市場(chǎng)營(yíng)銷第一章導(dǎo)論-資料下載頁
2025-03-08 21:19本頁面
【正文】 卡錫， 1960） 4P營(yíng)銷組合（強(qiáng)調(diào)滿足） 4P到 4C的演變 ?4C（勞特朋， 1990） ? Consumer’s needs wants 消費(fèi)者 先將產(chǎn)品擱置一邊，認(rèn)真研究顧客的需求與欲望。賣顧客想購(gòu)買的產(chǎn)品。 ? Cost 成本 先了解顧客滿足自身需求與欲望所支付的成本。 ? Convenience 便利 暫時(shí) 忘掉渠道策略，先考慮顧客購(gòu)買的便利性。 ? Communication 溝通 忘掉促銷，注意與顧客的溝通。 4C營(yíng)銷組合（強(qiáng)調(diào)關(guān)系） 4R營(yíng)銷組合（強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)） 關(guān)聯(lián) 反應(yīng) 關(guān)系 回報(bào) 案例 1 把梳子賣給和尚 ?甲是這樣推銷的：他跑了三座寺院，受到了無數(shù)次和尚的臭罵和追打，但仍然不屈不撓，終于感動(dòng)了一個(gè)小和尚，買了一把梳子。 ?點(diǎn)評(píng)：甲先生的銷售思維是典型的 4P模式。在規(guī)定了 產(chǎn)品 梳子、渠道為一級(jí)銷售短 渠道、價(jià)格 不變的的情況下，銷售人員只能通過產(chǎn)品來拼命說服客戶來 促銷 梳子。 ?乙是這樣推銷的：他來到一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，把前來進(jìn)香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。乙先生找到住持，說：?蓬頭垢面對(duì)佛是不敬的，應(yīng)在每座香案前放把木梳，供善男信女梳頭?住持認(rèn)為有理。那廟共有 10座香案，于是買下 10把梳子。 ? 點(diǎn)評(píng)：乙先生運(yùn)用的是 4C營(yíng)銷理論，它首先滿足了 顧客的需求 。顧客可以免費(fèi)使用梳子，將商品放置于客戶 方便 取用。而這個(gè) 成本 又使客戶和香客都覺得沒有負(fù)擔(dān)。最后，他以?蓬頭垢面對(duì)佛是不敬的?這樣一種 溝通 的方式讓香客愿意使用梳子 ?丙是這樣推銷的：他來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎，對(duì)方丈說：?凡來進(jìn)香者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有回贈(zèng)，保佑平安吉祥，鼓勵(lì)多行善事。我有一批梳子，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三字，然后作為贈(zèng)品。?方丈聽罷大喜，立刻買下 1000把梳子。 ?點(diǎn)評(píng)：丙先生的思維是完全的 4R模式。首先他通過書法與梳子之間關(guān)系重新界定產(chǎn)品與客戶之間的 關(guān)聯(lián)性 ，丙看到寺廟的書法一下 反應(yīng) 到梳子與書法以及與香客之間的關(guān)系，另外，丙與一級(jí)顧客方丈建立起了戰(zhàn)略性、雙贏的合作 關(guān)系 。而這個(gè)解決方案是可以讓三方同時(shí)有 回報(bào) 。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:07:5618:07:5618:073/27/2023 6:07:56 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :07:5618:07Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:07:5618:07:5618:07Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :07:5618:07:56March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 7分 56秒 18:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 7分 :07March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 7分 56秒 18:07:5627 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 6時(shí) 7分 56秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:07:5618:07:5618:073/27/2023 6:07:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :07:5618:07Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:07:5618:07:5618:07Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :07:5618:07:56March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 7分 56秒 18:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 7分 :07March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 7分 56秒 18:07:5627 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時(shí) 7分 56秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:07:5618:07:5618:073/27/2023 6:07:56 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:5618:07Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:07:5618:07:5618:07Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:5618:07:56March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 7分 56秒 18:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 6時(shí) 7分 :07March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 7分 56秒 18:07:5627 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 6時(shí) 7分 56秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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