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2024-11-14 06:20本頁面
【導(dǎo)讀】××先生/小姐：您從哪里來的，坐了多久的車？來到我們酒店，對酒店的整體感覺怎樣??？喜歡廣州這樣的環(huán)境嗎？除了在廣東XX地方工作，還有沒有去過廣東的那些地方？怎樣的形式去的？（不是酒店類的專業(yè)，可問：那為什么要在酒店業(yè)上班呢？？在校時有沒有擔(dān)任過什么職務(wù)？在學(xué)校有沒有比較難忘的事情？你轉(zhuǎn)換工作時，有沒有跟您的家人或朋友溝通過？他們是怎樣跟你討論的？你最近的工作中，具體做些什么？如有過兩家公司工作經(jīng)驗者，將一一講述其工作職責(zé)，工作細節(jié)等。可以談一下您最近公司的主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？酒店基本情況：我們酒店是一家溫泉度假型的酒店，位于廣東省增城市白水寨風(fēng)景區(qū)，2020年9月份由東莞三。功能為一體的休閑度假酒店。將名牌給應(yīng)聘者，如想了解。，做為一個主管，要怎樣有計劃的安排工作？
【正文】 處理 ？ 財務(wù)部：以收銀為例 ？ ？ KTV會所消費，用了 500元，收銀員打單時，客人要求開餐飲 發(fā)票，這種情況，收銀員如何 操作？ ， 對收銀員說這個朋友所有的消費都算入我的帳上，但第二天他的朋友一大早就來到前臺說退房，并付錢，這種情況下，收銀員應(yīng)如何處理？ 康體部： ，客人泡溫泉時有什么注意事項？ 比如說那些人不可以進溫泉區(qū)泡溫泉。 下的訂單有 30人左右的客人來泡溫泉，作為一個領(lǐng)班或主管，應(yīng)做到那些工作？ ，有無遇到突發(fā)性的問題出現(xiàn)？比如客人泡溫泉暈倒了？應(yīng)怎樣處理？ 銷售部： ？怎樣開展銷 售工作的？ 每月完成的業(yè)績怎樣？ 如你接到一個團，住 10間房，每間房 600元 /晚，客人把一晚 10間房的押金 共 8000元 ，但客人在中餐廳用餐吃飯， 用了 5000元， 要求掛房帳，但收銀看到 剩余押金不夠付款，這種情況下收銀打電話給負責(zé)這個團的銷售經(jīng)理，遇到這種問題你要如何處理？ ，你將會給酒店帶來怎樣的收益？ 管家部： ？ ？ ，領(lǐng)班應(yīng)以怎樣的標準去查房？ ，做為一個主管，要怎樣有計劃的安排工作？
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