中海龍灣國(guó)際賣場(chǎng)策劃方案(56頁)-資料下載頁
2025-04-24 08:23本頁面
【導(dǎo)讀】，弱化環(huán)境影響，發(fā)揮項(xiàng)目自有價(jià)值；，建立公眾口碑。樣板房選取3棟，6棟，10棟作為項(xiàng)目示范單位，受工程限制，樣板房建議統(tǒng)一設(shè)為三層；低于7米，無樹木等遮擋，字體尺寸大，異型圍墻塑造項(xiàng)目形象氣質(zhì)。施工現(xiàn)場(chǎng)存在不安全因素的，應(yīng)加頂蓋防護(hù)。項(xiàng)目展示區(qū)域必須全面展示項(xiàng)目主要賣點(diǎn)和整體情況；
【正文】 干凈的線條設(shè)計(jì)與豐富的材料和室內(nèi)裝飾相結(jié)合，創(chuàng)造了豪華舒適的環(huán)境。 樣板房生活場(chǎng)景營(yíng)造 Hello kitty 粉紅色之家，小女孩的最愛 ? 樣板房不是簡(jiǎn)單的展示單位，樣板房要營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的居家環(huán)境。各個(gè)房間布置、擺設(shè)，各局部的細(xì)節(jié)處理，都應(yīng)給人一種馬上就能舒舒服服住下來的感覺。 樣板房應(yīng)給人一個(gè)真正的“家”的感覺 萬科的樣板房十分細(xì)致周到，廚房里冰箱、廚具、水果蔬菜、調(diào)味品、碗盆碟杯等一應(yīng)俱全。消費(fèi)者一邊考察參觀，一邊又不自覺把自己溶入居家的角色，很容易產(chǎn)生認(rèn)同感 TIPS 生活中水池場(chǎng)景 調(diào)味品真實(shí)呈現(xiàn) 樣板房生活場(chǎng)景營(yíng)造 六． 賣場(chǎng)管理 設(shè)置金鑰匙銷售服務(wù)流程 1. 提升現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛； 2. 提供更體貼、人性化服務(wù)； 3. 提高項(xiàng)目品牌認(rèn)知度； 4. 增加客戶投入度及提高客戶的體驗(yàn)感。 賣場(chǎng)管理目的 /現(xiàn)場(chǎng)施工人員管理 現(xiàn)場(chǎng)銷售實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，銷售人員統(tǒng)一由銷售經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)的一線協(xié)調(diào)工作，銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和施工人員管理工作由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理統(tǒng)一處理。 2. 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理 物業(yè)管理統(tǒng)一設(shè)崗，現(xiàn)場(chǎng)管理由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng) 物業(yè)經(jīng)理共同負(fù)責(zé)，包括物業(yè)管家形象，崗位培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng) 禮儀等工作。 賣場(chǎng)管理內(nèi)容 1. 設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)巡查管理制； 2. 賣場(chǎng)人員分類別統(tǒng)一服裝設(shè)計(jì)； 3. 賣場(chǎng)禮儀統(tǒng)一培訓(xùn)，規(guī)定接待流程細(xì)則； 4. 現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)日反饋，周、月總結(jié)制度； 5. 保證客戶參與銷售有關(guān)的環(huán)節(jié)時(shí)“零”騷擾； 6. 從迎賓到送客，保證流程暢通，客戶“零”等待。 賣場(chǎng)管理統(tǒng)一守則 通過預(yù)約進(jìn)行客戶篩選第一關(guān) 服務(wù)內(nèi)容 —— 銷售預(yù)約 ?確定客戶到場(chǎng)時(shí)間、來訪人數(shù)； ?從預(yù)約開始客戶存檔，安排接待分流， ?設(shè)立周四作為媒體開放日，統(tǒng)一管理； 現(xiàn)場(chǎng)銷售管理參考示意 現(xiàn)場(chǎng)銷售管理參考示意 服務(wù)內(nèi)容 —— 大堂經(jīng)理制 ?確定 設(shè)立大堂經(jīng)理制，接待入場(chǎng)客戶； ?通過統(tǒng)一口徑簡(jiǎn)單介紹樓盤概況，咨 詢客戶意向戶型； ?詢問客人是否有特殊服務(wù)要求。 物管專業(yè)指引 避免客戶等電梯 服務(wù)內(nèi)容 —— 到達(dá) ?保安安排指定車位，通知區(qū)域服務(wù)員待位，并通知洗車服務(wù)； ?服務(wù)員接到保安指令后前往停車位等候。 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理參考示意 服務(wù)內(nèi)容 —— 迎客 ?臨時(shí)接待處禮儀接待，詢問是否需要寄存衣物； ? 大堂酒店式門童負(fù)責(zé)開門歡迎客戶； ?電梯內(nèi)設(shè)置物管人員，由物管簡(jiǎn)單講解電梯功能優(yōu)越性。 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理參考示意 服務(wù)內(nèi)容 —— 參觀 ?每間樣板間配備專業(yè)管家，負(fù)責(zé)接待服務(wù)； 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理參考示意 服務(wù)內(nèi)容 —— 洽談 ?服務(wù)員及時(shí)提供茶水和熱（濕）毛巾。 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理參考示意
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