酒店培訓(xùn)總結(jié)報告-wenkub
2022-11-25 07:33:26 本頁面
【正文】 24小時。2020年 11 月培訓(xùn)總結(jié)報告 2020年 11 月，按照酒店的整體工作部署，結(jié)合各部門的培訓(xùn)需求，牢固 樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利 ”，總辦 以及各部門有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作。 房務(wù)部本月組織培訓(xùn)共計 16項，其中 PA 保潔類 4項，文員中心辦服務(wù)類 4項，衛(wèi)生班服務(wù) 4項，前臺接待程序 4項，參與人員為房務(wù)部 員工，培訓(xùn)方式為理論講解和現(xiàn)場操作演練，共計 45人次參與培訓(xùn) ,合計 6課時。酒店培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十 分困難。 新員工：完成率為 90% （計劃 10課時，有 1課時未完成） 未完成原因分析：部門經(jīng)理行政例會與培訓(xùn)時間沖突，培訓(xùn)實際參與人數(shù)較少（ 4人），因而培訓(xùn)改為改為員工溝通，了解員工生活工作情況。 3）培訓(xùn)效果一般，培訓(xùn)的考核未及時跟進(jìn) 總辦組織的新員工培訓(xùn)考核改在 12月進(jìn)行。 5）原則性不強(qiáng) 不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)
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