展會(huì)公司新員工入職培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-01 04:01本頁(yè)面
【正文】 XXXX服務(wù)有限公司 銷售人員 ：（電話接通后） — 小姐／先生您好！請(qǐng)問(wèn)您這里是 XXX公司 嗎 ？ — 您好！ 這里 是 XXX展會(huì) ，我 是 XXX，我們想與貴公司聯(lián)系一下關(guān)于 XX展覽會(huì)的事，請(qǐng)問(wèn)咱們公司的經(jīng)理在么？ \您看我找您公司的那一位合適呢？\您公司的哪一位負(fù)責(zé)企業(yè)的對(duì)外宣傳呢？ \他的電話是多少呢？ 對(duì) 方 ：你有什么事呢？ \ 你和我說(shuō)吧 \ 經(jīng)理不在 \ 銷售人員 ：您好！請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ \ 怎樣稱呼您呢？ \ XX經(jīng)理 嗎 ？（若對(duì)方不是負(fù)責(zé)人） XX先生 \ 小姐 ， 您好！我們公司主要是做 XX展會(huì)的，據(jù) 了解 您公司在 XX方面做得比較好，這次展會(huì)想 邀請(qǐng) 貴公司 參加 ， 能 和您公司 負(fù)責(zé)人 具體談?wù)?嗎？ \ 咱們經(jīng)理貴姓呢？他在 嗎 ？ (他什么時(shí)候在呢？ )他 的聯(lián)系方式 是多少呢？ （若對(duì)方執(zhí)意要知道詳細(xì)的情況，可說(shuō)給對(duì)方發(fā)一份傳真，然后繼續(xù)詢問(wèn) 對(duì)方經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方法） （若對(duì)方是負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行接聽(tīng)，轉(zhuǎn)入銷售用語(yǔ)部分） 話 術(shù) XXXX服務(wù)有限公司 日常禮儀 XXXX服務(wù)有限公司 日常業(yè)務(wù)中的禮儀 （一） 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 及時(shí)清理、整理文件。 借用的東西，使用后歸放原處。 工作臺(tái)不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 日常禮儀 XXXX服務(wù)有限公司 日常業(yè)務(wù)中的禮儀 （二）正確、迅速 接打 電話 來(lái)電時(shí) ，至少在第二聲鈴響前 接聽(tīng) 。先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人 。 轉(zhuǎn)交前，簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 工作時(shí)間內(nèi)，禁止打私人電話 。 日常禮儀 XXXX服務(wù)有限公司 接待客戶的禮儀 （一） 接待工作及其要求： 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行。 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。 應(yīng)記住常來(lái)的客戶。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 日常禮儀 XXXX服務(wù)有限公司 接待客戶的禮儀 （ 二 ） 名片的接受和保管： 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 遞出名片時(shí) ，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手遞交 并 清楚說(shuō)出自己的姓名。 接受名片時(shí) ，應(yīng)雙手去接，馬上看并 將名片收起。 對(duì)收到的名片妥善保管。 拜訪新客戶 ,若老板不在 ,每一次都要留下名片。 日常禮儀 XXXX服務(wù)有限公司 良好的工作習(xí)慣 制定計(jì)劃 。包括每天的電話量、意向客戶量 、 簽單量 ； 做好工作日志 （即工作備忘錄）； 經(jīng)常整理意向客戶 。 把他們分配到每周去跟進(jìn)， 4．客戶檔案分類 。 把公司發(fā)的客戶檔案表當(dāng)成卡來(lái)用 ， 運(yùn)用得好，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展很有幫助，避免遺漏忘記。 日常禮儀 THANKS XXXX服務(wù)有限公司
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