【導(dǎo)讀】以及提高顧客和其他相關(guān)方滿意程度,使相關(guān)方受益。與尋求過程、活動(dòng)和產(chǎn)品性能的改進(jìn)文化。公司各部門各級(jí)人員均有對(duì)相關(guān)方面提出改進(jìn)建議或進(jìn)行改進(jìn)的權(quán)利和義務(wù)。相關(guān)部門或人員有協(xié)同管理部確認(rèn)改進(jìn)意見及實(shí)施方案的責(zé)任。質(zhì)量部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目登記、監(jiān)控。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效果測(cè)算。為使本公司的人員積極參與,本公司最高管理層應(yīng)分。配權(quán)限,使他們都得到授權(quán)并接受各自的職責(zé),從而識(shí)別本公司業(yè)績(jī)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。2)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)和最佳做法進(jìn)行水平對(duì)比,見《信息溝通管理程序》;3)對(duì)改進(jìn)的成就給予承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì),《合理化建議和改進(jìn)管理辦法》;4)開展合理化建議活動(dòng),包括各級(jí)管理者對(duì)改進(jìn)建議及時(shí)做出的反應(yīng)。憂慮,提高產(chǎn)品可靠性,縮短開發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)輸周期等,顧客滿意度調(diào)查結(jié)果,5)相關(guān)方明示的要求和反饋;決問題的辦法,即選擇并實(shí)施消除問題根本原因以及防止其再發(fā)生的解決辦法;生了作用,并實(shí)現(xiàn)了改進(jìn)的目標(biāo);