如果你遇上領導給你“穿小鞋”的情況該怎么辦呢 ? 63 分析原因，化解矛盾 ? 首先要認真思考，為何會出現(xiàn)這種“穿小鞋”的局面，主要原因是在自己一方還是在上司一方。一般情況下，矛盾之所以會出現(xiàn)， ? 或者是因為一方性格孤僻，發(fā)生矛盾沒有及時解釋，日積月累，形成難消之積怨； ? 或者是自己功高蓋主，鋒芒太露，遭上司妒嫉；或者是上司搞山頭主義，拉幫結派，自己被列為異己人物而受排擠； ? 或者是有直接利益紛爭； ? 或者是平時對上司禮數(shù)不周； ? 或者是有家族背景的恩怨情仇 …… 形形色色，不一而足。凡事物有因才有果，一定得找出問題所在，才好見招拆招，對癥下藥。 64 舉重若輕，回避矛盾 ? 成見是一道無形的墻，“小鞋”一旦穿上，不但難以脫掉，而且還可能接二連三地穿上好幾雙。碰到固執(zhí)已見、心胸狹窄、容易記仇的上司，你被視為異己后，就很難使他對你改變看法。在化解無效的情況下，要想繼續(xù)干好工作，就得注意繞開雙方容易交的“雷區(qū)”。凡事想開點，舉重若輕，名利放兩旁，工作擺中間。與上司之間只論工作關系，不談私人感情。不卑不亢，讓上司不易抓住你的把柄，以免惹禍上身。正所謂小不忍則亂大謀，留得青山在，不怕沒柴燒。要忍耐、要吃苦，不要有意與上司對抗，使矛盾激化。但要注意，回避矛盾不是回避工作，不是消極怠工，而是積蓄力量，鍛煉自己 ? “小鞋”雖然穿著難受，但可以鑄就你堅強的意志、豐厚的業(yè)務功底、成熟的處世之道。 這些因素將成為你獲得更大成功的基礎。這個招法看來消極，實際上其間也蘊含著積極因素。 65 拂袖而去，告別矛盾 ? 如果一切辦法已經用盡，仍無法改變上司對你的態(tài)度，那么建議你“走為上策”。與其生活在別人設計的泥沼中，不如去尋找自己的新天地。翅膀捂得太久了，雄鷹也會變成小雞，到時候想飛已經不太 可能了。正所謂樹挪死，人挪活，山重水復疑無路，柳暗花明又一村。如今跳槽、調動已經算不得新鮮詞了，有的人甚至把跳槽視為學習先進、充實自己的一個合理途徑。從生理上講，長期生活在極度壓抑的環(huán)境中，心情抑郁，會嚴重影響健康，而且影響的不只是你一個人，還可能連累你的朋友、家人。所以，趁早走人也是對自己負責的做法。 66 67