做走心的hr心理學(xué)在管理中的妙用法-資料下載頁
2024-12-31 13:18本頁面
【正文】 卡在心上就是情感中心的人，心中心有： 二、能量卡在腦上就是思考中心的人，腦中心有： 三、能量卡在軀干就是行動中心的人，身中心有： 愛心型（ 2型） 智能型（ 5型） 完美型（ 1型） 領(lǐng)導(dǎo)型（ 8型） 和諧型（ 9型） 忠誠型（ 6型） 享樂型（ 7型） 成就型（ 3型） 藝術(shù)型（ 4型） 工作中的九型人格 微觀表情 —看表情找答案 第四部分 學(xué)習(xí)重點 ? ? ? 在本章結(jié)束后，你應(yīng)該可以： 看表情找答案 體態(tài)語言中的測謊技巧 假笑：嘴角上揚伴隨較高的說調(diào) 嘴、舌、唇的干燥不停的舔嘴唇 清嗓子（有無意識） 眼睛 摸鼻子、耳朵 臉部皮膚發(fā)紅 腳的方向和位置 看表情找答案 體態(tài)語言中的測謊技巧 姿勢 身體的動作降低 雙臂交叉 皺眉、點頭搖頭和揚眉 手勢 手部的動作減少了 握手的部位不同 觸摸脖子 觸摸嘴 看表情找答案 —正式階段 ? 德國研究者菲德勒和沃爾卡（ 1993）歸納出了七種準(zhǔn)確率最高的辨謊線索，其中前三種都是體態(tài)語言的表示： ； ； （為了讓自己感覺舒服 ，如摸鼻子、緊握雙手，撓頭等）頻率增加。 所以對于面試官來說，能在面試過程中明察秋毫地注意到面試者的這些體態(tài)語言，并進(jìn)行分析，就可以有理由懷疑面試者在說謊，并為招聘過程中的背景調(diào)查以及最后的錄用決策提供參考依據(jù)。 微觀表情觀察技巧 看表情找答案 —正式階段 體態(tài)語言中的測謊技巧 —非語言信息的含義 非言語信息 典型含義 目光接觸 友好、真誠、自信、果斷 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 搖頭 不贊同、不相信、震驚 打哈欠 厭倦 撓頭 迷惑不解、不相信 微笑 滿意、理解、鼓勵 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 抬一下眉毛 懷疑、吃驚 身體前傾 感興趣、注意 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 駝背坐著 缺乏安全感、消極 坐得筆直 自信、果斷 ? 說謊時會有哪些典型的肢體語言？ ? 哪些肢體語言比較容易掩飾？哪些不容易掩飾？ ? 如何提高對謊言的敏感度與辨識率？ ? 如果必須要說謊（善意的謊言），如何不被識破？ 看表情找答案 如何管理不同性格的問題員工 第五部分 學(xué)習(xí)重點 ? ? ? 在本章結(jié)束后，你應(yīng)該可以： 如何管理問題員工 ? 1推卸責(zé)任 可能的情境 [嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？ ] 如何管理問題員工 ? 2過于敏感 可能的情境 [對不起，你剛剛給我的那份報告里面有幾個錯別字，可不可以改一下？ ] 如何管理問題員工 ? 3怨天尤人 可能的情境 [剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內(nèi)容還真不錯！ ] 如何管理問題員工 ? 4悲觀者 可能的情境 [John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。 ] 如何管理問題員工 ? 5過度競爭 可能的情境 [告訴你一個好消息，小江接到了一個大訂單！ ] 如何管理問題員工 ? 6現(xiàn)實的人 可能的情境 [我現(xiàn)在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧！ ] Q A Thank you
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