酒店培訓總結(jié)報告-資料下載頁
2024-11-14 07:33本頁面
【導讀】薈膁腿蒄羈袁莄莀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻膆芀蒀蝕艿薆螈蠆羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄芀莄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁螀袇羀蕆蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁螞羃聿莆薈膁腿蒄羈袁莄莀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻膆芀蒀蝕艿薆螈蠆羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄芀莄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁螀袇羀蕆蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁螞羃聿莆薈膁腿蒄羈袁莄莀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻膆芀蒀蝕艿薆螈蠆羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄芀莄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁螀袇羀蕆蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁螞羃聿莆薈膁腿蒄羈袁莄莀羈肅膇蝿羀膅蒃蚅罿羋芆
【正文】 的講師注意控制時間和把握培訓的重點、目的，強調(diào)服務的意識。 （ 2）對部門培訓計劃的意見 財務部：在收銀員到位的情況下，盡量組織多種培訓方式，加強對收銀員操作流程培訓和案例分析，防微杜漸，減少各 種錯誤的出現(xiàn)。 綜合部： 11 月的培訓對象基本為保安，工程技工沒有培訓， 12 月綜合部需要加強工程方面的專業(yè)培訓。 茶餐廳：加強茶餐廳員工培訓效果的考核，要有獎懲處罰措施。對于培訓過的服務禮儀，茶餐廳員工在質(zhì)檢時，仍然未按要求做到位，部門應限期整改，并加強培訓力度和考核。 房務部： 11 月房務部培訓計劃完成率較低，下月應該加強計劃的執(zhí)行力度，以及培訓考核，做到數(shù)據(jù)的量化。改進 11 月培訓過程中，培訓過后，依然存在的質(zhì)量問題，如 PA 部在 11 月 17日質(zhì)檢中存在的清潔問題；房間物品擺放不符合標準；房間的衛(wèi)生清潔問題 ；同時部門應該根據(jù)每月質(zhì)檢報告中，存在的其他問題，做好專項培訓及考核。 銷售部：建議 12月部門增設銷售技巧等方面的專業(yè)培訓。 附件 1
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