保險(xiǎn)部總結(jié)及計(jì)劃培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2024-12-31 12:16本頁(yè)面
【正文】 保險(xiǎn)銷售同比增幅為 %。 ?2023年投保情況分析 月份 平安 中保 天安 永安 永誠(chéng) 太平 維修合計(jì) 保費(fèi) 維修 保費(fèi) 維修 保費(fèi) 維修 保費(fèi) 維修 保費(fèi) 維修 保費(fèi) 維修 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計(jì) 30 賠付率 60% 31% 2% 53% 12% 40% 2023年各保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單賠付率（單位：萬(wàn)元） 4月各保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單賠付率：平安 %，中保 %；天安 2%；永安 53%；永誠(chéng) 12 %。 太平 40 %。 ?保險(xiǎn)送修 ? 2023年保險(xiǎn)送修（非捷瑞承保） 月份 平安 中保 合計(jì) 備注 1 105082 87003 192085 2 84348 110594 194942 3 54625 100520 155145 4 102875 平安未統(tǒng)計(jì)出 5 6 7 8 9 10 11 12 合計(jì) 244055 400992 542172 當(dāng)月比例 % % 100% 送修比例中保平安非捷瑞承保送修情況：平安 元，占比 %；中保 298117 元 ，占比 %；合計(jì) 元。 2023年 4月工作總結(jié) ?一、當(dāng)月新車投保率達(dá) 101%； ?二、續(xù)保數(shù)據(jù)分析： ? ? 新車?yán)m(xù)?？蛻簦和ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)可以看出，此月新車?yán)m(xù)保流失客戶中，主要是異地用車客戶數(shù)較多 21位，大部分都在地州或西藏、青海；其次是在家人、朋友處購(gòu)買 8位，外投小保險(xiǎn)公司 7位； ? 續(xù)保再續(xù)?？蛻簦合鄬?duì)比較穩(wěn)定，此部分客戶長(zhǎng)期在我店續(xù)保，大多體驗(yàn)過(guò)我店報(bào)案、維修、保養(yǎng)的專項(xiàng)服務(wù)，除少數(shù)客戶異地用車、無(wú)法聯(lián)系等客觀因素外，積極及時(shí)跟進(jìn)后都回店續(xù)保； 2023年 4月工作總結(jié) 二、續(xù)保數(shù)據(jù)分析： ? 異地客戶屬于客觀流失客戶，彌補(bǔ)這一類客戶流失的方法就是多開展吸引客戶的續(xù)?；顒?dòng)，邀約周邊的新增客戶到店續(xù)保，提升我店的新增續(xù)?？蛻魯?shù)； ? 針對(duì)其余兩個(gè)主要流失原因，調(diào)整跟進(jìn)話術(shù)，合理運(yùn)用我店新入駐天安保險(xiǎn)公司，已在 4月成功招攬對(duì)比價(jià)格的流失客戶 3位，其余一部分外投小保險(xiǎn)公司客戶在跟進(jìn)中比較敷衍，一直答應(yīng)到店，后查系統(tǒng)算價(jià)才發(fā)現(xiàn)已在外購(gòu)。針對(duì)此部分客戶應(yīng)調(diào)整話術(shù)，在前三次招攬都比較敷衍應(yīng)答后需主動(dòng)告知 4S店續(xù)保在做活動(dòng)，優(yōu)惠力度很大，算下來(lái)比外面代理都劃算，吸引邀約客戶到店詳談； ? 對(duì)于親朋辦理保險(xiǎn)的客戶，盡可能先邀約到店了解，當(dāng)面給客戶解釋我店投保與在外投保的區(qū)別，及找熟人購(gòu)?？赡艹霈F(xiàn)的情況和弊端，盡量降低流失率。 ?5月工作計(jì)劃 ?一、展廳銷售新車投保率達(dá) 90%；根據(jù)各保險(xiǎn)公司政策分配出單。 ?二、續(xù)保任務(wù) 89單，對(duì) 2023年 5月 ,6月新車，續(xù)?？蛻簦略隹蛻衾^續(xù)進(jìn)行續(xù)保電話招攬。對(duì) 2023年 7月新車，續(xù)?？蛻暨M(jìn)行保險(xiǎn)到期提醒并邀約到店報(bào)保險(xiǎn)處理車身擦上刮痕。 針對(duì)此月的高任務(wù)每天進(jìn)行招徠情況匯總分析，及時(shí)解決招徠過(guò)程中的問題和情況，一單一談，爭(zhēng)取成功要約每一個(gè)意向客戶到店續(xù)保，完成任務(wù)。 5月 23日舉辦續(xù)保閉館活動(dòng)： ? 活動(dòng)時(shí)間： 5月 23日 9:0017:00 ? 活動(dòng)對(duì)象：集中招攬 5月 23日 6月 30日期間自店客戶 135 位，新增客戶 97 位， 從未到店客戶 497 位，中?？蛻? 209 位； ? 活動(dòng)內(nèi)容：招攬到店續(xù)?？蛻簦厕D(zhuǎn)出天安保險(xiǎn)，返商業(yè)險(xiǎn) 16%18%現(xiàn)金或 25%30%保養(yǎng)美容券；其余保險(xiǎn)公司續(xù)保，反商業(yè)險(xiǎn) 15%現(xiàn)金或 22%保養(yǎng)美容券。 ?5月工作計(jì)劃 5月 23日舉辦續(xù)保閉館活動(dòng)： ?活動(dòng)準(zhǔn)備：保險(xiǎn)部提前一個(gè)星期對(duì)意向客戶強(qiáng)化招攬，確認(rèn)到店續(xù)?？蛻魯?shù)； ? 天安、中保、平安提供駐店人員協(xié)助出單，中保、平安提供續(xù)保禮品贈(zèng)送客戶； ? 由市場(chǎng)部制作活動(dòng)橫幅，活動(dòng)桁架當(dāng)天進(jìn)行活動(dòng)宣傳； ? 由行政部幫忙準(zhǔn)備糕點(diǎn)飲品放于保險(xiǎn)部供當(dāng)天續(xù)保客戶享用； ? 售后服務(wù)前臺(tái)協(xié)調(diào)專人為駕車到店續(xù)保引導(dǎo)停車、洗車、保養(yǎng)等； ? 與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)提前準(zhǔn)備一定現(xiàn)金，相對(duì)簡(jiǎn)化返現(xiàn)流程，有效提升接待出 單效率； ? 備注：活動(dòng)僅此一天享受此政策，主要目的是提高新增續(xù)保率，有效提升售后客戶保有率。 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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