旅游市場(chǎng)營(yíng)銷第一章導(dǎo)論-資料下載頁(yè)
2025-03-10 21:19本頁(yè)面
【正文】 ? 營(yíng)銷環(huán)境分析 ? 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ? 目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位 ? 旅游營(yíng)銷策略 ? 旅游營(yíng)銷管理 ? 旅游營(yíng)銷創(chuàng)新 基礎(chǔ)內(nèi)容 為什么這樣做：營(yíng)銷戰(zhàn)略 如何去做：營(yíng)銷組合 如何保障 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng) 營(yíng)銷主體 通過(guò)一系列的 營(yíng)銷手段 使其旅游產(chǎn)品能夠滿足 旅游者 的需求，并最終實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)利目標(biāo)的 活動(dòng)和管理過(guò)程 。 旅游營(yíng)銷的特殊性 旅游產(chǎn)品（服務(wù)、業(yè)務(wù)）的特點(diǎn) ? 無(wú)形性 (intangibility) ? 生產(chǎn)消費(fèi)同步性 (不可分割性 inseparability) ? 不可儲(chǔ)存性 (易逝性perishability) ? 其它，如異質(zhì)性、不可轉(zhuǎn)移性等 ? 產(chǎn)品交付地點(diǎn)的固定性 (fixed location) ? 季節(jié)性 (seasonality) ? 相互依賴性(interdependence) ? 高固定成本 (high fixed costs) 旅游消費(fèi)者的特征 ? 旅游消費(fèi)者感覺中的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)偏高，缺乏安全感。 ? 旅游消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中夾雜著感情因素。 ? 旅游消費(fèi)者的投入程度較高，購(gòu)買過(guò)程復(fù)雜。 相對(duì)于有形商品、其他服務(wù)產(chǎn)品而言，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)？ 討論 內(nèi)部營(yíng)銷 互動(dòng)營(yíng)銷 產(chǎn)品質(zhì)量 的控制不同 產(chǎn)品更容易 被仿效 依賴多部門 的協(xié)作 重視對(duì) 顧客的管理 多樣化和 更多的 分銷渠道 更加注重 收益管理 旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷組合（ Marketing Mix) ? 企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上借以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的各種可控制營(yíng)銷變量所構(gòu)成的集合。 ? 1953年，尼爾 鮑登（ Neil Bordaen）在美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的就職演說(shuō)中，創(chuàng)造了“營(yíng)銷組合”這一術(shù)語(yǔ)。 營(yíng)銷組合模型 ? 4P ? 4C ? 7P ? 4R ? …… 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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