展會(huì)公司新員工入職培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 各大新聞媒體的合作，在甘肅、新疆、重慶、內(nèi)蒙等多個(gè)城市舉辦過(guò)十余場(chǎng)專業(yè)展會(huì) 企業(yè)文化 XXXX服務(wù)有限公司 我們的團(tuán)隊(duì) XXXX服務(wù)有限公司 工作流程 工作流程 XXXX服務(wù)有限公司 一般流程 項(xiàng)目分析 搜集資料 客戶資料分類 電話溝通 跟蹤溝通 鎖定意向客戶 促成簽單 挖掘新客戶 跟蹤溝通 后期維護(hù) 工作流程 XXXX服務(wù)有限公司 分析參展范圍，了解產(chǎn)品簡(jiǎn)單常識(shí)； 分析參展展品行業(yè)的行業(yè)細(xì)分； 分析參展產(chǎn)品的用戶行業(yè)及類型； 了解準(zhǔn)參展企業(yè)分布區(qū)域，按省、市或國(guó)家； 了解用戶群的分布區(qū)域，按省、市或國(guó)家； 了解主辦單位及其他組織單位和時(shí)間、地點(diǎn)； 分析項(xiàng)目策劃的定位及其特點(diǎn)，提煉舉辦優(yōu)勢(shì) ； 了解相同項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，找出我方項(xiàng)目的不同定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ★不要瞧不起做營(yíng)銷(xiāo)工作的，能做好營(yíng)銷(xiāo)都是人才，有做好營(yíng)銷(xiāo)工作的本領(lǐng)，也擁有了今后生存發(fā)展的本領(lǐng)★ 溝通技巧及業(yè)務(wù)培訓(xùn) XXXX服務(wù)有限公司 2 一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員需要具備什么 自 信 心 態(tài)度端正，不斷總結(jié) 責(zé) 任 心 勤 奮 成功 溝通技巧及業(yè)務(wù)培訓(xùn) XXXX服務(wù)有限公司 1．你是否認(rèn)可電話營(yíng)銷(xiāo)員這份工作，你對(duì)這份工作的態(tài)度，將決定你是否能勝任并做好這份工作。 這時(shí)，我們應(yīng)該 …… 羅列出客戶有可能提出的問(wèn)題，并準(zhǔn)備應(yīng)答文稿； 相互學(xué)習(xí)有效地回答客戶電話技巧； 增加對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的收集學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)； 學(xué)會(huì)多問(wèn)問(wèn)題。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員與目標(biāo)客戶結(jié)束通話時(shí)，建議使用以下方法： ◎ 向客戶致謝，感謝其信任與支持，確認(rèn)通話是愉快和富有成效的； ◎ 再次確認(rèn)目標(biāo)客戶的基本信息與希望獲得的服務(wù)與需求； ◎ 肯定或強(qiáng)化目標(biāo)客戶參展決定的意義與正確選擇； ◎ 提供目標(biāo)客戶隨時(shí)能得到服務(wù)支持的聯(lián)絡(luò)方式。 及時(shí)清理、整理文件。 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人 。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 把他們分配到每周去跟進(jìn)， 4．客戶檔案分類 。 日常禮儀 XXXX服務(wù)有限公司 良好的工作習(xí)慣 制定計(jì)劃 。 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。 ②不要問(wèn)客戶是否有空，直接要時(shí)間。 XXXX服務(wù)有限公司 5 如何有序有效的進(jìn)行會(huì)展電話營(yíng)銷(xiāo) （重點(diǎn)講解） 溝通技巧及業(yè)務(wù)培訓(xùn) （心理準(zhǔn)備） 簡(jiǎn)潔有效的開(kāi)場(chǎng)白 ，并獲得有效資料 ，根據(jù)客戶需求介紹展會(huì)服務(wù)功能及增值利益點(diǎn) ，促成客戶簽單 9．售后服務(wù) 工作前的準(zhǔn)備 溝通技巧及業(yè)務(wù)培訓(xùn) XXXX服務(wù)有限公司 正確的心態(tài) ①不要去應(yīng)付你的工作 （積極的去完成你的工作，并經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，才能提高自己） ②不要總埋怨你的工作 （我一個(gè)業(yè)務(wù)員而已，大不了不做了，其他公司大把招業(yè)務(wù)員的）
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