【導讀】以及提高顧客和其他相關(guān)方滿意程度,使相關(guān)方受益。與尋求過程、活動和產(chǎn)品性能的改進文化。公司各部門各級人員均有對相關(guān)方面提出改進建議或進行改進的權(quán)利和義務(wù)。相關(guān)部門或人員有協(xié)同管理部確認改進意見及實施方案的責任。質(zhì)量部負責持續(xù)改進項目登記、監(jiān)控。財務(wù)部負責改進經(jīng)濟效果測算。為使本公司的人員積極參與,本公司最高管理層應(yīng)分。配權(quán)限,使他們都得到授權(quán)并接受各自的職責,從而識別本公司業(yè)績改進的機會。2)與競爭對手的業(yè)績和最佳做法進行水平對比,見《信息溝通管理程序》;3)對改進的成就給予承認和獎勵,《合理化建議和改進管理辦法》;4)開展合理化建議活動,包括各級管理者對改進建議及時做出的反應(yīng)。憂慮,提高產(chǎn)品可靠性,縮短開發(fā)、生產(chǎn)和運輸周期等,顧客滿意度調(diào)查結(jié)果,5)相關(guān)方明示的要求和反饋;決問題的辦法,即選擇并實施消除問題根本原因以及防止其再發(fā)生的解決辦法;生了作用,并實現(xiàn)了改進的目標;