卷煙營銷(中級(jí))-資料下載頁
2024-12-30 00:47本頁面
【正文】 營銷組合及服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，是整個(gè)企業(yè)營銷計(jì)劃的有機(jī)組成部分。 ? 特征：長(zhǎng)期性、整合性、靈活性和統(tǒng)一性 客戶維護(hù)之 卷煙零售客戶服務(wù)計(jì)劃 ? 企業(yè)服務(wù)計(jì)劃的制訂 ? 對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分析 ? 評(píng)估企業(yè)的機(jī)會(huì)與服務(wù)障礙 ? 瞄準(zhǔn)目標(biāo)服務(wù)市場(chǎng) ? 確定服務(wù)資源的分配水平 ? 選擇服務(wù)整體戰(zhàn)略 ? 確定市場(chǎng)營銷服務(wù)組合 客戶維護(hù)之 卷煙零售客戶服務(wù)計(jì)劃 ? 客戶經(jīng)理片區(qū)服務(wù)計(jì)劃制定 ? 片區(qū)市場(chǎng)和卷煙零售客戶分析 ? 現(xiàn)有服務(wù)狀況分析 ? 服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)確定 ? 服務(wù)計(jì)劃實(shí)施、跟蹤和改進(jìn) ? 卷煙零售客戶分類服務(wù)辦法 ? 服務(wù)基本原則：標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的原則 ? 服務(wù)基本內(nèi)容：通過標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)來體現(xiàn) 客戶維護(hù)之 卷煙零售客戶服務(wù)計(jì)劃 ? 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 1）免費(fèi)電話訂貨服務(wù) 2）客戶經(jīng)理上門服 3）信息告知服務(wù) 4）終端形象維護(hù)服務(wù) 5）零售價(jià)格維護(hù)服務(wù) 6）免費(fèi)送貨服務(wù) 7）卷煙退換服務(wù) 8）辦證、年檢服務(wù) 9）專賣法規(guī)宣傳服務(wù) 1）新產(chǎn)品 2）緊俏貨源供應(yīng) 3）客戶經(jīng)理拜訪次數(shù) 4）經(jīng)營指導(dǎo) 5）專賣走訪頻率 6）訂貨方式 7）送貨方式 8）結(jié)算方式 9）節(jié)日問候 10）服務(wù)反饋 祝大家順利通過考試！！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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