工程人員在物業(yè)管理前期介防階段主要工作-資料下載頁
2024-12-28 09:34本頁面
【正文】 ， 管理中心必須按公司有關(guān)制度做好設(shè)備設(shè)施的管理 ， 任何單位確需從管理中心已接管的管線上引接水 、電使用 ， 必須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù) ， 經(jīng)同意后方可接入 ， 并必須安裝計量表 ， 由管理中心有關(guān)人員確認起 、 止讀數(shù) ， 由申請使用方承擔相關(guān)費用 。 ? ?4． 項目公司因促銷需要 ， 要求增加燈飾 、噴泉等開啟時間或加大燈飾的功率 ， 銷售人員帶客看樓明顯增加電梯使用次數(shù)的 ， 管理中心應與項目公司協(xié)商 ， 由項目公司適當分攤一定的費用 ， 以免引起業(yè)主的投訴 。 ?5． 進出小區(qū)的道路如屬市政規(guī)劃路 ， 其路燈電費不應由業(yè)主分攤 ， 在發(fā)展商將規(guī)劃路向市政部門移交前 ， 建議路燈電費由發(fā)展商承擔；如不屬市政規(guī)劃路 ，但確實又不在現(xiàn)有住宅范圍 ， 現(xiàn)在分攤給業(yè)主會引起較多投訴的 ， 應與發(fā)展商協(xié)商 ， 建議仍由發(fā)展商承擔路燈電費 ，以免造成業(yè)主的普遍不滿而影響樓盤銷售 （ 此路段的路燈用電應獨立計量 ） 。 ? 有關(guān)管理中心：白云駿景（籌）、羅馬家園（籌）、華景北區(qū)、駿景南苑、愉景南苑、翰景軒、珠江帝景、逸景翠園、華南新城、南景園、旭景家園、東莞駿景 ? 廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司 ? 管理部 ? 二 00三年十月二十四日 問題一： ?小區(qū)路燈電費是否要分攤給業(yè)主？依據(jù)是什么？原則上小區(qū)范圍的路燈用電費用，由小區(qū)的所有住（用）戶合理分攤。 ?依據(jù)是粵價 [1997]173號 ?（實際操作時應具體情況具體分析，參見康管通字 [2023]050號第 5點。） 問題二： ?為提高對突發(fā)事件的反應能力，管理中心平時應做好哪些工作？ 關(guān)于提高應急反應能力，加強服務(wù)意識的通知 ?各管理中心： 2023年 9月 18日晚 9： 50， 愉景雅苑怡情居 A、C、 D棟因公變房的電源電纜故障突然停電 ， 經(jīng)供電局有關(guān)人員搶修 ， 于 19日中午 11： 30恢復怡情 C、D棟的供電 ,下午 5時恢復怡情 A的供電 (架設(shè)臨時線路 )。 在整個事件過程中 ， 管理中心經(jīng)理陳繼寧 、副經(jīng)理童生 、 工程主任麥鏡明能及時趕到現(xiàn)場指揮 ，不辭勞累 ， 連續(xù)作戰(zhàn)近 20小時 ， 發(fā)通知給業(yè)主 ， 告知停電原因 (供電局線路故障 )和搶修進度 ， 安撫業(yè)主情緒；連夜組織工程人員排查故障原因 ， 密切配合供電局的搶修工作 ， 并做好自行架設(shè)臨線供電的準備工作 ， 使用臨時電纜供電后 ， 布置保安和工程人員加強對有關(guān)設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場巡視 。 總體上 ， 采取的措施是得當?shù)?， 其工作精神更是值得肯定 。 但從中也暴露出一些不足之處 ， 當值技工對停電樓棟所屬公變房的位置不太熟悉 ，在業(yè)主上班的高峰時段未能啟動發(fā)電機供電梯運行 。 ?對突發(fā)事件的處理很能反應出物業(yè)管理單位的管理能力和業(yè)務(wù)水平 ， 也是業(yè)主直接體驗物業(yè)管理單位的服務(wù)質(zhì)素 、 服務(wù)意識的時候 。 ?因此 ， 公司要求各管理中心： ? 必須根據(jù)小區(qū)實際情況做好突發(fā)事件的應急方案 ， 并對有關(guān)人員做好現(xiàn)場培訓； ? 小區(qū)工程部必須懸掛標注有設(shè)備房（ 包括公變房 ） 和供水主要閥門位置的小區(qū)平面圖 （ 必要時添加簡要的文字說明 ） ； ? 各設(shè)備房 、 線管井房門上必須有明確的標識； ? 必須有一套完整的設(shè)備房 、 水電管井房鎖匙存放在管理中心的指定位置 ， 緊急情況下 ， 當值人員能隨時使用該套鎖匙熟練開啟門鎖； ? 各種消防器材 、 高壓安全用具 （ 驗電器 、 絕緣手套 、 絕緣鞋等 ） 、 檢測儀表（ 搖表 、 鉗表 、 萬能表等 ） 、 應急燈 、手電筒必須確保有效 ， 能隨時正常使用； ? 試用期過后的技工必須熟悉小區(qū)各設(shè)備房 、 主要供水閥門的位置和水電設(shè)備的基本操作 （ 不應安排未過試用期的技工單獨值班 ） 。 ? 對停水停電突發(fā)事件 ， 在不影響安全的前提下 ， 應設(shè)法盡快恢復對業(yè)戶的供水 、 供電 （ 包括幫助業(yè)主提水 、 根據(jù)現(xiàn)場情況啟動發(fā)電機 、 敷設(shè)臨時線路等措施 。 ） ? 請各管理中心安排做好上述有關(guān)工作 ， 10月 10日起 ， 公司職能部門將檢查落實情況 。 ? 特此通知 ? ? ? 廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司 ? 綜合管理部 ? 2023年 9月 26日 演講完畢，謝謝觀看！
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