【正文】
議,最終解決了這起長達 2年的糾紛 ? (五)評析 ? 1.從整個案情來看,經(jīng)治醫(yī)師工作責(zé)任心不強,交接班制度不落實,造成無術(shù)前小結(jié)和談話簽字,是引起糾紛的根本原因。 ? 2.在糾紛發(fā)生初期,個別醫(yī)護人員不注意聽取患者意見,解釋不夠耐心,語言生硬,使患者不理解并產(chǎn)生敵意,從而造成醫(yī)患關(guān)系緊張。 ? 3.在患者投訴后,醫(yī)院能及時組織調(diào)查,并封存病歷及有關(guān)資料,積極與患者溝通,對診治過程存在不足作耐心細(xì)致的解釋,在一定程度上取得了患者諒解,緩解了醫(yī)患矛盾,防止了事態(tài)的擴大。 ? 4.在患者情緒激動,反復(fù)勸解無效等情況下,醫(yī)院及時借助外圍力量,聯(lián)系患者單位領(lǐng)導(dǎo)來院協(xié)助處理,穩(wěn)定患者情緒,并主動申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。最終,在醫(yī)院、患者及其單位領(lǐng)導(dǎo)三方的共同努力下圓滿解決了這起拖延 2年之久的醫(yī)患糾紛。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH