酒店培訓(xùn)總結(jié)報告(已修改)
2024-11-30 07:33 本頁面
【正文】 2020年 11 月培訓(xùn)總結(jié)報告 2020年 11 月，按照酒店的整體工作部署，結(jié)合各部門的培訓(xùn)需求，牢固 樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利 ”，總辦 以及各部門有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就本月培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 一、 培訓(xùn)概況（總辦和部門培訓(xùn)） 截止 11 月 30 日，總辦組織的 9至 11 月新員工培訓(xùn)，共有 89 人次參加， 參加的部門有：茶餐廳、房務(wù)部、財務(wù)部、綜合部、銷售部等，共計 10 天。培訓(xùn)的茶餐廳本月組織培訓(xùn)共計 12 項，其中酒店基礎(chǔ)知識和企業(yè)文化培訓(xùn) 2 項，儀容儀表等服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2項，服務(wù)具體流程 7項，菜品知識 1項，培訓(xùn)參與人員為茶餐廳所有員工（含 3 位主管），培訓(xùn)方式為理論講解和現(xiàn)場演練，共計 72人次參加。培訓(xùn)共計 12天，合計 24小時。 房務(wù)部本月組織培訓(xùn)共計 16項，其中 PA 保潔類 4項，文員中心辦服務(wù)類 4項，衛(wèi)生班服務(wù) 4項，前臺接待程序 4項，參與人員為房務(wù)部 員工，培訓(xùn)方式為理論講解和
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