醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷第一章-資料下載頁(yè)
2025-01-01 00:11本頁(yè)面
【正文】 ，要求企業(yè)內(nèi)部每個(gè)人 參與整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 ? 要求： 全員營(yíng)銷的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有職能來(lái)滿足顧客的需求。要讓企業(yè)內(nèi)部所有部門、全體員工都為顧客著想，在營(yíng)銷觀念、質(zhì)量意識(shí)、行為取向等方面形成共同的認(rèn)知和準(zhǔn)則，一心一意為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高顧客的滿意度。 三、現(xiàn)代營(yíng)銷的核心觀念 “ 以消費(fèi)者為中心” 把“滿足消費(fèi)者需要”作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 “滿足消費(fèi)者需求”的內(nèi)涵 實(shí)現(xiàn) “ 顧客讓渡價(jià)值最大化 ” （一）“ 滿足消費(fèi)者需求 ”的內(nèi)涵 滿足消費(fèi)者對(duì)某一種產(chǎn)品的全部需求 滿足消費(fèi)者不斷變化的需求 滿足不同消費(fèi)者的需求 “顧客讓渡價(jià)值”是指 顧客價(jià)值 與 顧客成本之間的差額部分。 （二）實(shí)現(xiàn)“顧客讓渡價(jià)值最大化” ? 產(chǎn)品價(jià)值 ? 服務(wù)價(jià)值 ? 人員價(jià)值 ? 形象價(jià)值 ? 貨幣成本 ? 時(shí)間成本 ? 體力成本 ? 精神成本 本章回顧 醫(yī)藥市場(chǎng) 指?jìng)€(gè)人和組織對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)和潛在需求的總和，即對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求構(gòu)成了醫(yī)藥市場(chǎng)。 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷 醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)造并同他人交換醫(yī)藥產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 醫(yī)藥市場(chǎng)分類： 依照不同的標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥市場(chǎng)有不同的分類方法常用的有幾種，按醫(yī)藥產(chǎn)品的形態(tài)分類；按購(gòu)買者及購(gòu)買目的分類；按營(yíng)銷區(qū)域分類；按營(yíng)銷環(huán)節(jié)分類；按醫(yī)藥產(chǎn)品的供求態(tài)勢(shì)分類 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷觀念： 以企業(yè)為中心的營(yíng)銷觀念生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念，以消費(fèi)者為中心 以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心 作業(yè) 背景材料 強(qiáng)生公司的營(yíng)銷觀念 美國(guó)強(qiáng)生公司非常重視社會(huì)利益，它曾在 《 財(cái)富 》 雜志 的民意測(cè)驗(yàn)中被評(píng)為美國(guó)最受推崇的對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)任的企業(yè)。強(qiáng)生公 司有一份被稱為“本公司信條的文件”，該文件強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)、 正直和以人 為本，這一信條反映了強(qiáng)生公司對(duì)社會(huì)利益的重視。按照這一信條，強(qiáng)生 公司寧愿自己遭受巨大的損失也不愿讓一件劣質(zhì)產(chǎn)品上市。同時(shí)，公司還 強(qiáng)調(diào)重視消費(fèi)者和本公司職員的利益。強(qiáng)生公司的總裁這樣說(shuō)：“我們相 信，只要我們堅(jiān)持設(shè)法做正確的事情，總有一天市場(chǎng)會(huì)報(bào)答我們的。” 強(qiáng)生公司以實(shí)際行動(dòng)來(lái)信守他們的諾言，在一次鎮(zhèn)痛劑慘案中，有 8 人因服用了強(qiáng)生公司的泰諾牌含氰化物膠囊而失去了性命。盡管強(qiáng)生公司 確認(rèn)在幾家商店中該藥片已經(jīng)取得了調(diào)換，但由于工廠中的藥片還未得到 更換，因此強(qiáng)生公司很快便撤回了市場(chǎng)上的所有產(chǎn)品。這一做法使強(qiáng)生公 司損失了 2． 4億美元的收入。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，強(qiáng)生公司的這一做法充 分增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)該公司的信任和忠誠(chéng)。到目前泰諾依然是美國(guó)鎮(zhèn)痛劑的 主導(dǎo)品牌。在這一事件中，強(qiáng)生公司信守他們的諾言，當(dāng)然市場(chǎng)也給予了 他們回報(bào)，即堅(jiān)持設(shè)法做正確的事情，對(duì)消費(fèi)者和公司都有益。因此，許 多年來(lái)強(qiáng)生公司對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的貢獻(xiàn)，使該公司成為美國(guó)最能盈利和最 受消費(fèi)者信賴的企業(yè)之一。公司總裁說(shuō)：“我們的信條不應(yīng)該被看作是某 種社會(huì)福利方案 … … … … 它不僅僅是一種普通的好的商業(yè)方式?！? 問(wèn)題： （ 1）分析、辨別強(qiáng)生公司的營(yíng)銷觀念 ①正確分析強(qiáng)生公司營(yíng)銷觀念的中心。 ②正確辨別強(qiáng)生公司的營(yíng)銷觀念屬于哪種觀念？ （ 2）確定醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷觀念。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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