【正文】 給予他們強(qiáng)有力的鼓勵(lì)和支持，通過賦予他們更大的權(quán)力和責(zé)任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內(nèi)部調(diào)動(dòng)的機(jī)會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，讓他們擔(dān)當(dāng)技術(shù)方面的骨干甚至領(lǐng)導(dǎo)，給他們更大的企業(yè)舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) “ 鼓勵(lì)冒尖”的原則 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 56 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 員工是“社會人”，是復(fù)雜的社會關(guān)系的成員。他們除了經(jīng)濟(jì)上的需要之外，還有社會和心理的需要。因而，在企業(yè)和員工的交往中，表彰那些工作表現(xiàn)出色、有突出貢獻(xiàn)的員工，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明是會帶來積極的、連鎖反應(yīng)的宣傳效應(yīng)的并能保持和提高員工積極性的重要手段。因此我們應(yīng)密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報(bào)、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報(bào)道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 57 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 采取多種形式充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門和下屬員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)主人翁精神、以公司為家的精神、集體主義精神，分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，目標(biāo)一致，同心同德，發(fā)揮整體優(yōu)勢，抑制本位主義和小集團(tuán)利益思想，方有可能保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)，軍心合一。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 樹立主人翁精神和集體主義觀念 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 58 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 從宏觀管理上制訂相關(guān)政策規(guī)定以為員工提供各種培訓(xùn)，為各類人員設(shè)計(jì)升遷不同的途徑，提高他們的能力素質(zhì)，這樣員工會知道自己向何方向發(fā)展，如何獲得成功，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的積極性，使他們掌握最新的技術(shù)，并有可能進(jìn)一步深造和發(fā)展。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造升遷機(jī)會 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 59 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 這是企業(yè)管理民主化的重要內(nèi)容。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。因此，要讓全體員工有機(jī)會對企業(yè)的決策提出各種建議、意見、甚至計(jì)劃、方案，要使每個(gè)人都樹立責(zé)任感，關(guān)心生產(chǎn)率的增長，并有機(jī)會表現(xiàn)自己的才華。公司可適當(dāng)設(shè)立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)、招標(biāo)攻關(guān)獎(jiǎng)等某些方面的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 尊重員工意見 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 60 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 員工們熱愛、留戀企業(yè)，部分原因是因?yàn)槠髽I(yè)中有他們的朋友和伙伴，他們屬于這一整體中大某一群體，他們在企業(yè)中工作可以滿足情感上的需要。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動(dòng)，促進(jìn)員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交流，將對員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 塑造和諧的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)家庭式的親密感情 情感交流 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 61 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個(gè)管理過程的基礎(chǔ)，有利于形成一個(gè)強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)體。由 HR系統(tǒng)制訂合理的科學(xué)的溝通管理計(jì)劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會、誤解和沖突，可直接增強(qiáng)國內(nèi)的市場競爭能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 ? 要讓公司的各級員工認(rèn)識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng)責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào)憂； ? 要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹匾ぷ鲀?nèi)容； ? 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道； ? 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； ? 對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；等。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 加強(qiáng)溝通 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 62 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 越來越多的員工關(guān)注這個(gè)問題，他們往往在擇業(yè)、工作和職業(yè)生涯調(diào)整時(shí)把這一因素放在十分重要的位置上，忽視這個(gè)問題將導(dǎo)致員工隊(duì)伍和企業(yè)形象的損害。例如在辦公室內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、綠色植物布置、墻上宣傳畫布置、通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的穩(wěn)定、公共財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人職業(yè)保健和個(gè)人安全等方面，努力使工作環(huán)境優(yōu)美舒適。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 工作環(huán)境 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 63 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來的今天，應(yīng)采取多種多樣的培訓(xùn)手段教育員工和全體中層管理人員意識到知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，清楚知識現(xiàn)代管理的新概念和理念，認(rèn)識到人才、效率、信息保密對企業(yè)發(fā)展的重要性；認(rèn)識到提高產(chǎn)品技術(shù)含量和加速新產(chǎn)品開發(fā)升級作為企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略意義，從而重視培育國內(nèi)品牌、塑造企業(yè)形象和滿足顧客需求對國內(nèi)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，重視嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程度和探討國內(nèi)發(fā)展的策略特別是高層管理人員應(yīng)熟悉企業(yè)管理，學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)型組織、工作團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)溝通等管理方式。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 加強(qiáng)培訓(xùn) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 64 在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，必須努力預(yù)測客戶急劇變化的需求，并不斷開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新的服務(wù)手段去適應(yīng)這些需求。在激烈競爭的時(shí)代，自滿會導(dǎo)致淘汰。要在一切工作中強(qiáng)調(diào)變革、創(chuàng)造性和想象力。盡管在過去的時(shí)間里取得了巨大的成就，但必須竭盡全力為用戶提供更好的產(chǎn)品。 強(qiáng)調(diào)變革的目的是要： 創(chuàng)造井然有序的工作流程 創(chuàng)造嶄新的企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)文化 創(chuàng)造員工管理和激勵(lì)的新辦法 創(chuàng)造高新技術(shù)管理的新途徑 創(chuàng)造總部和分公司有機(jī)聯(lián)系的新手段 創(chuàng)造公司新的凝聚力 變革創(chuàng)新原則 策略 組織 /合作 業(yè)務(wù)流程 策略系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì)ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 65 成本控制原則 成本控制對于現(xiàn)在和未來都至為重要。 靈活高效原則 成功的公司必須隨時(shí)隨地根據(jù)市場的變化和技術(shù)的升級而調(diào)整策略。 策略 組織 /合作 業(yè)務(wù)流程 策略系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì)顧客滿意原則 必須始終將用戶利益置于首位 ,必須精心提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ,成功才會隨之而來，這應(yīng)該是任何成功公司堅(jiān)定不變的信條。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 66 員工激勵(lì)原則 成功的公司必須給自己的員工提供比在其他企業(yè)更多、更快的發(fā)展機(jī)會。提升只取決于能力、業(yè)績以及對于公司成功的奉獻(xiàn) ,而不在于資歷或關(guān)系。公司的員工對團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)和對工作的高昂熱情，將是企業(yè)成功的重要原因。 團(tuán)隊(duì)精神原則 在所有業(yè)務(wù)中都必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。在不斷鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造性的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作將為成功公司帶來最佳的成果。 策略 組織 /合作 業(yè)務(wù)流程 策略系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì)ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 67 在每項(xiàng)工作中，都必須以不同尋常的努力去選擇和配備最佳員工。在人才的選擇上，我們必須追求精益求精。在高科技信息時(shí)代，沒有最佳的人才就沒有最佳的企業(yè)。 人才擇優(yōu)原則 員工道德原則 正直、誠實(shí)、守信、有責(zé)任心在公司的事業(yè)中處于核心地位。公司期望所有的員工保持高度的道德水準(zhǔn)，無論為企業(yè)工作還是個(gè)人生活中。 策略 組織 /合作 業(yè)務(wù)流程 策略系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì)ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 68 當(dāng)前市場競爭十分激烈，公司必須有清醒的認(rèn)識 ,隨時(shí)隨地提醒員工 : “公司距離破產(chǎn)只有 30天 !” 危機(jī)意識原則 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 守法執(zhí)法原則 認(rèn)真研究政府發(fā)布的當(dāng)年員工關(guān)系工作要點(diǎn)，對國家政府規(guī)定的各項(xiàng)要求必須嚴(yán)格執(zhí)行，作社會優(yōu)秀公民 69 感謝您的大力支持 請與我聯(lián)絡(luò)： ； 聯(lián)系電話： 13003107313 （ SH）； 13910183534 （ BJ） 內(nèi)訓(xùn)課程總代理：中福生國際商務(wù)交流協(xié)會（ 68883508） 70